Deloitte beschikt over een adequate klachtenprocedure. Klachten worden vertrouwelijk en binnen vier weken behandeld. Indien een onderzoek meer tijd in beslag neemt, wordt de deelnemer hierover binnen vier weken geïnformeerd met een indicatie van de termijn waarbinnen Deloitte verwacht uitsluitsel te kunnen geven. Klachten en afhandeling worden geregistreerd en gedurende twee jaar bewaard.

Daarnaast kan de deelnemer de klacht of het geschil voorleggen aan een (of meer) van de daarvoor in het leven geroepen instanties, zoals het klacht- en tuchtrecht van de Nederlandse Beroepsorganisatie van Accountants (www.nba.nl), het tuchtrecht van het Register Belastingadviseurs (www.rb.nl) of de Nederlandse Orde van Tax Adviseurs (www.nob.net). De uitspraak van de beroepsorganisatie is bindend; eventuele consequenties worden snel afgehandeld.

Deloitte Academy is een geaccrediteerd opleidingsinstituut. Wij volgen de richtlijnen van de NBA volgens het nieuwe PE-stelsel per 1 januari 2021. Deloitte Academy heeft het NRTO-keurmerk.

De Nederlandse Orde van Tax Adviseurs (NOB)

Deloitte Academy is van mening dat de trainingen die wij organiseren voldoen aan de minimale voorwaarden voor scholing zoals gesteld in het PE-reglement van de Nederlandse Orde van Tax Adviseurs en voor het aantal uren dat kan worden bijgedragen aan de PE-verplichting van NOB-leden.

Vereniging van Chartered Controllers (VRC)

Ben je een controller? Dan kan je jouw PE-activiteiten aanmelden bij de Association of Chartered Controllers. Meer informatie: http://www.vrc.nl/pe.

NRTO

De NRTO is de overkoepelende brancheorganisatie voor alle particuliere trainings- en opleidingsbureaus in Nederland. De NRTO heeft een belangrijke rol in het agenderen van particuliere opleidingen in Nederland. De NRTO is een natuurlijke gesprekspartner voor politiek, ministeries, onderwijspartijen, maatschappelijke organisaties en de media. De NRTO wil een kwalitatief erkend en erkend hoogwaardig, flexibel en gevarieerd onderwijs-, trainings-, EVC- en examenaanbod realiseren.

• De gedragscodes

• Algemene voorwaarden NRTO

CRKBO

In het Centraal Register Kort Beroepsonderwijs staan onderwijsinstellingen die voldoen aan de Kwaliteitscode Opleidingsinstellingen Kort Beroepsonderwijs.

De leerlijnen voor zorg- en onderwijsinstellingen worden georganiseerd door de Deloitte Academy in samenwerking met Deloitte Education. Deloitte Education B.V. is geregistreerd bij het CRKBO.

De belastingdienst stelt registratie in het juiste CRKBO-register als voorwaarde om in aanmerking te komen voor btw-vrijstelling. Registratie is mogelijk als u de juiste certificaten of diploma's kunt overleggen. U heeft altijd 14 dagen bedenktijd.