ÇALIŞMA
Many Rivers, yerli əhaliyə və iqtisadiyyata daxil olmaq istəyən digər avstraliyalılara iqtisadi inkişafa dəstək vermək öhdəliyi götürən məqsədyönlü təşkilatdır; lakin müxtəlif səbəblərdən bunun üçün maliyyə və ya praktiki biznes dəstəyi yoxdur. Avstraliyadakı yerli icmalar üçün kiçik biznes və icma iqtisadi inkişafı üçün xüsusi biznes dəstəyi vasitəsilə Many Rivers həm yerli, həm də regional səviyyədə təsirli təşəbbüslərə rəhbərlik edir, əhəmiyyətli miqyas və müsbət dəyişikliklərə səbəb olur.
Bir çox Rivers 2030-cu ilə qədər iqtisadi iştirak və sahibkarlıq vasitəsilə daha mənalı iş yerləri yaratmaq üçün iddialı bir hədəf qoyub. Təəssüf ki, manuel proseslər və 10 ildən çox köhnə texnologiya bu böyümə hədəflərini dəstəkləmək üçün addım atmayacaq. 2030-cu il hədəfini dəstəkləmək üçün Many Rivers, Lean Six Sigma metodologiyalarından istifadə edərək, biznes prosesinin transformasiyası layihəsini başlatdı. Bu transformasiyaya uyğunlaşmaq üçün texnoloji imkanlarını modernləşdirərək, təşkilat öz proqramları üçün davamlı miqyaslılığı təmin etməklə yanaşı, əməliyyat çevikliyini artırmaq məqsədi daşıyırdı.
Bu, Bir çox Çaylara daha böyük təsir göstərməyə kömək edəcək - fərdlərin, müəssisələrin və icmaların iqtisadi və sosial nəticələrini yaxşılaşdırmaq üçün işini dəstəkləmək.
MƏQSƏDİMİZ
2022-ci ildə Many Rivers, Deloitte Avstraliyanı öz missiyasını dəstəkləmək üçün texnoloji imkanlarını yeniləmək və yenidən uyğunlaşdırmaq üçün cəlb edən “Project Refresh”i işə saldı. Yeni proqramların hazırlanmasına rəhbərlik edən əsas məqsədlərə aşağıdakılar daxildir:
1. Müştərilərə və icmalara xidmət göstərən Many Rivers işçiləri və onun dəstəkləyici sistemləri arasında qüsursuz qarşılıqlı əlaqəni asanlaşdırmaq üçün proseslərin sadələşdirilməsi .
2. Fərqli köhnə sistemləri genişləndirilə bilən texnologiya yığını ilə əvəz etməklə daha böyük avtomatlaşdırma və anlayışları aktivləşdirin .
3. İcma İnkişafı və Mikro Müəssisə proqramının çatdırılması üçün ümumi səyahət yanaşmasından istifadə edərək standartlaşdırılmış xidmət planının həyata keçirilməsi .
Proseslərin layihələndirilməsi sadəcə texnoloji imkanların əksi olmamalıdır. Həqiqi dizayn texnologiyanın qoyduğu məhdudiyyətləri aşır. Bunun əvəzinə, texnoloji çərçivəmiz işçilərimizin müştərilərimiz və icmalarımızla əlaqə qurma yollarını dəstəkləmək üçün uyğunlaşdırılmalıdır.
—Dean Candler-Szabo, Əməliyyatlar şöbəsinin rəhbəri, Bir çox çaylar
Deloitte CED səyahətinin reallıqları ətrafında həll yolu yaratmaq üçün Many Rivers komandası ilə işləmişdir. Bu yanaşma texnologiyanın icmaların və CED menecerlərinin təcrübəsini dəstəkləməsini təmin etdi. Əhəmiyyətli olan odur ki, iqtisadi inkişaf üzrə praktikantlardan ibarət komanda kimi CED komandası diqqətini CED proqramının keyfiyyətinə və təsirinə yönəldə bilmişdir. Artan səmərəliliyi, şəffaflığı, məlumatlara əsaslanan qərarların qəbul edilməsini və hər bir CED səyahətinin unikal dinamikasına cavab vermə qabiliyyətini təmin edən sistemlə.
—Bridget Centenera, Bir çox Rivers İcma İqtisadi İnkişafının rəhbəri
HƏLL
Many Rivers daha yaxşı Avstraliyaya töhfə verməyə həsr olunmuş Deloitte-in qlobal iqtisadiyyat qrupunun üzvü olan Deloitte Access Economics-in ən uzunmüddətli müştərilərindən biri olmuşdur. Davam edən bu məşğulluq vasitəsilə təşkilat biznes nəticələrinə yönəlmiş etibarlı çatdırılma mütəxəssisi kimi Deloitte Avstraliya təcrübəsinə inam qazandı.
Many Rivers öz texnoloji platformasını yenidən təsəvvür etməyə hazır olanda, onun texnologiya imkanlarına məlumatlı və perspektivli proqramın qiymətləndirilməsi perspektivini daxil edə bilən güclü texnologiya konsaltinq bacarıqları olan bir tətbiq müttəfiqinə ehtiyacı var idi.
Təşkilat həmçinin layihəyə güclü texniki biliklər gətirməli idi. Məqsəd üçün texnologiyanın qurulmasına imkan verən həll dizaynının mərkəzində insanların və proseslərin olması vacib idi.
Bu tələblər – Many Rivers və Deloitte arasında uğurlu əməkdaşlıq tarixi ilə yanaşı, Deloitte-ni layihə üçün etibarlı məsləhətçi etdi.
Many Rivers-in mövcud platformasını təhlil etdikdən sonra Deloitte komandaları belə qənaətə gəldilər ki, həm Mikro Müəssisələrin İnkişafı (MED) və həm də İcma İqtisadi İnkişafı (CED) proqramlarında təkrar istifadə edilə bilən komponentləri olan modul, bulud əsaslı arxitekturanın dizaynı ən yaxşı həll yoludur.
Bu modul arxitektura həm İİN, həm də CED proqramları arasında vahid çərçivəni dəstəkləyəcək, icmanın inkişafı fəaliyyətlərinə rəhbərlik etmək və davamlı müştəri səyahətlərini asanlaşdırmaq üçün biznes proseslərinin miqyasını təmin edəcək. Eyni zamanda, bu həll mövcud biznes və icmalara dəstəyi genişləndirməklə yanaşı, təşkilatın yeni proqramlar təqdim etmək qabiliyyətini gücləndirəcək.
Deloitte komandasına aşağıdakı məqsədləri həll etmək tapşırılıb:
1. Ümumi MED və CED səyahət çərçivəsini dəstəkləmək və qiymətləndirmə və əməliyyat Hesabatı üçün vahid mənbə təmin etmək üçün Microsoft Dynamics 365 platformasında vahid CRM instansiyasını təmin edin .
2. Gələcək istifadə halları üçün təkrar istifadə edilə bilən komponentləri olan çevik, modul arxitekturanın, həmçinin yeni məhsul və xidmətlərin layihələndirilməsi daxil olmaqla inteqrasiya və təkmilləşdirmə strategiyalarını konseptuallaşdırmaq.
3. Many Rivers'ın seçdiyi platforma olan Microsoft yığınından istifadə edərək rəqəmsal əlaqə, avtomatlaşdırma və iş axını həllərini sürətləndirin .
4. Səmərəliliyi artırmağa və yardım axtaran fərdlərə və icmalara dəstəyi genişləndirmək potensialını genişləndirməyə yönəlmiş həlli dizayn edin, sınaqdan keçirin və tətbiq edin.
Təşkilat artıq Microsoft texnologiyasından istifadə edirdi və Many Rivers transformasiya səyahətində Microsoft yığınından istifadə etməyə davam etməyə çalışırdı.
PROSES
Deloitte komandası, Deloitte Avstraliya və dəniz dəstəyi, Many Rivers-in daxili biznes və texnologiya komandaları ilə birlikdə qarışıq, çevik komandanı bir araya gətirərək Project Refresh-ə başladı. Deloitte layihə öhdəliklərini iki əsas mərhələyə böldü. Birinci mərhələ CED ərizəsinin çatdırılmasını əhatə edirdi.
Hələ qarşıda olan ikinci mərhələ MED tətbiqini memarlıq və yerləşdirmək üçün konfiqurasiya edilə bilən və genişləndirilə bilən modul komponentlərdən istifadəni əhatə edəcək.
TƏSİRLİ CED HƏLLİNİN HAZIRLANMASI—REKORD VAXTDA
2022-ci ilin fevral ayında Deloitte layihənin kəşf mərhələsinə başladı. Bu, ilkin baxışlar, sistemə girişin təmin edilməsi və mövcud istehsal sisteminin sınaqdan keçirilməsi kimi müxtəlif əlavə tapşırıqları əhatə edirdi. Bundan əlavə, bir çox çayların tələblərinə uyğunluğu qiymətləndirmək üçün yüksək səviyyəli layihə planları təsvir edilmiş və həll sınaqları nümayiş etdirilmişdir. Sonradan, CED platformasının təkmilləşdirilməsinə həsr olunmuş bir ay davam edən dizayn mərhələsi başladı.
Dizayn mərhələsindən sonra Deloitte komandası CED həllinin buraxılışını planlaşdırmağa keçdi. Bu, hazırlıq fəaliyyətlərini, quraşdırma prosedurlarını, işə qəbul proseslərini və çoxmərhələli yekun sınaqları əhatə edirdi. Cəmi səkkiz aydan sonra Deloitte CED tətbiqini uğurla işə saldı.
Yeni yerləşdirilmiş CED tətbiqi məqsədyönlü şəkildə Bir çox çayların unikal ehtiyaclarına cavab vermək üçün hazırlanmışdır, bunlara daxildir:
1. İcma idarəçiliyinə şəffaflığın gətirilməsi və irəliləyiş üçün əl ilə və səmərəsiz addımların aradan qaldırılması.
2. Məlumatın Many Rivers komandasının üzvləri, rəhbərləri və rəhbərləri üçün daha əlçatan olması .
3. CED komandası arasında məlumatın fasiləsiz mübadiləsini təmin etmək .
4. Təşkilat daxilində CED proqramı haqqında məlumatlılığın və anlayışın artırılması .
5. İcmalara göstərilən xidmətlərin keyfiyyətini və sürətini artırmaq üçün əsas fəaliyyətlərin rəqəmsallaşdırılması, iş axını və avtomatlaşdırılmasının təmin edilməsi .
10 ilə yaxındır ki, CRM istifadəçiləri və tərtibatçıları olaraq, həll dizaynına dair ilkin təsəvvürlərimiz var idi. Deloitte dizayn fərziyyələrimizə etiraz edərək, bizi daha incə, məqsədə uyğun həll yoluna yönəltdi. Söhbətlər möhkəm və çətin idi və nəticədə daha yaxşı təkliflər verdi.
—Dean Candler-Szabo, Əməliyyatlar şöbəsinin rəhbəri, Bir çox çaylar
yerləşdirmədən bəri yeni potensial müştərilər
sistemdəki ümumi potensial
sistemdəki ümumi hesablar
NƏTİCƏLƏR
Deloitte komandası müştərilərə və icmalara xidmətlərin çatdırılması üçün Many Rivers-in ümumi səyahət çərçivəsinə yanaşmasını dəstəkləyən və gücləndirən rəqəmsal proqramlar yaratdı. Bu yenilənmiş infrastruktur, Bir çox Çaylara onun əhatə dairəsini və təsirini maksimum dərəcədə artırmağa kömək edən əsas vasitədir.
Sistem daha intuitiv dizayn təqdim etməklə, təşkilata, onların xidmət göstərdiyi müştərilərə və icmalara daha yaxşı xidmət etmək üçün səmərəliliyin artırılmasına, proseslərin sadələşdirilməsinə və avtomatlaşdırılmasına və əməliyyatların inteqrasiyasına kömək edib. Nəhayət, bu, Many Rivers CED komandasına sistemi dəstəkləməkdənsə, icmalara çox ehtiyac duyulan dəstəyi çatdırmağa diqqət yetirməyə imkan verdi.
Və komandaların 'dəyişikliyin üç sütunu' çərçivəsi ilə Many Rivers icra edə bildi:
1. Təşkilati miqyas: Uzunmüddətli müvəffəqiyyəti əsas götürərək, Many Rivers bugünkü və gələcəyin təşəbbüslərini təmin etmək üçün düşüncə tərzini, Səyahət Çərçivəsini və dəstək sistemini hazırladı.
2. Keyfiyyətli səyahət, keyfiyyətli kouçinq: İİN və CED proqramları üzrə ümumi Səyahət Çərçivəsi ilə Bir çox Rivers biznesin əlaqə qurma, məşq etmə və müvəffəqiyyəti inkişaf etdirmə üsulunu sadələşdirdi və standartlaşdırdı.
3. Təkmilləşdirilmiş iş üsulları: Bir çox Rivers, Səyahət Çərçivəsi çərçivəsində sadələşdirilmiş proseslər, avtomatlaşdırma və inteqrasiya ilə müştərilər və icmalarla işin müasir üsullarını dəstəkləyən texnologiyanı aktivləşdirdi.
Çıxışdan sonrakı ilk səkkiz ay ərzində yeni rəqəmsal infrastruktur Many Rivers-a müştəri bazasını və icma əhatəsini 30% genişləndirməyə imkan verdi.
Hesablarda artım (səyahətlər)
yerləşdirmədən bəri yeni hesablar (səyahətlər).
yerləşdirmədən bəri CED menecerlərində
ÇOX ÇAYLAR HAQQINDA
Bir çox Rivers uzunmüddətli öhdəliklər üzrə fərdlərə və icmalara müəssisə və iqtisadi inkişaf dəstəyi təklif edir. Təşkilat biznesin inkişafına dəstək, məhsul və xidmətlər, o cümlədən pulsuz hüquqi məsləhət və mikromaliyyə biznes kreditləri təqdim etməklə, iqtisadi iştirak vasitəsilə fərdlərə və icmalara öz vəziyyətlərinə nəzarəti bərpa etməyə imkan verir.
Mikro Müəssisələrin İnkişafı (MED)
MED proqramı vasitəsilə Many Rivers öz bizneslərinə başlamaq və ya genişləndirmək səylərində maliyyə resurslarına məhdud çıxış da daxil olmaqla, bir sıra fərdi və struktur problemlərlə üzləşən şəxslərlə işləyir.
Proqram təkcə öz həyat standartlarını yüksəltmək istəyən, həm də dövlət yardımından asılılığı azaltmaq arzusunda olan şəxsləri dəstəkləyir. Bu, biznes sahibləri və onların işçiləri tərəfindən müstəqil gəlir əldə etdiyi üçün əldə edilir.
İcmanın İqtisadi İnkişafı (CED)
CED proqramı quruda, dənizdə və ya aktivlərində iqtisadi səylərə başlamaq və ya genişləndirmək istəyən yerli icmalara dəstək təklif edir.
CED menecerləri öz icmalarını təmsil edən və onun xeyrinə çalışan yerli liderlər və icma təşkilatları ilə sıx əməkdaşlıq edirlər. Proqram, zaman keçdikcə öz iqtisadi təşəbbüslərini idarə etmək və davam edən işlərinə rəhbərlik etmək üçün təcrübə və imkanlar quran icmalarla səyahət edir.
