Chaque fois que nous nous entretenons avec des chefs de la conformité, ces derniers nous disent qu’il est de plus en plus difficile de rester à jour dans un contexte qui change rapidement. Bien qu’un nombre croissant de chefs de la conformité siègent maintenant au conseil d’administration, bon nombre d’entre eux ont encore du mal à exercer leur influence. À cela s’ajoutent des défaillances en matière de conformité ayant fait l’objet d’une grande attention et le lourd fardeau des exigences réglementaires qui se multiplient; ainsi, il est clair que nous devons élargir notre vision de la conformité. Il ne suffit plus de se tenir au courant de la réglementation et de respecter la lettre de la loi; il faut maintenant façonner des codes de conduite à l’échelle de l’entreprise, lesquels seront fondés sur des valeurs et des règles éthiques.
Nous croyons qu’en adoptant une approche intégrée de la conformité, les organisations peuvent non seulement réduire les risques, mais aussi produire de meilleurs résultats.
La conformité par les chiffres
Pour comprendre le contexte qui évolue et se complexifie, nous avons récemment fait équipe avec le service d’information Compliance Week afin d’examiner les tendances émergentes. Notre recherche a couvert plus d’une douzaine de secteurs à l’échelle mondiale et a porté sur de grandes et de petites entreprises. Voici nos principales constatations :
Le défi de la conformité
Malgré le nombre croissant de postes de chef de la conformité et leur présence aux conseils d’administration, la possibilité d’exercer leur influence constitue encore un défi. Pour réussir leur mission, les chefs de la conformité doivent aider à changer les mentalités au sein de leur organisation afin que leurs fonctions soient perçues moins comme un fardeau pour l’entreprise que comme une source de points de vue éclairés et de valeur. À cette fin, ils doivent aussi réfléchir à ce qui suit :
Adopter l’approche intégrée de la conformité
Afin de relever ces défis efficacement, nous croyons que les organisations doivent adopter une approche plus globale. En d’autres mots, nous pensons que la conformité ne devrait plus être perçue comme l’apanage d’un groupe en particulier dans l’entreprise, mais plutôt comme une responsabilité partagée à l’échelle de l’entreprise. La conformité commence avec le conseil d’administration, les équipes de direction s’y engagent et mobilisent à leur tour les groupes d’exploitation. Lorsqu’une approche intégrée de la conformité a été mise en place, toutes les décisions d’affaires s’alignent sur les valeurs de la conformité. Cela peut paraître ambitieux, mais il est possible d’y arriver en quatre étapes.
L’approche intégrée de la conformité procure une fonction de conformité plus solide qui est liée à des résultats d’affaires tangibles allant de la hausse des revenus, à la protection de la réputation et à l’amélioration du rendement de la main-d’œuvre. Lorsque la conformité est optimale, l’entreprise mène ses activités au meilleur de ses capacités.
Les professionnels de la conformité disposent d’arguments convaincants quant à la valeur qu’ils peuvent offrir à leur entreprise, mais cette valeur dépend des fonctions de conformité mises en place pour gérer les défis toujours plus grands qu’ils doivent relever. Lorsque l’approche intégrée de la conformité est abordée, nous parlons de résultats – le rendement, les revenus et bien sûr la réduction des risques –, mais tout cela commence d’abord par l’adoption de valeurs de conformité à l’échelle de l’entreprise.