Digital Human
Een oplossing die patiëntenondersteuning en coaching biedt
In deze tijden vertrouwen we steeds meer op digitale communicatie. Hoewel de technologieën hiervoor de afgelopen jaren gestaag zijn verbeterd (chatbots, virtuele assistenten), hunkeren mensen - nu meer dan ooit - naar de menselijke maat. In de overweldigende zorgsituatie van vandaag zouden digitale mensen praktische ondersteuning kunnen bieden aan onderbezette ziekenhuizen, door met patiënten om te gaan en hen te ondersteunen bij een persoonlijke aangelegenheid.
Uw uitdaging
Nu de gezondheidszorg steeds meer persoonsgericht wordt en virtuele oplossingen steeds gebruikelijker worden, wil de zorgconsument laagdrempelige diensten. Normale chatbots zijn alleen tekstgestuurd, waardoor ze echte emoties niet kunnen 'horen' en nabootsen. Er zijn verschillende platformlagen nodig om dit op te vangen.
Waarom Deloitte?
Deloitte integreert al deze lagen. We creëren de gebruikersinterface op basis van de eisen van de klant en zorgen ervoor dat de conversatie verloopt volgens de use case. We stemmen de technologie af op uw bedrijfsprocessen en begeleiden u bij de implementatie.
Door gebruik te maken van onze diepgaande kennis van de gezondheidsindustrie en de hybride-agile manier van werken, samen te voegen onze eerdere ervaringen met het ontwikkelen van Digital Humans voordat we in slechts vijf weken een werkend prototype kunnen opleveren.
Onze diensten
Digital Humans kunnen patiëntondersteuning en coaching bieden, terwijl ze toch een menselijke emotionele verbinding mogelijk maken. Ze kunnen 24/7 vragen van patiënten beantwoorden, zodat professionals zich kunnen concentreren op het verlenen van zorg.
Een Digital Human is gebaseerd op 4 platformen. De chatbotlaag is de basis van de conversatie die digitale mensen kunnen voeren. Deze laag verwerkt persoonlijke gegevens. Dit kan bijvoorbeeld Google of IBM Watson zijn. De tekst van de chatbot wordt omgezet in spraak met behulp van Google. Omgekeerd wordt de gesproken vraag van de klant weer omgezet in tekst voor de chatbot. Een visuele laag zorgt voor de achtergrond, spraak en emoties van de digitale mens. Deze laag wordt beheerd door Uneeq. Deloitte integreert al deze lagen. We creëren de gebruikersinterface op basis van de eisen van de klant en zorgen ervoor dat de conversatie verloopt volgens de use case.
Maak kennis met onze Digital Human Sophie
Maak kennis met Pharmi - de digitale apotheker
Digital Human Pharmi gaat voor de Sint Maartenskliniek reumatoïde artritispatiënten helpen met het juiste gebruik van het medicijn Methotrexaat. Als virtueel apotheker maakt ze deel uit van de bestaande mobiele applicatie van Pharmi.
Onze diensten
Opens in new window