O futuro do trabalho, da força de trabalho e do local de trabalho está a ser constantemente reimaginado. À medida que os modelos de negócio, as exigências comerciais, as tecnologias e as expectativas humanas evoluem, os líderes de RH e, especialmente, os decisores C-suite apercebem-se de que a experiência da força de trabalho também tem de evoluir - com agilidade e com capacidade para sustentar o valor.
A disrupção incessante dos dias de hoje traz consigo uma necessidade constante de evoluir, bem como oportunidades constantes - para os RH e para a empresa em geral. O desafio? Agir de acordo com essas oportunidades, com os RH a assumirem a liderança dentro e fora dos departamentos para impulsionarem os resultados do trabalho - liderando a estratégia da força de trabalho, organizando a experiência humana, liderando a preparação da empresa para a disrupção constante, promovendo a colaboração da equipa e sentindo a mudança da comunidade no sentido de se tornar uma empresa com valor social. Para muitas organizações, as tecnologias SAP®, incluindo as soluções de gestão da experiência SAP® SuccessFactors® e Qualtrics®, farão parte do enquadramento.
Motivado para ser humano
A experiência das pessoas tem a ver com a experiência humana, as pessoas em quem confia para fazer algo, para inovar e para impulsionar os seus resultados comerciais. Alinhe a sua organização e as suas soluções tecnológicas com os valores dessas pessoas e poderá transformar a experiência tradicional das pessoas em algo mais impactante. Com uma experiência de força de trabalho elevada, pode inovar mais rapidamente, vencer a concorrência, melhorar a produtividade e criar valor.
À medida que as expectativas das suas pessoas e as expectativas dos clientes continuam a aumentar, a criação de ligações torna-se imperativa. É preciso criar uma força de trabalho empenhada que possa, por sua vez, conduzir à satisfação dos clientes. Para criar estas intersecções, muitos líderes estão atualmente a voltar a sua atenção para as soluções SAP SuccessFactors, para a plataforma de gestão de experiências Qualtrics® da SAP e para outras tecnologias SAP que podem ajudar a proporcionar experiências poderosas centradas no ser humano - concebidas tendo em mente os valores humanos.
Foco nos resultados
Hoje em dia, não basta dar à sua força de trabalho ferramentas digitais que substituam os processos e atividades tradicionais. Trata-se de criar uma experiência humana, concebida com os valores humanos em mente e possibilitada por programas, tecnologias e interações que satisfaçam os desejos humanos.
- Trata-se de uma nova mentalidade: passardo "fazer" digital para o "ser" digital.
- Trata-se de um novo foco: passarde soluções centradas em áreas de negócio tradicionais para soluções centradas nas pessoas e nas necessidades humanas.
- Trata-se de uma nova visão para olhar para a sua organização — ver a sua empresa não de uma perspetiva de "conformidade e controlo", mas de uma perspetiva de "confiança e capacitação".
- E trata-se de novos facilitadores — indo além dos sistemas integrados, para criar uma plataforma de envolvimento unificada.
Se conseguir juntar as peças certas e executá-las eficazmente, os potenciais benefícios podem ser significativos. Por exemplo, pode:
- Crie uma força de trabalho empenhada com experiências mais significativas nas pessoas
- Capacite as equipas ligadas em rede para abraçarem a disrupção e a inovação
- Permitir decisões rápidas com equipas de RH integradas, dados democratizados e reflexão frequente
- Centrar as soluções nos resultados dos clientes e do trabalho
- Concentrar-se na experiência humana para obter significado e produtividade
- Crie soluções que geram valor relevante e mensurável
- Personalizar experiências à escala, com resultados mais fiáveis
Ajuda imediata
Não existe um caminho único para reimaginar a forma como os RH trabalham para atingir os resultados do trabalho. A sua rota será única para o seu percurso. E a viagem que tem pela frente terá provavelmente grandes desafios. Reunir todos os elementos de uma experiência moderna da força de trabalho pode ser assustador. A Deloitte pode ajudar.
A nossa vasta experiência em sectores específicos na intersecção entre a capacitação tecnológica SAP, o capital humano e a transformação digital das empresas significa que temos um conjunto completo de soluções e capacidades para o ajudar a causar impacto. A Deloitte traz:
A força do capital humano. Enquanto líderes de capital humano, compreendemos profundamente os meandros das questões relacionadas com a força de trabalho e o que é necessário para criar e apoiar uma organização verdadeiramente digital. Alinhar os valores da empresa com os valores das pessoas é algo que ajudamos os clientes a fazer todos os dias — para tornar o trabalho significativo e impactante. E a nossa extensa pesquisa sobre o capital humano, incluindo o nosso Human Capital as a Service Insights2Action, e os insights do nosso relatório sobre as tendências globais do capital humano, oferecem uma base sólida para o ajudar a reimaginar a sua força de trabalho.
Liderança SAP. SAP SuccessFactors e outras soluções SAP — incluindo SAP S/4HANA®, SAP Concur® para deslocações e despesas, e SAP Fieldglass® para gestão de fornecedores — provavelmente, farão parte da sua experiência futura com a força de trabalho. A integração de todas as peças para proporcionar uma experiência unificada e significativa será fundamental. A relação de três décadas da Deloitte com a SAP, a nossa rede de 23.000 profissionais focados em SAP e os nossos inúmeros prémios SAP — incluindo o prémio Pinnacle 2020 SAP para SAP SuccessFactors Partner of the Year (Large Enterprise) — mostram que temos o currículo SAP para o ajudar a desbloquear valor tangível com as soluções SAP.
Inovação na experiência humana. As nossas extensas capacidades com a plataforma de gestão de experiências Qualtrics da SAP, bem como a nossa perspetiva Elevate the Human Experience — uma abordagem personalizada que alinha a sua organização com os valores únicos das pessoas que trabalham para si e consigo — podem ajudá-lo a integrar dados de RH com experiências em tempo real e análise de sentimento. Por sua vez, pode incorporar significado no trabalho através da criação de programas, tecnologias e interações para a força de trabalho assentes em valores humanos. A nossa experiência na criação de uma experiência elevada inverte o guião de "engagement as a task" para "engagement as a channel for continuously listening to your workforce" — conduzindo a melhores resultados empresariais.
Insights focados nas empresas. A Deloitte fala a linguagem do seu negócio, trazendo conhecimentos e capacidades específicas de indústria, que lhe permitem responder aos desafios únicos que a sua organização enfrenta. Esta abordagem "business first" é importante, porque as soluções cookie-cutter e one-and-done, provavelmente, pouco farão para o ajudar a diferenciar a sua organização, a proporcionar experiências surpreendentes e a crescer.
Ferramentas específicas para a transformação. As nossas soluções "Ready on Day One", a metodologia disciplinada, os manuais de cenários empresariais e os aceleradores de projetos podem não só ajudá-lo a alcançar os seus resultados mais rapidamente, como também oferecem uma visão antecipada das possibilidades que potenciam a solução certa para as suas necessidades específicas. As nossas soluções HR FastForward e DataForward são apenas duas das soluções a que acedemos para ajudar a melhorar a qualidade e os resultados esperados da sua jornada de transformação de RH.
Serviços de ponta a ponta. Há mais em qualquer experiência humana do que a própria experiência na linha da frente. É provável que tenha de reimaginar e redefinir os seus processos empresariais, integrar tecnologias díspares, alinhar os processos de RH e de front-office com os processos de back-office e com a função financeira, e ter em conta a gestão de risco e os temas fiscais. Compreender os seus dados, quais as perguntas importantes a fazer, quais os momentos importantes e quais os conhecimentos que pode obter serão necessidades críticas. Conceção da experiência, migração de dados, serviços geridos na nuvem, gestão da mudança, provavelmente também farão parte do processo. Independentemente de onde a transformação da experiência da força de trabalho o leve, a Deloitte tem a amplitude de capacidades, bem como soluções para o apoiar na jornada.
Reimagine tudo.
A abordagem em torno de HR Transformation ajuda as organizações a incorporar valor no trabalho através da criação de programas, tecnologias e interações baseadas em valores humanos. Tudo começa por ajudar os clientes a reimaginar um universo inteiro de possibilidades com o objetivo de gerar mais impacto. Também o podemos ajudar a si.
Se transformar a experiência dos RH e transformar a sua empresa para responder à velocidade da disrupção são prioridades para a sua organização,então temos de falar.
