Les différentes facettes de la numérisation au sein des entreprises : une perspective multidimensionnelle
La numérisation agit comme un puissant catalyseur au sein des entreprises, non seulement pour la transformation, mais surtout comme un moyen d’atteindre des objectifs. De la planification stratégique à l’exploitation quotidienne, la numérisation englobe diverses perspectives qui influencent les entreprises à différents niveaux. Le présent article décrit les différentes facettes de la numérisation et la manière dont elle peut servir d’instrument indispensable pour atteindre différents objectifs commerciaux.
Pourquoi la numérisation ?
La numérisation des entreprises peut être classée en trois catégories qui expliquent pourquoi les entreprises choisissent ou non de numériser.
Perspective 1 : Numérisation
La perspective de la numérisation se situe au niveau le plus bas et se concentre sur la transition de l’analogique au numérique. La mise en œuvre de l’outil numérique est centrale. Un exemple est le passage du papier au numérique pour les bons de travail.
Perspective 2 : Numérisation
La perspective de la numérisation ou la numérisation au niveau opérationnel se concentre sur l’amélioration des processus internes. Cela comprend l’automatisation des tâches répétitives, la mise en œuvre de logiciels avancés pour l’ERP et l’optimisation des flux de travail. L’objectif est d’accroître l’efficacité et de réduire les coûts grâce aux technologies numériques.
Perspective 3 : Transformation numérique
La perspective de la transformation numérique ou la numérisation au niveau stratégique se concentre sur l’intégration de la technologie dans la planification à long terme et sur la recherche d’un avantage stratégique grâce à la numérisation. Il s’agit notamment d’identifier les nouvelles opportunités technologiques, de comprendre les avantages concurrentiels des outils numériques et de créer une feuille de route pour la transformation numérique. Les entreprises qui adoptent cette perspective considèrent la numérisation comme un moyen de transformer leur entreprise et de renforcer leur position concurrentielle. C’est le cas par exemple de la plus grande société hôtelière du monde qui ne possède aucun hôtel mais dispose d’une plateforme numérique (Air BnB) ou de la plus grande société de taxis du monde qui ne possède aucun taxi mais dispose d’une plateforme numérique (Uber).
Ces perspectives montrent que la transformation numérique a une signification unique pour chaque entreprise même si elles ne sont pas toujours au même niveau de maturité numérique. Il peut s’agir d’une entreprise qui passe pour la première fois de la facturation papier à la facturation numérique, ou d’une entreprise qui recherche des synergies entre les différents systèmes logiciels dans l’ensemble de son flux de travail numérique.
Nouvelle méthode de travail
La transformation numérique d’une entreprise a également un impact sur la culture d’entreprise et la connectivité des salariés. Elle encourage les collaborateurs à développer des compétences numériques et à s’ouvrir à de nouvelles méthodes de travail. En outre, elle multiplie les possibilités de collaboration à l’intérieur et à l’extérieur des organisations grâce à des outils de collaboration en ligne ou à des réunions virtuelles, qui permettent même une connectivité à distance. Bien que la période COVID-19 ait encouragé les organisations à accélérer la numérisation, la stratégie ne s’arrête pas à la numérisation proprement dite. Les entreprises doivent également réfléchir à la perspective de la transformation numérique pour rester compétitives à long terme et se renouveler en permanence.
Conclusion
La transformation numérique au sein des entreprises est un processus complexe et multidimensionnel, qui évolue de simples mises en œuvre numériques à des transformations stratégiques. De la numérisation à la transformation numérique, les différentes perspectives montrent que la numérisation n’est pas seulement une question de technologie, mais aussi de culture et de stratégie. La compréhension des différentes perspectives est essentielle pour les organisations qui s’efforcent d’intégrer efficacement et avec succès les technologies numériques dans leurs processus d’entreprise. Il s’agit d’un processus continu d’adaptation et d’innovation pour rester compétitif dans le monde des affaires en constante évolution.
