Projets d’investissement numériques

Face à l’évolution de la dynamique commerciale internationale, aux perturbations de la chaîne d’approvisionnement, à la transition énergétique et à la baisse des taux d’intérêt, les leaders canadiens des infrastructures sont contraints de repenser leurs stratégies en matière de projets d’investissement. Le regain des efforts pour renforcer la résilience du Canada entraînera probablement une augmentation des dépenses d’infrastructures dans tout le pays et donc une hausse de la demande de matériaux, de ressources et de talents. Cette situation accentuera également la pression exercée sur les responsables, les gestionnaires et les entrepreneurs de projets pour qu’ils atteignent les cibles fixées concernant les aspects financiers, le calendrier, la qualité et la conformité, tout en atténuant les risques.

Aujourd’hui plus que jamais, il est nécessaire d’élaborer une stratégie numérique pour l’exécution des projets d’investissement afin de générer des avantages considérables du point de vue des finances, de l’efficacité et de la sécurité. En investissant intelligemment dans les capacités numériques, les responsables de projets d’investissement seront en mesure de gérer efficacement la complexité et de mettre en place les conditions nécessaires à l’adoption de nouvelles technologies, à la réalisation des projets comme prévu et à la gestion de portefeuilles d’infrastructures en pleine croissance.

Les principales priorités des organisations canadiennes en matière de projets d’investissement

Les projets d’investissement sont des opérations qui exigent des investissements importants, qui sont très médiatisées et qui présentent des risques élevés. C’est pourquoi les gouvernements et les entreprises se concentrent sur des priorités communes :

• exécuter des projets dans le respect des délais et du budget;
• améliorer la rentabilité des capitaux en optimisant chaque cent de chaque dollar alloué;
• augmenter la productivité en éliminant les tâches qui n’apportent pas de valeur ajoutée;
• renforcer la capacité de détecter et de gérer les risques de manière proactive;
• acquérir la capacité de gérer des portefeuilles d’infrastructures plus importants et plus complexes, y compris avoir recours à d’autres modes d’exécution pour la prestation de services.
  
  

Bien entendu, ce sont les dirigeants eux-mêmes qui, en fin de compte, sont responsables de la réussite des projets d’investissement, et ils ont eux aussi des priorités :

• Les responsables des projets d’investissement (p. ex., les hauts dirigeants et les ministres, sous-ministres ou sous-ministres adjoints du gouvernement) veulent éviter les erreurs dans la gestion de projets, les retards et les dépassements de coûts qui attirent l’attention et les critiques des investisseurs ou du public. 
• Les vice-présidents, les directeurs commerciaux et leurs homologues veulent respecter les échéances, atténuer les risques liés aux projets et assurer un contrôle approprié sur les portefeuilles de projets.
• Les gestionnaires de projet veulent mener à bien leurs projets de manière efficace afin d’éviter les perturbations inutiles, d’atteindre les cibles de rendement et d’assurer la gestion des contractants et des parties prenantes.
  
  

Les défis que doivent relever les responsables de projets d’investissement

Dès qu’un projet d’investissement est mis sur pied, les parties prenantes se retrouvent face à une multitude de défis qu’elles doivent relever et surmonter :

• repérer et gérer de façon proactive les pénuries de matériaux ou de talents;
• gérer les pressions liées aux coûts et aux échéanciers;
• établir les priorités et équilibrer les efforts entre les tâches manuelles (p. ex., préparation de rapports, gestion de documents et approbations) et les activités à valeur ajoutée (p. ex., planification stratégique, atténuation des risques et affectation des ressources);
• optimiser les dépenses liées aux projets et la tolérance au risque à l’égard de l’adoption de technologies émergentes telles que l’IA ou l’Internet des objets (IdO).
  
  

Ces défis et d’autres persistent encore parce que le secteur des projets d’investissement continue de s’appuyer sur des outils, des techniques et des processus conventionnels pour améliorer l’exécution des projets. La faiblesse des mécanismes de gouvernance et des contrôles des programmes nuit aux activités de surveillance et ouvre la voie à des risques de nature financière et opérationnelle. Les équipes de projet travaillent souvent de façon isolée et s’appuient sur des processus très manuels et segmentés, ainsi que sur des rapports statiques, ce qui entraîne des incohérences dans les données, des retards, un manque de communication et des difficultés liées au transfert des responsabilités. Bien qu’il existe des solutions de rechange numériques, le secteur des projets d’investissement tarde à les adopter, si ce n’est pour réaliser des investissements ponctuels, fragmentaires et non liés.

Il est de plus en plus évident pour les gestionnaires de projet et les entreprises qui en sont responsables que les approches conventionnelles de la gestion des projets d’investissement ne sont plus adaptées à l’objectif visé. En même temps, ils se rendent compte que leur approche de l’investissement numérique ne donne pas les résultats escomptés. Et pour cause : l’ampleur et la complexité du paysage numérique font qu’il est difficile de déterminer la solution la plus appropriée. La bonne approche nécessite une vision et une stratégie numériques adaptées à la raison d’être de l’organisation, qui permettent la cohérence des activités de pilotage, d’évaluation, d’investissement, de planification et de mise en œuvre.

Le projet d’investissement numérique : une approche fondamentalement différente

Un projet d’investissement numérique ne se limite pas à l’utilisation de la technologie. Il s’agit d’un changement de paradigme dans la façon dont les projets d’investissement sont conçus, réalisés, gérés et clôturés.

Les données sont au cœur même du projet d’investissement numérique : elles sont saisies, stockées, analysées, affichées et utilisées pour fournir aux équipes et aux décideurs une meilleure visibilité du projet et leur permettre de prendre des décisions plus rapides et plus éclairées. Les projets d’investissement numériques permettent aux parties prenantes de bénéficier de méthodes de gouvernance normalisées, de systèmes et de données intégrés, de processus automatisés, de rapports dynamiques en temps réel et d’une productivité, d’une efficacité et d’une transparence accrues.

Par ailleurs, une telle approche de la gestion de projets est une façon pour les parties prenantes d’améliorer la sécurité, l’efficacité et les avantages financiers à chaque étape du cycle de vie du projet, de la conception à la clôture, grâce à la mise en œuvre intelligente de systèmes d’information pour la gestion de projets (SIGP) numériques de premier plan. Les avantages de l’adoption d’un SGIP sont nombreux :

• Amélioration potentielle de la valeur grâce à l'évitement des dépassements de coûts, à l'amélioration de la productivité et à l'augmentation de l'efficacité du capital.
• Évolution sans augmentation des ressources, ce qui permet de réaliser plus de projets d’investissement et d’augmenter les dépenses sans encourir de coûts connexes plus élevés.
• Traitement rapide de l’information, offrant une vue d’ensemble du projet qui permet aux parties prenantes de prendre des décisions opportunes fondées sur des données probantes.
• Économies de temps pour les ressources de contrôle de projet, grâce à l'automatisation des tâches répétitives et manuelles.
  

Un SIGP n’est pas qu’un simple logiciel. Il est à la fois une police d’assurance, un moyen de prévenir le chaos et un outil permettant d’obtenir un avantage concurrentiel. La mise en place d’un SIGP permet aux décideurs de ne plus dépendre de feuilles de calcul et de leur intuition pour leurs dépenses d’investissement. Ils peuvent être sûrs que chaque aspect de leur projet d’investissement numérique est géré de manière efficace et efficiente, du contrôle des coûts et de l’échéancier à la conformité et à la gestion des parties prenantes.

La mise en œuvre d’un projet d’investissement véritablement numérique ne consiste toutefois pas à adopter des technologies ponctuelles et à les intégrer aux cadres d’exécution de projets existants. Sans une planification minutieuse, les investissements numériques peuvent mettre beaucoup plus de temps à produire les avantages escomptés – s’ils en produisent un jour. C’est pourquoi les organisations doivent planifier leurs investissements technologiques de manière stratégique et commencer par une base numérique solide reposant sur des données. De cette manière, les investissements futurs dans les technologies seront plus efficaces et le numérique apportera une valeur ajoutée tout au long du cycle de vie du projet.

L’approche de Deloitte à l’égard des projets d’investissement numériques

Chez Deloitte, nous savons que l’intégration des technologies les plus récentes dans la gestion de projets d’investissement et sur les chantiers de construction permet aux organisations de gérer de manière plus proactive les ressources, les matériaux et les talents qui sont souvent limités, tout en améliorant la productivité, l’efficacité et la sécurité.

Nous offrons une expertise spécialisée dans les technologies de projets d’investissement numériques qui touchent l’ensemble de la chaîne de valeur, c’est-à-dire les services-conseils en matière de stratégies et de technologies, la prestation de programmes et les services de mise en œuvre, afin d’aider les organisations à améliorer le rendement de l’exécution de projets et l’efficacité de l’affectation des capitaux. Nous collaborons avec les clients pour élaborer la bonne stratégie en matière de technologies et une feuille de route pragmatique qui permet d’accroître l’agilité et la productivité, en plus d’obtenir de meilleurs résultats.

Établissement des exigences opérationnelles

Nous pouvons évaluer et établir les exigences opérationnelles pour les besoins des clients en matière de SIGP, y compris l’élaboration d’indicateurs de rendement clés et de schémas de processus.

Sélection et préparation du SIGP

Nous aidons les clients à sélectionner le SIGP le mieux adapté à leurs besoins, en nous appuyant sur nos connaissances des pratiques exemplaires du secteur, sur nos relations avec les fournisseurs et sur notre connaissance approfondie de la gamme de solutions et des feuilles de route pour les produits connexes.

• Atténuer les risques et réduire les coûts liés à l’échec de la sélection et de la mise en œuvre d’une technologie.
• Tirer parti de cadres de projet éprouvés et d’une vaste expertise technologique.
• Bénéficier d’un départ solide à l’étape de la mise en œuvre en fonction d’exigences d’affaires détaillées et personnalisées.
  
  

Mise en œuvre et migration du SIGP

Grâce à notre expérience et à notre modèle de prestation souple et agile, nous travaillons avec les clients pour mettre en œuvre un nouveau SIGP ou mettre à niveau une solution existante, y compris l’intégration des systèmes, l’automatisation des processus manuels et la migration des données existantes.

• Éviter les pièges les plus courants et favoriser la réussite de la transformation en tirant parti de notre expérience en matière de mise en œuvre.
• Rationaliser le processus de transformation en définissant des étapes claires et réalisables dans tous les volets de la mise en œuvre afin d’éviter les changements imprévus.
• Configurer et tester les exigences pour s’assurer que le SIGP répond aux besoins opérationnels.
  

Gestion du changement et du personnel

Nous pouvons aider à faciliter et à mettre en œuvre les communications et la formation des employés, en commençant par une évaluation des lacunes en matière de compétences de base et d’aptitude. Dans le cadre de la mise en place d’un SIGP, nous pouvons fournir un solide plan de gestion du changement et de formation afin de favoriser la participation des utilisateurs et de réduire la résistance au changement, assurant ainsi un résultat positif.

La différence Deloitte

Deloitte est déterminé à contribuer à bâtir un Canada plus fort et plus résilient. Nous sommes particulièrement bien placés pour aider les organisations des secteurs public et privé à réaliser les projets d’investissement qui permettront à notre pays et à notre économie de prospérer :

• Expertise en la matière : notre équipe est composée de professionnels de la consultation et de la construction chevronnés et compétents qui comprennent les complexités de la gestion de projets d’investissement.
• Excellente feuille de route : notre vaste expérience nous permet d’aider nos clients à gérer des projets d’investissement et à respecter les délais et les budgets.
• Relations avec des fournisseurs stratégiques : nous entretenons des relations étroites avec les principaux fournisseurs de technologies, notamment Oracle, Kahua, Trimble, EcoSys et Procore, et nous avons une connaissance approfondie de leurs offres actuelles et futures.
• Prestation de services complets en contexte canadien : nous sommes le plus grand cabinet canadien offrant des services complets de transformation et nous possédons une expérience et des capacités canadiennes en matière de direction de projets d’investissement numérique, de migration des données, d’intégration, d’IA, d’opérations intelligentes et de mise en œuvre de changements. Nous entretenons également des liens étroits avec d’autres grands cabinets spécialisés dans la mise en œuvre de systèmes.
• Réduction des coûts pour les clients grâce à l’IA : en utilisant des outils d’IA dans notre propre travail, nous pouvons réduire les coûts de nos services pour nos clients.
  

Le moment est venu de se tourner vers les projets d’investissement numériques.

Pour que le Canada devienne plus résilient dans un monde en perpétuelle évolution et rempli de défis, il est nécessaire d’investir massivement dans les infrastructures. Les gouvernements et les entreprises du Canada devront gérer plus efficacement que jamais les projets d’investissement qui en découleront, et il sera essentiel d’investir dans les bonnes technologies numériques pour mener à bien les projets en respectant les délais et le budget, et en offrant une valeur ajoutée importante et un rendement du capital investi en temps voulu. L’équipe responsable des projets d’investissement numériques de Deloitte peut vous aider tout au long de votre parcours.

Pour en savoir plus, communiquez avec :

Richard Warner | Associé
rwarner@deloitte.ca
Repul Kher | Associé
repulkher@deloitte.ca