Salesforce

我們幫助消費產業領域的客戶利用自動化和人工智慧，透過全通路策略和個人化來提高效率並增強客戶參與度。利用Salesforce產品套件，我們涵蓋了整個消費產業歷程，從潛在客戶生成和轉化為入職和持續的服務項目。 我們的目標是在產品行銷和銷售、合規審查和客戶留住方面提高關鍵績效指標。透過利用預測分析和人工智慧，我們確保最佳的消費產業滿意度，推動消費產業市場的永續成長和成功。

我們幫助金融服務領域的客戶透過自動化和 AI 解鎖效率，同時通過全渠道和個性化增強客戶與用戶的互動體驗。透過基於 Salesforce 產品套件的專用加速器覆蓋端到端客戶生命週期，我們實現從潛在客戶培育和轉化為入職和 KYC、產品行銷和銷售一直到合規審查、客戶服務和保留的關鍵 KPI，利用基於分析的下一步最佳行動和人工智慧來確保最大限度地提高客戶滿意度。

我們透過在 B2B 和日益增長的 B2C 領域提供差異化的客戶體驗，幫助我們的電力、能源、製造、化學品和建築客戶改善商業成果。我們專注於關鍵績效指標 (KPI)，從而為客戶、員工和其他利害關係人提供成功的綜合體驗——用例涵蓋市場細分、合作夥伴/分銷商入口網站、案例管理、油田服務專案、植被管理等。

我們致力於通過專注於為影響力而設計的人和解決方案來改善公眾成果。我們與 Salesforce 一起思考公共部門面臨的複雜問題，並努力為我們的客戶開發相關、及時且可持續的解決方案。

Life Sciences和醫療保健產業正在經歷快速變化，要求公司在不斷創新的同時，保持病患需求、市場可行性和法規遵循之間的平衡。 我們協助客戶制定策略，以加快他們的數位轉型旅程，同時通過使用最新技術（如 AI 和 Gen AI）釋放價值。這使他們能夠在這一持續充滿活力的市場中保持競爭優勢。

我們協助高科技客戶透過洞察、自動化和 AI 發揮商業價值，同時透過全渠道和個人化來提升員工、客戶和合作夥伴的體驗。我們透過基於Salesforce和Salesforce生態系統和產業領先實踐的專用加速器支援端到端客戶和合作夥伴生命週期來實現這一目標。我們的方法在關鍵業務功能領域中產生可衡量的業務成果，包括從活動到收款、客戶支持與維繫、員工與合作夥伴生產力以及 IT 運營等。

數位加速是 COVID-19 疫情期間討論最多的議題之一。對於許多 B2C 企業來說，擁有數字存在和數字商務能力已成為關鍵。同樣， B2B企業應該建立網路直銷管道，以補充其傳統的銷售管道。那麼，這些公司該如何達成呢？Salesforce 和 Deloitte Digital 可協助企業在短短兩到五週內轉型至線上服務。透過 Salesforce Commerce Cloud，我們將支付、稅務、配送和訂單處理功能連接起來，創造一個功能齊全的訂購系統，幫助企業在數位商務世界中蓬勃發展。

客戶對功能齊全的服務項目組織和體驗的需求與日俱增。到目前為止，這些反應一直是令人難以置信。結果可能是員工不滿和客戶不滿意。Deloitte Digital 知道還有更好的方法。我們花了數年時間整合最先進的 Salesforce 解決方案，並透過我們的成員公司網路將其帶給客戶。我們的服務項目部署解決方案可協助回應緊急的業務需求、滿足高峰需求並在個人化和反應迅速的生態系統中連接代理商和客戶。

Deloitte Digital 數位銷售轉型的能力和經驗正在幫助企業從頭到尾重新構想他們的客戶旅程。勤業眾信透過分析、績效管理、數位化支援等策略來實現這一目標。通過正確的銷售方法和數字工具，銷售人員可以更好地了解他們的客戶。當您更好地了解客戶和他們的需求時，您可以超越產品和解決方案，並提供客戶需求的類型的體驗。銷售的未來已經到來

今天的行銷總監有越來越多的機會，為客戶創造引人注目的體驗。使用 Salesforce Marketing Cloud 作為關鍵平台，我們可以幫助客戶創造洞察力驅動的參與度、提高客戶忠誠度並實現獲利成長。無論身處哪個行業，您的產品和服務最終都會交到人們手中。透過提升人類體驗，我們可以幫助您在客戶偏好與期望不斷演變的過程中，建立並維持穩固的關係。

作為年度全球 MuleSoft Partner ， Deloitte Digital 正在與 MuleSoft 合作創造創新的客戶體驗。在快速的技術環境中，CIO 和技術領導者應敏捷地發揮其角色，找到更快速創新並保持競爭領先的方法。為此，我們可以幫助 CIO 滿足不斷變化的需求，以連接到數據，這些需求可用於利用破壞者並為業務創造轉型機會。