Salesforce

We stellen onze klanten in de Consumer sector in staat om gebruik te maken van automatisering en AI, waardoor efficiëntie wordt ontgrendeld en de klantbetrokkenheid wordt verbeterd door middel van omnichannelstrategieën en personalisatie. Met behulp van Salesforce bestrijken we de volledige klantreis, van leadgeneratie en conversie tot onboarding en voortdurende dienstverlening. We streven ernaar om de belangrijkste prestatie-indicatoren op het gebied van productmarketing en -verkoop, compliance reviews en klantbehoud te verbeteren. Door gebruik te maken van voorspellende analyses en AI zorgen we voor een optimale klanttevredenheid, waardoor duurzame groei en succes in de Consumer markt worden gestimuleerd.

We helpen onze klanten in de Financial Services sector om efficiënter te werken met automatisering en AI en tegelijkertijd de gebruikerservaring bij klantinteracties te verbeteren door middel van omnichannel en personalisatie. Door toegewijde versnellers op basis van Salesforce producten te inbedden in de gehele customer life cycle, maken we belangrijke KPI's mogelijk, van lead nurturing en conversie tot onboarding en KYC, evenals productmarketing en -verkoop, compliance reviews en klantenservice en retentie, waarbij we gebruikmaken van analyses op basis van next best action en AI om maximale klanttevredenheid te garanderen.

We helpen onze klanten in de energie-, productie-, chemie- en bouwsector hun commerciële resultaten te verbeteren door gedifferentieerde klantervaringen te bieden in hun B2B- en in toenemende mate B2C-domeinen.  Onze focus op KPI's maakt succes mogelijk in de geïntegreerde ervaring voor klanten, werknemers en andere stakeholders - voor use cases die variëren van marketingsegmentatie, partner-/distributeurportalen, casemanagement, olievelddiensten, vegetatiebeheer en meer.

We zetten ons in voor het verbeteren van publieke resultaten door ons te richten op mensen en impactvolle oplossingen. Samen met Salesforce denken we na over de complexe vraagstukken waar de publieke sector mee te maken heeft en werken we aan het ontwikkelen van relevante, tijdige en duurzame oplossingen voor onze klanten.

Lees over wat we bij klanten hebben gedaan:

• Kamer van Koophandel

Door de snelle transformatie in de Life Sciences & Healthcare sector moeten organisaties een evenwicht vinden tussen de eisen van patiënten, het marktpotentieel en de naleving van het beleid, terwijl ze blijven innoveren. Samen bieden Deloitte en Salesforce oplossingen die klanten kunnen helpen concurrerend te blijven in deze voortdurend evoluerende markt.

We helpen onze hightech klanten om bedrijfswaarde te ontsluiten met inzichten, automatisering en AI, terwijl we de ervaring van medewerkers, klanten en partners te verbeteren door middel van omnichannel en personalisatie. We doen dit door de end-to-end levenscyclus van klanten en partners te ondersteunen met speciale stimulatoren op basis van Salesforce en het Salesforce-ecosysteem en toonaangevende werkwijzen. Onze aanpak resulteert in meetbare bedrijfsresultaten voor belangrijke bedrijfsfuncties, waaronder campagne tot cash, klantenondersteuning en -behoud, productiviteit van werknemers en partners en IT-activiteiten.

Een van de meest besproken onderwerpen uit de COVID-19 pandemie is digitale versnelling. Het is voor veel B2C-bedrijven van cruciaal belang geworden om een digitale aanwezigheid en commerce capaciteiten te hebben. Evenzo moeten B2B-bedrijven online direct-to-consumer kanalen opzetten als aanvulling op hun traditionele verkoopkanalen. Hoe kunnen deze bedrijven dat realiseren? Salesforce en Deloitte Digital kunnen organisaties helpen om in slechts twee tot vijf weken over te stappen op een online aanbod. Met Salesforce Commerce Cloud verbinden we betalings-, tax-, leverings- en orderverwerkingsmogelijkheden om een volledig operationeel bestelsysteem te creëren om bedrijven te ondersteunen bij het succesvol opereren in de wereld van digital commerce.

De vraag van klanten naar volledig functionerende diensten, organisaties en ervaringen neemt elke dag toe. En de reactie tot nu toe is tegenvallend. Het resultaat kan een ontevreden personeelsbestand en ontevreden klanten zijn. Deloitte Digital weet dat het beter kan. We hebben jaren besteed aan het integreren van state-of-the-art Salesforce oplossingen om ze naar klanten te brengen via ons netwerk van member firms. Onze diensten implementeren oplossingen die helpen om in te spelen op dringende bedrijfsbehoeften, schalen naar pieken in de vraag en agenten en klanten verbinden in een gepersonaliseerd en responsief ecosysteem.

Deloitte Digital's vaardigheden en ervaringen op het gebied van verkooptransformatie helpen organisaties om hun klantreis van begin tot eind opnieuw vorm te geven. Deloitte doet dit door middel van strategieën op het gebied van analyse, prestatiebeheer, digitale ondersteuning en meer. Met de juiste verkoopmethoden en digitale tools kunnen verkopers hun klanten beter begrijpen. Wanneer u uw klanten en hun behoeften beter begrijpt, kunt u verder gaan dan producten en oplossingen bieden en het soort ervaringen bieden waar klanten om vragen. De toekomst van sales is hier.

De Chief Marketing Officer van vandaag heeft een groeiend aantal mogelijkheden om aantrekkelijke ervaringen voor klanten te creëren. Door Salesforce Marketing Cloud in te zetten, kunnen we klanten helpen om op inzichten gebaseerde betrokkenheid te creëren, de klantloyaliteit te vergroten en winstgevende groei te realiseren. Ongeacht de sector, uw producten en diensten belanden uiteindelijk in handen van mensen. Door de menselijke ervaring naar een hoger niveau te tillen, kunnen we u helpen sterke relaties op te bouwen en te onderhouden naarmate de voorkeuren en verwachtingen van uw klanten veranderen.

Als Global MuleSoft Partner of the Year werkt Deloitte Digital samen met MuleSoft om innovatieve klantervaringen te creëren. In een snel veranderende technologische omgeving moeten CIO's en technologieleiders wendbaar zijn in hun rol om manieren te vinden om sneller te innoveren en de concurrentie voor te blijven. Om die reden kunnen wij CIO's helpen om in te spelen op de voortdurend veranderende behoefte om toegang te krijgen tot data die kunnen worden gebruikt om te profiteren van disruptors en transformatiemogelijkheden voor het bedrijf te creëren.