邁向數位轉型新時代

企業若要生存並持續成長，領導者需要做到兩件事：一是保持競爭力，二是讓組織能夠靈活應對變化，並從中找到機會，而非抗拒變革。在 21 世紀，具備高度適應性的企業通常依賴數位科技，因此許多組織紛紛投入數位轉型。然而，很多企業在推動數位轉型時遇到許多困難，例如：跨部門合作不順、只能圍繞單一技術做計畫，或者一開始於策略上就沒考慮到未來可能的相關變動。

要讓轉型真正成功，企業需要一種「共通語言」，讓轉型不只是科技升級，而是全面融入公司的長期發展策略。這樣一來，可以避免企業陷入「為了科技而科技」的陷阱，確保轉型帶來真正商業價值。

企業轉型之五大核心元素：建立共通語言

Deloitte 歸納出五個轉型關鍵方向，為企業必須關注之重點：

• 體驗：專注於讓客戶、員工或合作夥伴擁有更順暢、更高效、更安全，甚至更有趣的互動體驗。
• 洞察：透過數據分析，協助企業更好地制定業務、產品、客戶與人才發展的策略。
• 平台：建立完善基礎設施，讓數據能夠順利存取、處理和保護，並與不同科技整合。
• 連接性：確保數據流通，使不同系統、平台、甚至企業亦或是生態系之間皆能有效建立網絡，進而提升合作效率。
• 誠信：必須建立一個可靠、安全、值得信任的數位環境，來應對各種變化和挑戰。

成功推動轉型之四大建議

首要優先策略應為確保組織推動以及與業務目標相契合，同時保持對未來策略調整之靈活適應能力。因此，我們建議企業採取以下行動：

• 制定靈活性策略：問自己幾個問題：技術投資是否支持公司長遠目標？領導團隊、組織架構和人才配置，是否確實到位？
• 建立共同語言：若企業內部對數位轉型的理解不一致，應花時間讓大家建立共識，確保大家朝著同樣的目標努力。
• 減少無效投資，專注於重要專案：不要把資金和資源浪費在沒必要的科技上，而是集中投資那些真正能推動公司發展、提升競爭力的專案。
• 科技與業務並行：建立彈性技術架構，確保企業得以隨時調整策略，以利適應市場變化，並且讓核心技術持續發揮價值。