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用數位視角重新看世界

數位科技不斷進化,您的企業也不能原地踏步。

想在這個瞬息萬變的數位時代中脫穎而出,轉型是企業的必經之路。轉型的方法有很多種,身為企業 CEO,您必須親自參與,這將是成功轉型的關鍵。

數位科技不斷進化,您的企業也不能原地踏步。想在這個瞬息萬變的數位時代中脫穎而出,轉型是企業的必經之路。轉型的方法有很多種,身為企業 CEO,您必須親自參與,這將是成功轉型的關鍵。

簡而言之,目前已經無法再運用舊有方法來營運企業。您需要具備擁抱風險的勇氣,隨時關注市場中的顛覆性趨勢,更要敢於創造未來數位願景,帶領公司掌握機會、化解挑戰,並創造最大價值。轉型的號角,必須由企業高階領導者來吹響。

最重要的問題是:該如何開始?身為 CEO,你該如何明確定位自己在轉型中的責任與任務?該如何在有限的時間與精力之下,聚焦於轉型過程中的所有關鍵點,並真正帶領企業走向成功?

Deloitte 提出之《CEO 領導如何成為數位轉型的成功關鍵》《從高層推動數位轉型的實戰指南》正是針對這些問題提供相關解方。這些文章融合了全球 CEO 的真實經驗與深刻洞察,並提供一套可執行、且以研究為基礎的策略,專為正在面對數位轉型挑戰的企業領袖所設計。從「制定數位目標」到「評估組織準備度」,這些洞察將協助您以全新的數位觀點思考企業未來,真正翻轉您對於轉型的想像。

數位轉型之五大階段

數位轉型並非千篇一律,每家企業的路徑皆不同。每位 CEO 必須根據不同階段與需求,靈活調整領導重心。

著重於數據/流程調整


  • 維持既有商業模式
  • 維持既有核心能力
  • 服務對象與市場定位保持一致
  • 針對部分內部數據與營運流程進行數位化處理
  • 透過小規模數位化,得以帶來些許降低成本效益或流程效率提升

導入或優化數位平台


  • 平台導入全新數位平台或工具
  • 維持既有商業模式
  • 維持既有核心能力

  • 服務對象與市場定位保持一致
  • 針對作業流程或營運平台進行大規模數位化改造
  • 藉此顯著提升成本效益,進一步創造營收成長機會

聚焦市場或銷售通路的策略調整


  • 維持既有商業模式
  • 維持既有核心能力
  • 建立新的市場區隔或銷售管道
  • 維持既有營運模式,使轉型過程更具延續性與穩定性

產品變更


  • 維持既有商業模式
  • 聚焦於產品或服務的創新與改變
  • 服務對象與市場定位保持一致

商業模式全面革新


  • 採用新興商業運作模式


  • 透過創新數位能力,推出顛覆現有產業標準的產品與服務,重新定義市場規則與價值鏈


  • 通常結合產業生態系策略,透過跨界合作共創新價值


  • 需建立一套全新關鍵績效指標(KPI)

上述五大轉型階段具層層推進且相互連結。此外,隨企業規模越大、業務範疇越廣,越可能需要推動全面性轉型,涵蓋新興營運模式與組織架構重整。

CEO 可依據此五大轉型階段,協助組織明確設定轉型目標,並從「現有領導力」、「組織架構」、「企業文化」與「能力基礎」,評估企業是否具備轉型的條件與準備度。初步研究提出前述四種轉型情境,協助 CEO 擘劃轉型策略路徑,並說明領導者如何透過三項具體行動,自上而下有效推動轉型進程。

Read more on setting the transformation ambition for your organisation.
 

三項具體行動

為企業領導者量身打造的實務指引,協助以數位科技驅動組織轉型、應對變革挑戰

無論數位轉型的規模大小,領導者的角色始終是最為關鍵



  • 排除轉型障礙
  • 協助團隊掌握整體願景
  • 分配專責團隊負責執行,同時保持高層掌握度與策略主導權

隨著數位願景愈趨宏觀,身為領導者的您必須更加積極投入,特別是在企業尚未充分具備轉型準備時。



  • 勾勒出具有說服力之轉型願景
  • 確保轉型與目標保持一致
  • 必須面對數位轉型過程中揭露的組織弱點,並做好承擔短期陣痛以換取長期成長之準備
  • 建構具彈性的數位基礎,支持企業未來多元轉型方向之發展
  • 規劃長期計畫,為企業永續成長奠定基礎

即便是具備高度數位敏捷性的企業,仍需仰賴領導者在策略擘劃、創新驅動與成長動能上持續引領方向。


  • 即使企業本身已為數位原生,也應持續強化創新文化,推動突破性發展,不自滿於既有優勢。
  • 持續檢視市場趨勢與潛在機會,並以前瞻視角積極布局未來,超前部署、創造長期價值。

Read more on our three truths and insights from our CEO interviews.

CEO 怎麼說?

我們訪談 20 多位全球企業 CEO,並深入了解他們推動轉型之寶貴經驗,以及作為領導者如何自上而下驅動變革。

我們的使命是透過情感打動世界,歌手與詞曲作者相互為實現這個使命的重要夥伴。因此,我們致力成為他們最值得信賴的公司。例如,我們打造了一個數位平台,讓他們能即時掌握自己在線上音樂所獲得的收益。

Kenichiro Yoshida, CEO, Sony Group

我非常建議成立專責轉型團隊,用以統籌與追蹤多項關鍵策略計畫的推進狀況,尤其是在這類大型轉型中,需同時推動多條工作線。

Giny Boer, CEO, C&A

"在我的角色是確保組織不會倒退,並持續強化我們的願景方向。如果有人遇到障礙,我會告訴他們:無論是繞過、翻過、穿過還是拆除它,想盡辦法完成目標。"

J Eric Pike, Chairman and CEO, Pike Corporation

數位轉型是一項全職工作,必須指派專職團隊來推動。不能只是讓某個人兼職處理,否則日常工作會優先佔據時間,轉型進程將難以真正推進。

Marc Huffman, CEO, BlackLine


我們推動的一項重要舉措,是為高階主管設計長期獎勵制度。我們將其三分之一的報酬與轉型成果掛鉤,使他們具備實質動機。若專案成功,大家將共享成果;反之,若失敗,也則共同承擔責任

Stephen Markovich, CEO, Ohio Health

我們的核心業務運作良好,因此我將更多精力放在觀察市場動態。我們延攬一線觀察力敏銳的「前線指揮官」,以及對變革充滿好奇的領導者,持續關注客戶的痛點與未來需求,並描繪出一個細緻的發展藍圖,其中涵蓋企業如何前進、客戶的轉變,以及我們在軟體與生態系中應扮演的角色。

Vincent Roche, CEO, Analogue Devices

Deloitte 從何協助

在充滿變動的時代中,企業若要掌握未來,必須做出正確抉擇,並果斷行動。這些抉擇須具備清晰方向、精準時機,以及激發組織前行的力量,方能驅動長期成長

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