Dan Ison ilə tanış olun
Qlobal Konsaltinq Xidmətləri (GCS) TMT Sənaye Lideri, NSE Texnologiya və Transformasiya (T&T) TMT Sənaye Lideri və Qlobal Aparıcı Müştəri Xidmətləri Partner.
The Faces of Deloitte TMT Xalqımızın şəxsi tarixlərini araşdıran, onların dəyərlərini müəyyən edən təcrübələri paylaşan və onların nə üçün etdiklərini vurğulayan məqalələr silsiləsidir. Bu Hekayələrdə biz münasibətlərin qurulmasına isti yanaşması ilə başqalarını rahatlaşdırmağa meylli bir polimat olan Dan ilə tanış oluruq.
Dağın kənarında, marafon kursunda və ya əlində mikrofonla eyni dərəcədə rahat olan Dan hər TMT müştərisinə böyük təcrübə gətirir. Kembric Universitetində Dan, İdarəetmə Tədqiqatlarına keçməzdən əvvəl ispan və fransız dillərini öyrəndi və mükəmməl danışdı. O, texnologiyanın və rəqəmsalın nüanslarını başa düşür və Deloitte müştərilərinin həqiqətən yüksək qiymətləndirdiyi açıq düşüncə ilə müxtəlif mövqelərdən çağırışlara yanaşmada mahirdir.
Dan 25 il əvvəl Artur Andersen Business Consulting-ə qoşulanda Deloitte-də gələcək səyahətini heç vaxt təsəvvür edə bilməzdi. Amma biz özümüzdən irəli gedirik. Dan's Stories əslində yeddi yaşında başlayır, o, Londonda peşəkar uşaq aktyoru və müğənni kimi səkkiz illik karyerasına başlayır və həftənin əksər gecələrində özünü səhnədə tapır. Dan deyir: “Mən böyüklərin yanında çox vaxt keçirdim, ona görə də özümə inamı artırmaq, insanlarla ünsiyyət qurmaq və insanlarla ünsiyyət qurmağı öyrənmək üçün bir yol tapmalı oldum. Mən empatiya hissini inkişaf etdirdim - başqa bir xarakterdə yaşayaraq, onların yerində dayanmalı oldum, bu da müştərilərlə münasibətdə dəyərlidir." Təəccüblü deyil ki, o, Deloitte-də Media Sənayesinə cəlb olunub və Danın yaradıcılıq silsiləsi problemlərə həll yollarının tapılmasına gəldikdə ona və TMT müştərilərinə xidmət etməyə davam edir.
Niyə TMT?
Dan deyir: “Hər bir uğurlu müştəri münasibətində həmişə bir az fərqli kimyagərlik var, lakin bir neçə zəruri ümumi inqrediyent var – texniki dərinlik, Sənaye şücaəti, şəbəkəyə inam və sərhədlərarası əlaqə”. Bununla belə, o, TMT-nin əsl gücünün “müştəri münasibətlərinə həqiqətən sərmayə qoyan və firmanın parlaq texniki xidmətlərini birləşdirə bilən” Deloitte komandası üzvlərindən qaynaqlandığını iddia edir.
Dan hesab edir ki, TMT daxilində sektorların yaxınlaşması Deloitte-ə ən böyük təsir göstərməyə imkan verir. İstər Sony, Disney, Thomson Reuters, BBC, Universal, Adevinta, NewsCorp, Sky və ya digər şirkətlərə xidmət göstərməyindən asılı olmayaraq, Dan və onun komandası həmişə “və” - və ya Deloitte-in geniş Xidmətlər şəbəkəsinin multiplikator effektinin müştərinin xeyrinə necə birləşə biləcəyini axtarır. Deloitte Expertise-dən olan Dana görə, komanda işinə diqqət yetirmək və Sənayeyə quşbakışı baxmaq ona etibarlı müştərilərə nəticə etibarı ilə dəyər qazandıran fikirlər təqdim etməyə imkan verir.
Deloitte-nin İstehlakçıdan İstehlakçıya (C2C) və Biznesdən İstehlakçıya (B2C) bazarlarına diqqət yetirən ən böyük Qlobal onlayn elanlar qrupu olan Adevinta ilə güclü əlaqələri TMT qrupunun parladığı yerin gözəl nümunəsidir. Dan deyir: "Burada orta bazar biznesimiz böyük bir əməliyyatdan keçir - onların biznesinin ölçüsünü ikiqat artırır - və biz bu səyahətdə başlanğıcdan sona qədər ola bilərik". “Biz onlara tranzaksiyanı necə aparmaq, necə dəyişdirmək və dəyər əlavə etmək barədə məsləhət verə bilərik. Bu, bizim Multi-disciplinary modelimizin (MDM) parladığı kətan növüdür. Biz insan resursları, hüquq, M&A, vergi, təminat və nəzarət Xidmətləri, texnologiya və satınalmadan tutmuş AWS-ə bulud miqrasiyasının çatdırılmasına və 17 müxtəlif coğrafiyada Workday və SAP tətbiqinə qədər hər şey üzrə məsləhətlər verdik.
Danı həyəcanlandıran və işə cəlb edən bu kimi mükafatlandırıcı əlaqələrdir; Evdə bu, iki yeniyetmə oğlunun istismarını izləyir - onlardan kiçiyi peşəkar aktyor kimi onun yolunu davam etdirir, ən son Harri Potter və Lənətlənmiş Uşaq filmində baş rolu oynayır. Sənayedən asılı olmayaraq təsir göstərmək istəyən hər kəs üçün Dan onlara Karyeranın sprint deyil, marafon olduğunu xatırlatmaq istərdi. Dan hər il marafonda yarışdığını nəzərə alsaq, o, bu barədə bir-iki şey bilir.
