L’avenir de l’immobilier : passer au monde phymérique

Les fondations de l’immobilier commercial au Canada sont en train de changer. La technologie, l’innovation et la décarbonation ne sont que quelques-uns des facteurs qui transforment les plans sectoriels. Alors que nous nous éloignons du mantra traditionnel centré sur l’emplacement, les locataires modernes recherchent plus qu’un simple espace physique à occuper; ils recherchent des environnements qui améliorent la productivité, la durabilité, la collaboration et la flexibilité.

Dans un marché aussi dynamique, comment les professionnels peuvent-ils assurer un avenir caractérisé par la durabilité, l’innovation et une expérience améliorée pour les locataires? Nous avons sondé les propriétaires et les locataires de biens immobiliers commerciaux au Canada pour en savoir plus.

À la croisée du physique et du numérique ainsi que du produit et du service

L’immobilier n’est plus seulement une affaire d’immeubles. À mesure que le paysage immobilier canadien évolue, les propriétaires immobiliers doivent adopter une approche axée sur les services au lieu de se contenter d’être des fournisseurs d’espaces traditionnels. Ils deviennent, en d’autres termes, des fournisseurs de services phymériques (physiques et numériques).

Services phymériques
Le mélange ou l’intégration d’environnements ou d’expériences physiques et numériques; la combinaison de la commodité et de l’accessibilité des technologies numériques avec les aspects personnalisés et tangibles des espaces physiques.

Ces services phymériques améliorent la productivité, favorisent la durabilité et assurent la personnalisation de services pour les locataires.

Alors que ce modèle hybride gagne en popularité, l’idée de l’immobilier en tant que service révolutionne le secteur. Plutôt que de choisir un immeuble comme un espace à occuper, l’immobilier en tant que service offre aux propriétaires et aux locataires l’occasion de redéfinir la façon dont les gens vivent, magasinent et travaillent. En fait, les locataires ont manifesté leur intérêt pour des immeubles qui fournissent de nouveaux modèles de services, comme des services par abonnement, afin d’optimiser les espaces et d’analyser où les ressources sont utilisées.

Comment y arriver?

• Passer d’une approche axée sur les produits à une approche centrée sur les systèmes : les propriétaires doivent considérer l’immeuble non pas comme un produit final, mais comme un prototype évolutif qui peut être amélioré en y intégrant des services qui pourront répondre aux besoins des utilisateurs à mesure qu’ils évoluent. Cela peut aider les propriétaires à tirer parti de la demande croissante de solutions novatrices pour créer de nouvelles sources de revenus.

La frontière phymérique

L’amélioration de l’expérience des locataires n’est que le début de l’immobilier phymérique. Les locataires s’attendent à une expérience utilisateur plus numérisée : songez à la manière dont l’analytique des données et la technologie de jumeau numérique pourraient améliorer l’efficacité opérationnelle et la sécurité de votre immeuble. L’adoption de ces perspectives numériques aidera les leaders sectoriels à stimuler l’innovation, à rationaliser l’affectation des ressources et à prendre des décisions éclairées pour conserver une longueur d’avance sur ce marché concurrentiel.

Les immeubles intelligents intéressent de plus en plus les locataires, car les progrès technologiques changent sans cesse ce que les immeubles peuvent fournir. Notre sondage révèle que seulement 8 % des locataires ont plus de la moitié de leur portefeuille de location dans des immeubles intelligents. Toutefois, ce chiffre devrait atteindre 46 % dans cinq ans.

Comment y arriver?

• Adopter une technologie de modélisation des données du bâtiment (MBD) et de jumeau numérique : Le MBD aide à regrouper toutes les données dans un endroit fiable et permet des économies de temps, d’argent et de ressources. Le jumeau numérique utilise l’IA et l’apprentissage machine pour créer une version numérique en direct d’un immeuble afin de gérer la conception, la construction et l’exploitation de manière plus dynamique. La numérisation du cycle de vie d’un immeuble permet d’améliorer l’efficacité, la durabilité, la prise de décisions éclairées et l’analyse du rendement pour les gestionnaires.
• Favoriser une approche systématique de la numérisation : cela permet aux propriétaires immobiliers d’améliorer et de rationaliser l’infrastructure numérique, de créer un environnement numérique de pointe qui accroît l’efficacité opérationnelle, et rehausse l’expérience globale des locataires.

Réussite fondée sur les données

Les chiffres parlent. Pour tirer parti des avantages de l’immobilier numérique, les propriétaires d’immeubles commerciaux doivent recueillir et combiner des données sur l’immeuble en temps réel afin d’améliorer l’efficacité opérationnelle et d’explorer de nouvelles occasions de revenus. Cela se traduira par une stratégie de données plus robuste pour leurs initiatives immobilières numériques.

• Les propriétaires d’immeubles commerciaux contrôlent moins d’un tiers des données générées dans leurs immeubles.
• Plus de la moitié (52 %) des données sont contrôlées par les gestionnaires des installations et les fournisseurs de services tiers tels que les fournisseurs de matériel.

Comment y arriver?

• Créer des environnements de données partagées : pour maximiser les données disponibles et améliorer la qualité des services, les propriétaires d’immeubles commerciaux doivent collaborer avec les parties prenantes de l’immeuble et créer un espace partagé où tous les renseignements liés à l’immeuble sont stockés et gérés. Les propriétaires peuvent analyser, cerner et améliorer les modèles et les services en temps réel en intégrant toutes ces données dans un seul système central. Le rendement rendementest optimisé dans différents domaines tels que la comptabilité et l’administration des baux, l’utilisation de l’espace, la cartographie intérieure, la surveillance des stocks, l’entretien des immeubles, la sécurité, la consommation d’énergie et l’expérience des occupants.
  

La durabilité à dessein

Accorder la priorité aux facteurs environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG) n’est pas seulement une responsabilité organisationnelle. Il s’agit d’une décision stratégique qui peut stimuler la rentabilité, rehausser la réputation et attirer les bons investisseurs et locataires. Malgré les avantages, notre sondage a révélé que seulement 26 % des propriétaires immobiliers ont mis en place une stratégie de décarbonation et que seulement 34 % utilisent des matériaux durables. À mesure que les attentes des propriétaires et des locataires continuent d’évoluer, les leaders avant-gardistes doivent intégrer de nouvelles initiatives et de nouveaux cadres dans leurs pratiques pour répondre à la demande de développement durable.

En fait, en ce qui concerne les facteurs ESG dans le domaine de l’immobilier, les locataires actuels cherchent des bâtiments et des services qui, dans l’ensemble, sont plus durables sur le plan environnemental.

• 92 % des locataires sont prêts à communiquer leurs données ESG aux propriétaires pour obtenir de meilleures perspectives sur le rendement de leur entreprise quant à l’utilisation de l’espace, l’efficacité des ressources et l’empreinte carbone.

• 56 % des locataires ont dit qu’ils seraient disposés à payer leur propriétaire pour surveiller la consommation d’énergie renouvelable ou d’eau, et réduire les déchets.

• 48 % des locataires pourraient demander la résiliation anticipée de leur bail si leur propriétaire n’atteignait pas ses objectifs de décarbonation.

Comment y arriver?

• Monétiser les perspectives tirées des données ESG tout en favorisant la durabilité : il sera essentiel d’adopter la numérisation et de prioriser les approches centrées sur les données pour mener à bien les initiatives ESG. Les locataires veulent des données sur la durabilité; les propriétaires doivent donc coopérer et démontrer un engagement concret envers l’atteinte de leurs objectifs de carboneutralité.
• Considérer les facteurs ESG comme des générateurs de valeur à long terme : à mesure que les locataires prennent conscience de leur empreinte environnementale, ils s’attendent à ce que leurs propriétaires fassent de même au cours des phases de conception, de construction et d’exploitation des immeubles. Les propriétaires doivent adopter l’équité sociale, promouvoir la diversité et l’inclusion, et assurer une mesure précise des paramètres ESG, tout en établissant des pratiques cohérentes liées aux données et aux rapports.

Passer au monde phymérique

La frontière entre les aspects physique et numérique de l’immobilier commence à s’estomper. Les propriétaires doivent passer à l’action dès maintenant. Qu’il s’agisse d’un engagement à l’égard d’initiatives durables ou de l’adoption de l’innovation numérique, il faut un avenir où l’immobilier, la technologie et le développement durable vont de pair.