Invloed van COVID-19 op de hospitality sector

De hospitality sector & de impact van COVID-19

Naarmate de effecten van COVID-19 zich over de hele wereld verspreiden, ligt de primaire focus van overheden en bedrijven op de veiligheid van hun mensen. Hoewel deze focus zal blijven, hebben de implicaties voor economische groei en bedrijfswinsten geleid tot een scherpe uitverkoop op de aandelenmarkten wereldwijd. We zijn trots om te zien dat onze klanten in de hospitality- en vrijetijdssector, als eerste die de extreme slechte omstandigheden ervoeren, snel handelen en gefocust blijven om de operationele en financiële impact voor hun bedrijfsvoering te begrijpen en te kwantificeren. De impact is enorm en nog niet voorspelbaar, zowel op inkomsten als toeleveringsketens. Beslissingen om hotels, restaurants, themaparken, bioscopen te sluiten, om nog maar te zwijgen over het volledige ontwrichtende effect op het reisindustrie, hebben allemaal een aanzienlijke impact op het wereldwijde toerisme. Als team proberen operators en investeerders de problemen op het gebied van kasstroom- en liquiditeitsproblemen te beperken en blijven zij nauw in contact met hun stakeholders.

We zijn er trots op te zien dat deze sector zijn maturiteitsniveau toont door samen te werken en hun ware toewijding aan gastvrijheid te laten zien door onze samenleving te helpen waar ze kunnen. Bijvoorbeeld door hun locatie beschikbaar te stellen voor ziekenhuisbedden en ziekenhuispersoneel. De situatie waarin we ons bevinden, brengt ook nieuwe bedrijfsmodellen en kansen met zich mee, zoals het definiëren van nieuwe leveringsconcepten, platforms voor het delen van menselijk kapitaal, initiatieven ter promotie van het "staycation of holistay concept" en het gebruik van de minder productieve tijd om te werken aan activiteiten die normaal gesproken naar voren werden geschoven, zoals het tellen van activa, veiligheidsplannen, het definiëren van standaard operationele procedures, sociale mediaplannen, enz. Het goede nieuws is dat onze collega's in Azië al een herstel in deze sector zien, hoewel slechts in een beginfase. Dit geeft hoop voor de sector op dit moment. Blijf positief, blijf gefocust en blijf alert op uw financiële situatie.

Begrijp de impact op kasstromen, werkkapitaal en winstgevendheid

Operationele impact en mitigatie

• Zorg voor een uitgebreide kasstroomprognose voor de komende zes maanden. Wees realistisch en zorg voor basis- en neerwaartse scenario's om kritieke kaspunten en eventuele schendingen van kredietconvenanten te begrijpen.
• Voor operatoren: beheer uw betalingen aan leveranciers.
• Minimaliseer alle discretionaire operationele en kapitaaluitgaven. Heroverweeg of stel onderhoud en andere kapitaaluitgaven uit waar mogelijk om cash te behouden.
• Implementeer een geavanceerd systeem voor inkomstenbeheer en prijsmodellen om snel te reageren op marktontwikkelingen.
   

Financiële gevolgen

• Als uw prognoses een financieringsbehoefte benadrukken, beoordeel dan de beschikbare bronnen voor eigen vermogen of schuldfinanciering. 
• Wees transparant naar bestaande geldschieters en betrek hen bij de mitigerende procedures en continuïteitsplannen.
• Er kunnen alternatieve kredietverstrekkers zijn die snel kunnen handelen om kortetermijnfinanciering te verstrekken. Deze kunnen echter een hogere rentekosten en vergoedingsstructuur hebben.
• Zorg ervoor dat u belastingteruggaven en andere financiële steunmaatregelen aanvraagt.

Waarop moet u zich richten en wat moet u doen…

Beoordeel de impact op de bezetting en RevPAR en maak een plan om deze te beperken

• Voor investeerders: weet hoe uw operators worden beïnvloed en identificeer het type contracten dat van toepassing is (huur of beheer). 
• Praat met uw operators om hun verwachtingen over de impact op de prestaties te bespreken.
• Voor operators: beoordeel de impact op bezettingsgraad en RevPAR (Revenue per Available Room) en maak een plan om risico's te beperken.
• Begrijp of het verlies permanent of slechts tijdelijk zal zijn. Voor investeerders: begrijp de impact op de beheervergoedingen.
   

Beheer proactief uw belangrijkste stakeholders

• Praat met uw leveranciers, financiers, projectontwikkelaars en aannemers om verwachtingen te beheren en het vertrouwen te behouden.
•  Open de discussie met leveranciers over kortingen op leveringen, huur etc.
• Als u van plan bent convenanten te schenden, spreek dan met uw geldschieter om een vrijstelling te vragen waar dit duidelijk een kortetermijnprobleem is dat de levensvatbaarheid niet zal beïnvloeden.
• Richt u op HR, talent en communicatie, op het bieden van duidelijkheid aan uw mensen en op het behouden van betrokkenheid en moreel in deze moeilijke tijd.
• Bied uw gast verschillende annuleringsmogelijkheden om de klant op de lange termijn te behouden.
   

Houd plannen actief in de gaten

• Dit is een dynamische en snel veranderende omgeving. Zorg ervoor dat u op de hoogte blijft van veranderingen in de situatie en de impact die deze kunnen hebben.
• Wees bereid om snel te reageren op veranderingen buiten uw normale operationele en bedrijfsprocessen. 
• Een aparte governance-structuur kan nodig zijn om beslissingen snel te kunnen nemen, communiceren en implementeren.
•  Gebruik deze periode van inactiviteit om uw bedrijf opnieuw te evalueren, uw werknemers te trainen en nieuwe producten te ontwikkelen om flexibeler te worden en op zoek te gaan naar nieuwe kansen.

Wat zeggen onze klanten...

"We moeten ons voorbereiden op het herstel vanuit financieel, operationeel en marketingoogpunt"

"De bezettingsgraad van onze hotels in Amsterdam daalt van >80% naar onder de 15%"

"Nieuwe investeringen worden opgeschort in afwachting van marktontwikkelingen"

"De wereldwijde reisindustrie ligt plat met aanzienlijke gevolgen voor de economie"

"De bezettingsgraad van gasten kan vertragen wanneer ze geconfronteerd worden met een probleem als COVID-19, maar de business komt altijd terug en zal uiteindelijk weer aantrekken."

"Ondanks de keerzijde die deze crisis met zich mee kan brengen, zal het hoogstwaarschijnlijk ook kansen bieden. We hebben wat reserves"

"We hebben 10 dagen geleden een nieuw hotel geopend en zijn nu verplicht om het te sluiten"