Nos perspectives sur le secteur des services financiers présentent une analyse des changements pour 2022, et des répercussions pour les années à venir.
Secteurs des services bancaires et des marchés financiers
Les banques, grandes et petites, sont à la croisée des chemins. Elles sont animées d’une nouvelle conviction après avoir surmonté une multitude de défis liés à la pandémie. Mais le temps dont elles disposent pour prendre des mesures décisives sera bientôt passé. La pandémie a été le choc ultime, testant leur résilience comme jamais auparavant. Pourtant, elles en ressortent encore plus fortes, et ont maintenant la conviction qu’elles peuvent surmonter presque tous les défis. Mais comment peuvent-elles canaliser cette nouvelle énergie pour atteindre de nouveaux sommets?
En 2021, le déploiement généralisé des vaccins a été un catalyseur important qui a contribué à rétablir la confiance des particuliers et des entreprises. Mais la bataille contre la COVID-19 est loin d’être gagnée et un certain degré d’incertitude persiste. Le secteur de l’assurance est-il inquiet à l’approche de 2022? Pas vraiment. Nos recherches ont révélé qu’en général, les assureurs s’attendent à une croissance plus rapide l’an prochain, malgré les obstacles que pourraient présenter la réglementation, les talents, la durabilité et l’évolution des préférences des consommateurs. Bien des choses dépendront de la façon dont les assureurs relèveront ces défis et établiront leurs priorités. Les modèles de travail flexibles, l’équilibre entre les technologies émergentes et le facteur humain, et le renforcement de la confiance des parties prenantes sont autant d’aspects dont ils devront tenir compte.
En 2021, le secteur de la gestion de placements s’est bien comporté malgré la volatilité du marché attribuable à la pandémie. Même si les futures perspectives générales semblent prometteuses, l’incertitude demeure quant aux variants potentiels de la COVID-19. Ces facteurs, ainsi que de nombreux autres, continueront probablement de mettre à l’épreuve les leaders de la gestion de placements au moment d’élaborer leur stratégie pour l’avenir et de proposer des mesures tactiques crédibles pour l’exécution de leurs missions. La réussite en 2022 sera probablement attribuable à la capacité des sociétés de gestion de placements de créer un cycle vertueux de leur vision du leadership, à de solides modèles de talents, à des améliorations opérationnelles, à l’alignement sur les attentes des parties prenantes, à la résilience des employés et au renforcement de la culture.
Alors que 2021 a pris fin, nous espérons qu’il en sera de même pour la COVID-19. Le variant Delta a obscurci les perspectives à court terme, car les exigences de vaccination, de port du masque et de la distanciation sociale ont eu une incidence sur les travaux commerciaux et les lieux de rassemblement. Le secteur de l’immobilier commercial est à l’avant-garde de la reprise : les employeurs de grands bureaux établissent un équilibre entre la productivité et la sécurité; les détaillants font face à des moments décisifs dans un secteur en évolution; les locateurs se livrent concurrence pour la location de résidences dans un contexte de mouvements migratoires changeants et de préoccupations grandissantes d’abordabilité. Pendant ce temps, les entreprises sont confrontées à des pressions croissantes leur demandant d’accorder la priorité aux facteurs environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG), aux infrastructures technologiques vieillissantes, au resserrement du marché du travail et à une concurrence de plus en plus différenciée. La façon dont le secteur de l’immobilier commercial amorcera l’année 2022 pourrait jeter les bases de sa réussite pour les années à venir.
