Verandering is een hoofdbestanddeel van de mensheid. En nergens is de snelheid van verandering duidelijker dan in de toekomst van de consumentensector.

De sector staat momenteel voor een economische, sociale en technologische transitie die maar eens in de 100 jaar plaatsvindt.

Om het nog ingewikkelder te maken, gebeurt dit tegen een achtergrond van aanzienlijke uitdagingen, zoals versnelde klimaatverandering, groeiende economische ongelijkheid, afnemend vertrouwen, toenemende polarisatie en verslechterende wereldwijde financiële omstandigheden. Bedrijven moeten niet alleen door deze overgang navigeren die eens in de 100 jaar plaatsvindt, ze moeten het ook doen met het oog op het aanpakken van kritieke problemen voor de samenleving en de planeet in het algemeen.

Download de pdf

De komende jaren van verandering

Om de kansen te benutten die worden geboden door grote veranderingen in de consumentensector en hun organisaties moedig naar de toekomst te leiden, moeten leidinggevenden de implicaties van deze veranderingen begrijpen langs drie dimensies van het bedrijfsleven: markten, modellen en mechanica.

Markten

• Wat wordt er verkocht
• Aan wie wordt het verkocht
• Welke producten of diensten creëren waarde?

Wat wordt er verkocht, aan wie wordt het verkocht, welke goederen en diensten worden gewaardeerd en hoe de industrie waarde creëert.

• Van massa naar micro: De markt is verschoven van aanbodgestuurd naar vraaggestuurd
• Digitale en hybride tsunami: de groei van digitale goederen en diensten overtreft en verdringt de uitgaven aan traditionele fysieke categorieën
• Verantwoordelijkheid als vereiste: Ecologische schade blijft toenemen en de impact op de economie en het individu wordt zichtbaarder. In de nabije toekomst zullen consumentenvertrouwen, privacy, rechtvaardigheid en belangenbehartiging in de sector ook essentieel worden voor de veranderende waardepropositie

Modellen

• Hoe bedrijven zich organiseren en configureren
• Hoe materialen en capaciteiten worden ingekocht
• Welke nieuwe modellen waarde creëren

Hoe bedrijven zich organiseren en configureren, hoe materialen en capaciteiten worden ingekocht en welke nieuwe modellen waarde creëren.

• Sectoren convergeren: Voortdurende acceleratie en botsing van infotech en biotech creëren een enorme kans voor de markt
• Seismische verschuiving van het aanbod: Geopolitieke, economische en marktkrachten komen samen en eisen een aanzienlijke hervorming van de toeleveringsketens te vereisen
• Radicale herconfiguratie van de industrie: De groei van capability-as-a-service in de markt zorgt voor een aanzienlijke herconfiguratie van de industrie

Mechanica

• Hoe bedrijven werk uitvoeren
• Hoe bedrijven arbeidskrachten inzetten
• Hoe bedrijven strategische en operationele beslissingen nemen

Hoe bedrijven werk uitvoeren, arbeid in dienst nemen, ecosystemen bouwen en strategische en operationele beslissingen nemen.

• Het tijdperk van algoritmen en automatisering: Data en automatisering zijn de drijvende kracht achter zeer efficiënte bedrijven die gedetailleerde verschuivingen in de consumentenvraag kunnen detecteren en erop kunnen reageren
• Uitersten in personeelsbeleid: De schaarste aan technologiegedreven vaardigheden en het ontslag van werknemers die door automatisering worden vervangen, zorgen voor een moeilijke overgang voor de beroepsbevolking
• Nieuw financieel zwaartepunt: traditionele bronnen van groei en marge blijven instorten onder het gewicht van toenemende opties en commoditisering

Zes krachten voor verandering

Door middel van een reeks gesprekken die gedurende 18 maanden zijn gevoerd met meer dan 800 leidinggevenden uit de Consumer -industrie, analisten, de academische wereld en grootheden, samen met input die maandelijks wordt vastgelegd en gecontroleerd in Deloitte's Global State of the Consumer Tracker, heeft Deloitte zes krachten geïdentificeerd die een fundamentele rol zullen spelen bij het vormgeven van de toekomst van de Consumer industrie in het komende decennium. Deze trends bestaan niet in een vacuüm; De collectieve beweging en versnelling van deze krachten zal een nieuw concurrentielandschap creëren waar kansen zullen ontstaan en innovatie de industrie vooruit zal helpen.

• De veranderende consument, wordt diverser en transformeert in meerdere dimensies
• Een evoluerende samenleving en cultuur, met de consument die zich losmaakt van traditionele ankers
• Exponentiële xTech, met vooruitgang in infotech en een breed scala aan technologieën, waaronder biotech en materiaalwetenschap, die de vooruitgang van het afgelopen decennium waarschijnlijk zullen doen verbleken
• Radicale omwenteling in de sector, waarbij de dynamiek die de industrie vormgeeft in tempo en intensiteit toeneemt
• Extreme klimaatverandering en de economische impact ervan op de toekomst, die de consumentensector onder druk zullen zetten om zichzelf te transformeren
  
  
• Verschuivende economie, beleid en macht die steeds onzekerder worden en een flexibelere benadering van management vereisen

De mondige consument van vandaag heeft zijn ogen op de toekomst gericht en gebruikt zijn geld om de verandering te bewerkstelligen die hij in de wereld wil zien.

Terwijl ze voor monumentale transities staan, kiezen bedrijven ervoor om hun missie uit te breiden tot meer dans aandeelhouderswaarde en bredere ecologische en maatschappelijke kwesties te omvatten. Together, they're buying into better

Bij Deloitte geloven we dat de toekomst niet iets is dat moet worden voorspeld, maar in plaats daarvan moet worden gecreëerd. Vooruitstrevende consumentenorganisaties moeten met keuzevrijheid handelen en gedurfde beslissingen nemen over markten, modellen en mechanica om een gewaardeerd merk van morgen te zijn. Uiteindelijk zullen we allemaal beter moeten kopen.

Kasey Lobaugh, Principal, Chief Futurist US Consumer industry

De daadkracht om verandering in goede banen te leiden en een betere toekomst op te bouwen

De toekomst ligt niet vast. In plaats daarvan bepalen we onze toekomst keuze voor keuze. We hebben de invloed, de daadkracht en de macht om te kiezen waar we heen gaan en om de toekomst van de consumentensector - en de wereld - ten goede vorm te geven. Welke toekomst willen we en nog belangrijker, welke toekomst hebben we de moed om te ontwerpen?

Om door dit steeds veranderende landschap te navigeren, moeten huidige en toekomstige consumenten marktleiders de zes krachten voor effectieve scenarioplanning herkennen, monitoren en beoordelen. De toekomst vereist dat bedrijven de implicaties van hun beslissingen begrijpen - en een nieuwe benadering van markten, modellen en mechanica creëren - terwijl ze hun paden uitstippelen naar verbetering.