לתוכן הראשי

שירותי יעוץ ITIL

מגדילים את שביעות רצון הלקוחות ומשיגים מצוינות תפעולית באמצעות ITIL

ליצירת קשר
לקבלת הצעה מהמומחים שלנו

ITIL היא הגישה המקובלת ביותר לניהול שירותי IT. באמצעות גישה זו ניתן לשפר אנשים, תהליכים וטכנולוגיה בארגון, ולאפשר צמיחה ושינוי. שירות ניהול תהליכי ITIL נועד להפוך את ספקי שירותי ה- IT והתוכנה לארגונים ממוקדי לקוח ומוכווני שירות. מסגרת ה-ITIL מתייחסת לכל ההיבטים מבוססי ה-IT כגון: זמינות, ביצועים, אבטחה והמשכיות השירות.

אבחון ארגוני לפי שיטת ITIL

למידע נוסף

ITIL Consulting

למידע נוסף

לדרך החשיבה שלנו

מהפכה מתודולוגית בניהול שירותי המחשוב

בחודשים האחרונים פורסמה גרסה חדשה לספריית התשתית למערכות מידע (ITIL). מדובר בלא פחות ממהפכה מתודולוגית בעולמות התוכנה ומערכות המידע. הגרסה חדשה (ITIL 4) עוברת לדבר בשפה חדשה של ערך ללקוח, מאמצת לחיקה עקרונות ושיטות של Agile ו-DevOps ובהתאם לכך מציעה שורה של פרקטיקות בניהול השירות, ניהול כללי וניהול טכני. במאמר זה אסקור בקצרה את עיקרי החידושים של ITIL 4.

Welcome OpTeamizer

The activity of the company, founded by Tomer Gal and focused on AI solutions and accelerated computing, was acquired by Deloitte Israel and is expected to significantly strengthen the value proposition that our firm offers to its clients in the worlds of AI, Gen AI and Edge AI
Service

האם GEN AI יחולל מהפכה גם כאן? על ארבעה עקרונות יסוד לעבודה עם בינה מלאכותית-יצירתית בעולמות ההון האנושי

בחודשים האחרונים העולם רועש וגועש בשל פריצת הבינה היצירתית (Generative AI) לחיינו. העיתונות גדושה בכתבות ובמאמרים המספרים אודות פיתוחים וחידושים; ענקיות הטכנולוגיה ממהרות להפיץ שירותים מותאמים בענן, וחברות סטארטאפ רבות משלבות יכולות בינה יצירתית במוצריהן ושירותיהן. במקביל, רבים חוששים מהמשמעויות קצרות וארוכות הטווח של התחום החדש, ותוהים מה מזמן לנו העתיד. במאמר קצר זה ננסה לשפוך מעט אור על התופעה, לעמוד על ההבדלים בין הבינה היצירתית לבינה המלאכותית, ונאחר זרקור על היישומים של שתי הטכנולוגיות המרתקות הללו בעולמות סביבת העבודה, הלמידה הארגונית וניהול הידע.

2024 Global Human Capital Trends

דוח המגמות של ההון האנושי לשנת 2024 ממשיך באופן ישיר את רוח הדו
מחקר
למדו עוד עלינו

שמור על קשר

רוברט דן ינוביץ

מנהל, מומחה ITIL
+972 (3) 608 5555

עידו נמיר

שותף, מוביל פורטפוליו ניהול ידע והון אנושי
03-6085243