In de 13e editie van Deloitte's Gen Z en Millennial Survey werden bijna 23.000 respondenten in 44 landen benaderd om inzichten te krijgen in hun ervaringen en verwachtingen met betrekking tot werk en de wereld in bredere zin te volgen.

Belangrijkste bevindingen en trends

Respondenten zijn voorzichtig optimistisch over de sociale en economische vooruitzichten. Bijna een derde van de Gen Z's en Millennials is optimistisch dat de economie in hun land het komende jaar zal verbeteren. Nederlandse Gen Z's zijn nog optimistischer. 34 procent van hen verwacht dat de economische situatie in Nederland de komende twaalf maanden zal verbeteren (2023: 19 procent). Dit optimisme strekt zich uit tot hun persoonlijke financiën: velen verwachten dat hun financiële omstandigheden zullen verbeteren. Nederlandse Millennials zijn minder optimistisch dan Gen Z's, maar zien de economische situatie minder somber in dan vorig jaar (2024: 18 procent, 2023: 10 procent). Financiële onzekerheid blijft een belangrijk probleem, aangezien meer dan de helft van beide groepen van salaris tot salaris moet rondkomen. Er is ook enige onzekerheid over de sociale en politieke situatie nu veel landen voor cruciale verkiezingen staan.

Purpose beïnvloedt werktevredenheid. De overgrote meerderheid (79% van de Nederlandse Gen Z's en 82% van de Nederlandse Millennial) zegt dat purpose belangrijk is voor hun algehele werktevredenheid en welzijn. Deze generaties zijn bereid om opdrachten of werkgevers af te wijzen die niet in lijn liggen met hun ethiek. Als werkgevers die feedback aannemen en er positief op reageren, is de loyaliteit van werknemers over het algemeen veel hoger. Hoewel minder dan hun wereldwijde peers, heeft 41% van de Nederlandse Gen Z's (vs. 50% wereldwijd) en 31% van de Nederlandse Millennial (vs. 43% wereldwijd) een opdracht afgewezen op basis van hun persoonlijke ethiek/overtuiging. Dit komt zelfs voor, zij het in mindere mate, bij het overwegen van potentiële werkgevers.

Milieuduurzaamheid is de drijvende kracht achter carrièrebeslissingen en consumentengedrag. Duurzaamheid van het milieu blijft een belangrijk punt van zorg voor Gen Z's en Millennials, en het is de belangrijkste maatschappelijke uitdaging waarop bedrijven volgens respondenten invloed kunnen uitoefenen. Gen Z's en Millennials zetten bedrijven aan tot actie via hun carrièrebeslissingen en consumentengedrag. Meer dan de helft van de Nederlandse Gen Z's (59 procent) en Millennials (62 procent) onderneemt gerichte acties om hun persoonlijke impact op het milieu te verminderen. Als consument maken Gen Z's en Millennials vaak bewuste keuzes om bedrijven aan te zetten tot klimaatactie. Zo bant 26 procent van de Nederlandse Gen Z's en één op de drie Millennials (30 procent) fast fashion uit. Nog eens een kwart (Gen Z: 27 procent, Millennial: 25 procent) zegt dit in de toekomst te gaan doen.

Positieve percepties van GenAI nemen toe met meer praktijkervaring, maar ook zorgen over de werkplek. Gen Z's en Millennials voelen zich onzeker over GenAI en de impact ervan op hun carrière. Degenen die GenAI vaak gebruiken hebben meer vertrouwen in de technologie en geloven dat het hun manier van werken zal verbeteren. Ze hebben ook meer zorgen, zoals dat ze geloven dat het zal leiden tot het verdwijnen van banen. Te midden van onzekerheid denken beide generaties na over hoe ze zich kunnen aanpassen en richten ze zich op omscholing. Nederlandse Gen Z's (17 procent) en Millennials (15 procent) die GenAI regelmatig gebruiken op het werk geloven dat het gebruik van GenAI tijd bespaart, hun manier van werken verbetert en kan bijdragen aan een betere balans tussen werk en privé.

Balans en flexibiliteit tussen werk en privéleven blijft essentieel nu strategieën voor terugkeer naar kantoor gemengde resultaten opleveren. Een toename van strategieën voor terugkeer naar kantoor in het afgelopen jaar levert gemengde resultaten op. Sommigen rapporteren voordelen zoals verbeterde betrokkenheid, verbinding en samenwerking, terwijl anderen verhoogde stress en verminderde productiviteit ervaren. Wat duidelijk is, is dat werk-privébalans en flexibiliteit van cruciaal belang blijven voor deze generaties. Deze balans blijft een prioriteit voor Nederlandse Gen Z'ers (25 procent) en Millennials (34 procent) bij het kiezen van een werkgever. Flexibiliteit rondom werktijden is ook een belangrijke motivatie voor Nederlandse Gen Z'ers (21 procent) en Millennials (18 procent) om voor een organisatie te werken. De populariteit van minder traditionele werkmodellen, van deeltijdrollen en job-sharing tot nevenactiviteiten, neemt toe.

Omdat factoren op de werkplek bijdragen aan stressniveaus, moeten werkgevers zich blijven richten op het ondersteunen van een betere geestelijke gezondheid op de werkplek. Stressniveaus blijven erg hoog onder Gen Z's en Millennials en slechts ongeveer de helft van de respondenten zegt dat hun geestelijke gezondheid goed of zeer goed is. 23% van de Gen Z's en 19% van Millennials in Nederland zegt dat hun baan een factor is die veel bijdraagt aan hun gevoelens van angst of stress. Financiële zorgen en het welzijn van het gezin zijn belangrijke stressfactoren, naast werkgerelateerde factoren zoals lange werktijden en het niet erkend worden voor hun werk. Veel respondenten vinden dat hun werkgevers geestelijke gezondheid serieus nemen, maar managers en senior leiders zouden meer moeten doen om de stigma's rond dit onderwerp aan te pakken.

Implicaties voor uw organisatie

In het afgelopen decennium hebben Gen Z's en millennials de verwachtingen van werkgevers aanzienlijk beïnvloed en zullen zij deze normen blijven vormgeven. Werkgevers die aandachtig luisteren en hun aanpak aanpassen, zijn waarschijnlijk beter in staat om een tevreden, productief en wendbaar personeelsbestand te ontwikkelen dat goed is uitgerust om te navigeren in een veranderend wereldwijd landschap. Neem contact met ons op om te zien hoe deze trends en ontwikkelingen kansen kunnen bieden voor uw organisatie.