Inleiding

Sciencefiction kan op een grappige manier veranderen in wetenschappelijk feit. Draagbare communicators leken te veranderen in mobiele telefoons.¹ Computergestuurde auto’s kunnen wel eens een voorbode zijn geweest van, nou ja... computergestuurde auto’s.² En horloges vol gadgets leken biometrische fitnesstrackers te voorspellen.³

Dit laatste voorbeeld heeft waarschijnlijk grote gevolgen voor bedrijfsleiders. Voortschrijdende biometrie—ooit vooral gebruikt om de identiteit van iemand te verifiëren met vingerafdrukken of netvliesscans—heeft zijn weg gevonden naar de fabrieksvloer en het kantoor, waardoor bedrijven de beweging en veiligheid van werknemers kunnen volgen.⁴ Evenzo kunnen wearables op basis van neurotechnologie nu gedetailleerde en nauwkeurige informatie geven over de mentale activiteit van werknemers.⁵

Evenzo kunnen lang sluimerende concepten zoals AI en machine learning het nu mogelijk maken voor bedrijven om eerder onbenutte informatiebronnen van werknemers te verwerken en analyseren. E-mail, bijvoorbeeld, genereert grote hoeveelheden data. Als dit goed en passend wordt benut, kunnen deep-learning tools gedetailleerde snapshots bieden van onder andere de interactie en samenwerking van werknemers, welzijn en betrokkenheid.

Het resultaat? Bedrijven hebben nu een ongeëvenaarde kans om operationele en strategische beslissingen te baseren op meetbare feiten, niet op aannames. De informatie kan managers helpen knelpunten in de productie te identificeren en ongebruikte vaardigheden binnen het bedrijf te ontdekken. Voor financiën zijn mogelijke toepassingen het koppelen van nieuwe operationele gegevens aan financiële gegevens om inzichten te genereren in de factoren die de vraag naar producten of diensten en de winstgevendheid in specifieke eenheden aandrijven. CFO’s zullen waarschijnlijk ook een rol spelen in andere gebieden, zoals risicobeheer, naleving en ROI-analyse.

Het waarde halen uit dataverzameling vereist zorgvuldige planning. De verzameling van werknemersgegevens gaat immers gepaard met een eigen reeks uitdagingen. Senior executives moeten grote zorg besteden aan het naleven van de regels en voorschriften voor de toegang tot en het gebruik van werknemersinformatie. Ze moeten ook zorgen wegnemen die werknemers of andere belanghebbenden mogelijk hebben over het volgen van werknemersgegevens. Een belangrijk aandachtspunt: werkgevers moeten de gegevensverzameling strikt beperken tot werknemers die goed geïnformeerd zijn, en van tevoren hun toestemming hebben gegeven, over de gegevens die hun werkgevers willen verzamelen. Buiten de Verenigde Staten gelden aanvullende vereisten en beperkingen.

In deze editie van CFO Insights onderzoeken we de opkomst van de “gekwantificeerde organisatie”—wat het is, de mogelijke gevolgen voor bedrijven en wat het kan betekenen voor financieel directeuren.

Over het CFO-programma van Deloitte

Het CFO-programma brengt een multidisciplinair team van Deloitte-leiders en experts op het gebied van specifieke onderwerpen samen om CFO's te helpen voorop te blijven lopen in het licht van toenemende uitdagingen en eisen. Het programma benut de brede capaciteiten van onze organisatie om vooruitstrevende en vernieuwende inzichten te bieden voor elke fase van de carrière van een CFO—waardoor CFO's de complexiteit van hun rol beter kunnen beheersen, de meest urgente uitdagingen van hun bedrijf kunnen aanpakken en zich kunnen aanpassen aan strategische veranderingen in de markt.

Lees meer over het CFO programma van Deloitte.