Ga direct naar de inhoud

Customer

Creëer impact met een mensgerichte klantervaring

Klanten willen meer dan een goede klantervaring. Ze verwachten echte connecties. Door strategie, technologie en talent samen te brengen, helpen we bedrijven hun digitale transformatie te versnellen en de menselijke ervaring te versterken.

Wij zijn Deloitte Digital. We helpen je klaar te zijn voor de toekomst. Om nieuwe kansen te benutten: nieuwe ideeën, nieuwe technologieën en nieuwe groei.

Neem contact op
RFP indienen

We brengen werelden samen om jouw wereld vooruit te helpen

Creativiteit is belangrijk voor succesvolle veranderingen binnen bedrijven. Wij geloven daarin en passen het toe.

Klanten verwachten steeds meer. Daarom bedenken en ontwikkelen we flexibele oplossingen die lang meegaan.  Zo helpen we bedrijven in elke sector om sterke, duurzame relaties op te bouwen met hun medewerkers, klanten en de samenleving.

Ontdek Customer Services

Customer Strategy & Design

Slimme klantinzichten en een ontwerpgerichte aanpak voor betere klantervaringen en groei.

Ontdek meer

Marketing & Commerce

Hoe activeer je klanten en zorg je voor groei en loyaliteit?

Ontdek meer

Sales & Service

Oplossingen die creativiteit, data en technologie samenbrengen om groei te versnellen.

Ontdek meer

Customer as a service/Operate

Wij helpen je met het inrichten en beheren van je belangrijkste bedrijfsprocessen.

Ontdek meer

Onze denkwijze

Marketing Trends 2025

Verandering omarmen en klaarstomen voor de toekomst. Download de marketingtrends voor 2025.

Gedijen in de wereld van e-commerce

Nu we 2024 ingaan, is het duidelijker dan ooit dat een dynamische e-commercestrategie, ondersteund door een robuuste technische basis, essentieel is voor uw bedrijf. Of u nu een start-up of een gevestigde onderneming bent, het beheersen van e-commerce is van vitaal belang voor het bereiken van operationele efficiëntie en het garanderen van succes op de lange termijn. 

Wat er nodig is om te winnen in loyaliteit

Het opbouwen van echte, blijvende loyaliteit gaat niet langer over beloningspunten of eenvoudige kortingen. Het gaat om het creëren van diepe, persoonlijke connecties die op emotioneel niveau resoneren met consumenten. Loyaliteit is een complexe, veelzijdige strategie die innovatie, zorgvuldige planning en afstemming op de waarden van de klant vereist. Ons nieuwste rapport, 'What it Takes to Win in Loyalty', onthult de krachtige strategieën die merken toepassen om loyaliteit te bevorderen die veel verder gaat dan alleen transacties. Hoe bruikbare segmentatie waardevolle inzichten kan opleveren over uw klanten in de gezondheidszorg.

Hoofdstuk 3: Van journey mapping naar journey management

Een gids voor CX-managers voor het opbouwen van een journey-led praktijk voor het diagnosticeren, ontwerpen, ontwikkelen en leveren van geweldige klantervaringen op schaal.
Ontdek onze denkwijze

Awards en erkenning

IDC MarketScape: Worldwide Adobe Experience Cloud Professional Services 2024-2025 Vendor Assessment

Deloitte erkend als leider in het inaugurele 2024 Gartner® Magic Quadrant™ en scoort het hoogst in 3 Use Cases in het Critical Capabilities Report voor Digital Experience Services.

Deloitte Digital is een onbetwiste leider in Everest Group's Salesforce Services PEAK Matrix® Beoordeling 2024

Ontdek meer
Deloitte kreeg de hoogst mogelijke beoordeling: een Overall Strong in de Vendor Rating van Gartner voor het derde achtereenvolgende jaar.

Ontdek meer
Deloitte gerangschikt als #1 leverancier van consultancydiensten wereldwijd op basis van omzet in het Gartner Market Share-rapport

Ontdek meer

"Van digitale evolutie tot revolutie, van strategie tot levering. Deloitte ondersteunt organisaties in het digitale tijdperk. Deels zakelijk, deels creatief, deels technologisch, honderd procent digitaal."

 

Stephen Ward, Customer Leader, Deloitte Nederland

Digitale ervaringen die indruk maken

Deloitte Digital brengt mensen, ideeën en technologie samen. Zo helpen we bedrijven vernieuwen en groeien.

Bezoek Deloitte Digital

Tech Trends 2025

AI overal: slim, snel en intuïtief

Ons nieuwste Tech Trends-rapport laat zien hoe AI steeds slimmer wordt en bedrijven helpt innoveren. Wat betekent dat voor jou? Ontdek de belangrijkste trends.

Lees het Tech Trends 2025-rapport

Erkenning voor innovatie en samenwerking

Grote technologiebedrijven benoemen Deloitte keer op keer als een van de meest innovatieve en invloedrijke samenwerkingspartners. Benieuwd waarom?

Lees meer over ecosystemen en allianties

Klaar voor een nieuwe carrièrestap?

Een carrière kiezen is meer dan een baan vinden. Het gaat om een plek vinden waar je elke dag het verschil maakt. Waar je jezelf kunt zijn. Welke stap zet jij? 

Bekijk carrièremogelijkheden

Neem contact met ons op

Stephen Ward

Stephen Ward

Partner
+31612580118