Hoe je generatieve AI verantwoord inzet voor menselijker werk in de publieke sector
AI en generatieve AI veranderen hoe we werken en dienstverlening organiseren. Voor de publieke sector liggen er enorme kansen. Tal van handmatige werkzaamheden, zoals data verzamelen en analyseren, beleidsvoorbereiding en burgerinteractie, kunnen slimmer en consistenter worden uitgevoerd. Zo ontstaat er ruimte voor wat écht telt: persoonlijk contact, maatwerk en complexe vraagstukken. Het resultaat? Meer werkplezier, betere dienstverlening en efficiëntere processen. Toch blijft de praktijk vaak achter bij deze belofte.
De grootste uitdaging is niet alleen het gebruik van GenAI, maar hoe en waarom we het inzetten. Focus je uitsluitend op productiviteitswinst, dan mis je de kans om werk betekenisvoller en menselijker te maken. Met een mensgerichte aanpak ontstaan concrete voordelen: ambtenaren ervaren meer werkplezier, burgers krijgen betere dienstverlening en publieke organisaties versterken hun profiel als aantrekkelijke werkgever.
Tegelijkertijd roept GenAI belangrijke vragen op: hoe waarborgen we privacy, transparantie en verantwoordelijkheid? En hoe houden we de menselijke maat in het vizier?
Dit visiestuk biedt praktische inzichten en laat zien hoe GenAI het werk van ambtenaren en de ervaring van burgers kan verbeteren.
Wat je leert:
- Hoe je een mensgerichte aanpak combineert met technologie, zodat GenAI ambtenaren ondersteunt en burgers beter bedient
- Inspirerende GenAI-projecten die werk en dienstverlening verbeteren, zoals de innovatieve kennisbank VoorRecht Rechtspraak
- Handvatten voor verantwoord innoveren en risico’s beheersen
Download: 'Hoe je generatieve AI verantwoord inzet voor menselijker werk in de publieke sector' en ontdek hoe verantwoord en mensgericht innoveren met GenAI mogelijk is.
Videoverslag mensgerichte en verantwoorde inzet GenAI ronde tafel
