Od psacích strojů po AI: Deloitte, Vlády a Dockeryho komise

Průmysl 4.0 revolucionalizuje podnikání, komunikace, náš každodenní život a naše vlády. A stejně jako už více než století, i veřejný sektor se obrací na Deloitte pro odborné znalosti o tom, jak využít technologie k lepší službě občanům.

Nebýt práce pro veřejný sektor, společnost Deloitte by v USA možná vůbec neexistovala. Prezident Grover Cleveland ve svém prvním inauguračním projevu v roce 1885 totiž vyzval k „reformě státní správy a aplikaci obchodních principů na veřejné záležitosti“. V reakci na tuto výzvu pak Kongres vytvořil takzvanou Dockeryho komisi, která najala auditory Charlese Walda Haskinse a Elijaha Watta Selse, aby prošetřili evidenční systémy federální vlády a předložili jí doporučení ke zlepšení. Bylo to vůbec poprvé, kdy si americká vláda najala veřejné účetní.

Haskins a Sells našli budovy plné záznamů, které přetékaly až do chodeb. Objevili oddělení a kanceláře, které byly roky pozadu s prací. A sledovali, jak úředníci opisují dopisy ručně, asi dvě desetiletí po zavedení komerčního psacího stroje.

V rámci Dockeryho komise přišli Haskins a Sells s několika doporučeními, včetně přepracování účetního systému, který byl zaveden již v době, kdy Alexander Hamilton působil jako první ministr financí. Mezi nejúčinnější opatření patřilo dramatické omezení kopírování a zvýšení počtu psacích strojů. Šlo o změny, které přispěly k roční úspoře více než 600 000 dolarů.

Po dvou letech strávených ve Washingtonu založili v roce 1895 v New Yorku společnost Haskins & Sells. Mezi jejich první klienty patřily federální vládní subjekty, včetně Poštovní služby Spojených států (která byla rovněž klientem společnosti Deloitte, Plender, Griffiths & Co.) a městských úřadů v Chicagu, Brooklynu, Atlantě, Houstonu a Havaně na Kubě.

Více než 50 let po Dockeryho komisi byl vedoucí partner společnosti Haskins & Sells Arthur H. Carter – zeť Elijaha Selse – členem její nástupkyně, tzv. Hooverovy komise. A jak počítač během třetí průmyslové revoluce transformoval pracovní prostředí, vlády se hrnuly k průkopnické poradenské praxi firmy Touche, Ross, Bailey & Smart, čímž tuto firmu etablovaly jako dalšího předního poskytovatele odborných služeb pro veřejný sektor.

Dnes, uprostřed čtvrté průmyslové revoluce, pomáhá Deloitte klientům ve státní správě se zaváděním nejnovějších technologií. Nynější podoba společnosti, která je daleko za psacími stroji a primitivními počítači minulých generací, využívá blockchain, rozšířenou realitu i umělou inteligenci, aby urychlila a zlepšila svou práci ve prospěch svých klientů.