Aparıcı aerokosmik OEM, iş vaxtını və hissələrin mövcudluğunu artırmaq üçün satış sonrası biznesini təkmilləşdirmək istəyirdi. Çətin və qeyri-standart proseslərə baxmayaraq, onlar ehtiyat hissələrini və texniki xidmət ehtiyaclarını əsas bizneslərinə birləşdirə bilmədilər. Eyni zamanda, onların yaxın və uzunmüddətli planlaşdırma tələblərini tarazlaşdırmaq səylərinə mane olan Məlumatları real vaxt rejimində görmək üçün müvafiq alətlər yox idi.

Həll

Əlaqəli satış sonrası yanaşmadan istifadə edərək Deloitte Consulting LLP aşağıdakılara kömək etdi:

• Əsas satışdan sonrakı addımların xəritəsini çəkmək, inteqrasiya nöqtələrini müəyyən etmək, uyğunluq boşluqlarının təhlilini aparmaq və sistem dəyişikliklərini dəstəkləməklə proses planını dəqiqləşdirin.
• Mərkəzləşdirilmiş tablosuna inventar və sahə sistemlərini inteqrasiya etməklə, performans göstəricilərini avtomatik hesablamaqla və yeni analitik prosesləri daxil etməklə real vaxt rejimində tələbin görünməsini əldə edin.
• Təkrarlanan addımları avtomatlaşdıraraq, təmirə nəzarət etmək üçün sistemləri birləşdirərək, sahə və təchizatçı problemlərini təcrid etməklə və Dataya əsaslanan seçimlərlə qərarların qəbulunu sürətləndirməklə qərar qəbul etməyi təkmilləşdirin.
• Proqnozlaşdırma və tələb planlamasını istehsal məlumatlarına daxil etməklə və tədarük çatışmazlığını, mühəndis dəyişikliklərini və risk altında olan tələbləri izləmək üçün "rəqəmsal ip" yaratmaqla satışdan sonrakı bazarı əsas bizneslə inteqrasiya edin.

Nəticə?

• Ehtiyat hissələrinin mövcudluğunda 25% yaxşılaşma
• Müştərilərin gözləmə müddətində 20% azalma
• Proqnoz dəqiqliyində 2,5 dəfə yaxşılaşma

Tikinti, istehsal və sənaye sahələrində aparıcı avadanlıq icarəsi şirkəti müştəri xidmətlərini modernləşdirmək istəyirdi. Təchizat zəncirinin pozulması, işçi çatışmazlığı və ekstremal iqlim şəraiti kimi mürəkkəb sənaye dinamikası səbəbindən onların müştəriləri əməliyyatlarına yeni üsullarla yanaşırdılar. Müştərilərə məhsuldarlıqlarını optimallaşdırmağa kömək etmək üçün şirkət donanmanın idarə edilməsi və logistika texnologiyasına çıxış yolu ilə daha çox dəyər təqdim etmək üçün Məlumata əsaslanan həllərdən istifadə etmək istəyirdi.

Həll

Bağlı satışdan sonrakı yanaşmadan istifadə edərək, Deloitte Digital avadanlıqların icarəsini və idarə edilməsini asan və intuitiv etmək üçün rəqəmsal olaraq aktivləşdirilmiş həll dizaynına kömək etdi. 18 aylıq səyahət ərzində komandalar qabaqcıl texnologiyalarla təchiz edilmiş verilənləri və imkanları vahid platformaya gətirərək avadanlıq icarəsi təcrübəsini yenidən nəzərdən keçirdilər. Yeni rəqəmsal platforma, avadanlıq icarəsi dövrü ərzində istifadəsi asan, mobil dəstəkli formatda təqdim edilən zəngin Data vasitəsilə şirkətin donanma idarəçiliyi biliklərindən asanlıqla və səmərəli şəkildə istifadə etməklə müştərilərə öz güclü tərəflərindən istifadə etmək imkanı verir. Xüsusiyyətlərə avadanlığın rezerv edilməsi, çatdırılmanın izlənilməsi, avadanlığın işinin monitorinqi, avadanlığın işinin idarə edilməsi və tam hesablaşmanın görünməsi daxildir.

Nəticə?

• Yeni rəqəmsal hesablarda rüblük 26% artım
• Telmatik siqnallarda 154% artım
• Rəqəmsal xidmət zənglərinin istifadəsində 100% artım

Böyük bir aerokosmik və müdafiə sənayesi istehsalçısı müştərinin istifadə etdiyi təyyarə parkında planlaşdırılmış dəyişiklikləri həyata keçirmək üçün müqavilə bağladı. Bununla belə, tələb olunan işlərin 50%-i təyyarə MRO obyektinə çatana qədər müəyyən edilmədi və ya əhatə olunmadı, bu da işçi qüvvəsini, hissələri və alətlər planlarını pozdu.

Həll

Deloitte Consulting LLP əlaqəli satış sonrası yanaşmadan istifadə edərək onlara kömək etdi:

• Səmərəliliyi artırmaq üçün sənayenin qabaqcıl təcrübələri əsasında onların planlaşdırma prosesini standartlaşdırın.
• Onların uyğunsuzluq hesabatlarına daxil olan tez-tez “artıq və yuxarı” işləri təhlil edərək, proqnozlaşdırmanı onların yeni planlaşdırma prosesinə inteqrasiya edin.
• Hər bir iş sahəsi üçün kritik yolları və resurs yüklü ekipaj planlarını əks etdirən prioritet xəritələri yaradın.
• MRO statusu, asılı tapşırıqlar və lider səviyyəsində həlli tələb edən məhdudiyyətlər/ehtiyaclar ətrafında “üst mərtəbə və mağaza mərtəbəsi” arasında əlaqəni sadələşdirən vizual idarəetmə alətlərini hazırlayın.

Nəticə?

• Planlaşdırılmış və planlaşdırılmamış işləri optimallaşdırmaqla 30% sıxılma müddəti.
• Ötürmə qabiliyyətinin 25% artması
• 10-15% marja artımı