Sığortada maliyyə əməliyyat modeli və Süni İntellektin və Generativ Süni İntellektin təsirləri

Sığortaçılar, MHBS 17 (Maliyyə Hesabatının Beynəlxalq Standartları) və LDTI kimi tənzimləyici tələblərin həll edilməsinə, habelə sistem və komandaların onlara uyğunlaşdırılmasına bir neçə il sərf etdikdən sonra indi öz səylərini daha çox dəyərə əsaslanan transformasiyaya yönəltmək niyyətindədirlər.

Bugünkü dəyişkən şəraitdə, faiz dərəcələrinin dəyişməsi, inflyasiya, iqlim, geosiyasi və digər çətinliklər səbəbindən maliyyə əməliyyat modelinə yeni yanaşma xərclərin səmərəliliyi, qanunvericilik tələblərinə uyğunluq, dəyər yaratmaq, riskləri idarə etmək və istedadları cəlb edib saxlamaq kimi bir çox tələbləri və prioritetləri nəzərə alıb tarazlaşdırmağı nəzərdə tutur. 

"Əksər sığortaçılar oxşar çətinliklərlə üzləşir: maliyyə xidmətinin biznes bölmələrlə qeyri-effektiv əməkdaşlığı, mürəkkəb və uyğunlaşdırılmamış proseslər, əlçatan və sabit olmayan məlumatlar və kadrların çatışmazlığı. Bu çətinlikləri həll edərkən, sığorta maliyyəsinin strateji əməliyyat modelinə çevrilməsi ilə əlaqəli 5 əsas məqam ortaya çıxır: bizneslə daha effektiv əməkdaşlıq, rəqəmsal və süni intellekt (SI) ilə gücləndirilmiş istifadəçi təcrübəsinin yaradılması, maliyyə proseslərinin başdan sona yenidən dizayn edilməsi, əməliyyat fəaliyyətlərinin "dəyişiklik" fəaliyyətlərindən ayrılması və təkmilləşdirmə mərkəzlərini daha uyğun və səmərəli təşkili.

Növbəti beş-on il üçün strateji baxışı razılaşdırmaqdan və uyğunlaşdırmaqdan başlayaraq, bu vizyona nail olmaq üçün düzgün addımları müəyyən etmək üçün ekosistemi təhlil etmək vacibdir. Ekosistem Təhlili təşkilatın prioritetlərinin ətraflı nəzərdən keçirilməsini və cari maliyyə quruluşunun və Bacarıqların qiymətləndirilməsini əhatə edir. Deloitte Almaniyanın bu məqaləsində biz üç əsas element vasitəsilə hədəf əməliyyat modelini (TOM) müəyyənləşdiririk və onu bu elementlərin hər biri üzrə geniş əhatəli suallar silsiləsi vasitəsilə qururuq: 

• Texnologiya və Məlumat
• Proseslər və iş strukturu
• Təşkilat və insanlar

Bütün maliyyə təşkilatlarına uyğun gələn vahid, ideal TOM olmasa da, təşkilatın bütün səviyyələrində paylaşılan uyğunlaşdırılmış strategiya və optimallaşdırma məqsədləri onu müəyyən etmək üçün açardır.

Qlobal sığorta şirkətləri üçün qlobal fəaliyyət modeli istiqamətində ki əsas məqsədin əldə olunmasına yönəlmişdir: sığortaçının qlobal mövcudluğundan faydalanaraq miqyasın genişləndirilməsi və müəyyən funksiyalar üçün daha aşağı xərclər olan bölgələrdən istifadə edərək səmərəli xərc idarəçiliyinin təmin edilməsi.". 

O, yalnız bir Qlobal nüvəyə yığılmış maliyyə sistemləri ilə Qlobal infrastrukturun inkişafına, sənayeləşmiş proseslərə və Məlumatlar üçün vahid repozitoriyalara və ya kritik funksiyalar üçün paylaşılan Xidmətlər mərkəzlərinin yaradılmasına diqqət yetirməsindən asılı olmayaraq, o, həmişə əməliyyat modelinin hər üç əsas elementini və bütün maliyyə funksiyalarını və sahələrini - ənənəvi mühasibat uçotundan tutmuş aktuarlara, vergilərə, investisiyalara, risklərə qədər nəzərə almalıdır. Davamlı və dayanıqlı əməliyyat modelinə keçid həm də bu səyahət boyu həm daxili, həm də xarici A qrupunun resurslarını cəlb etməklə, böyük partlayış, hər şeyi indi etmək cəhdi deyil, çoxillik səyahət kimi planlaşdırılmalıdır.

AI və GenAI strategiyası bu planın bir hissəsi olmalı və AI-nin məsuliyyətli tətbiqini təmin etmək üçün istifadə hallarının müəyyən edilməsini və bir sıra nəzarət və idarəetmənin yaradılmasını əhatə edən hərtərəfli yanaşmaya əsaslanmalıdır.

Transformasiyanı həyata keçirmək məqsədilə maliyyə komandasına dəyişikliyin strateji, biznes, texnoloji və əməliyyat istiqamətləri üzrə məsləhət verə biləcək xarici partnyorun seçilməsi əsl dəyəri müəyyən etmək üçün çox vacibdir.

Müəlliflər

Kristofer Alm

• EMEA Sığorta Maliyyə Transformasiyası Rəhbəri
• chalm@deloitte.de

Viktoriya Kreminskaya

• Sığorta Maliyyəsi Strategiyası və Transformasiya Mütəxəssisi
• vikreminskaya@deloitte.de

Frank Barbarella

• APAC Sığorta Maliyyə Transformasiyası Rəhbəri
• frbarbarella@deloitte.com.hk

Gareth Evans

• EMEA Sığorta Maliyyə Transformasiyası Rəhbəri
• gevans@deloitte.co.uk

Darril Vaqner

• Amerikanın Sığorta Maliyyə Transformasiyası Rəhbəri
• dawagner@deloitte.com

Françesko Naqari

• APAC Sığorta Maliyyə Transformasiyası Rəhbəri
• frnagari@deloitte.com.hk