Customer Strategy & Applied Design
O que é que significa ser um cliente? A nossa resposta seria: Ser um cliente significa ser humano.
Quer a sua equipa de go-to-market seja digitalmente fluente ou esteja apenas a começar a dar sentido ao universo digital, os nossos especialistas podem ajudá-lo a navegar por um caminho lucrativo através de novos modelos de negócio digital para clientes, ofertas que os seus clientes vão adorar, novas experiências digitais e estratégias digitais transformacionais de ponta a ponta.
A abordagem da Experiência Humana à experiência do cliente pode transformar a forma como percebe e interage com os clientes em cada ponto de contacto através dos momentos dessa experiência. Todos os momentos somados constituem a sua experiência - ajudamos a amplificar a sua marca, trazendo mais momentos para a sua experiência, refletidos em ofertas novas e inovadoras - faça isso e poderá levar a sua empresa para um futuro próspero.
Pense como adicionar inteligência emocional aos insights orientados por dados que informam as suas estratégias de clientes. Tal como a tecnologia digital abriu a porta à ligação com os clientes como indivíduos, a Deloitte Digital pode ajudá-lo a melhorar essas ligações pessoais com produtos, serviços e experiências centrados no ser humano que envolvem e entusiasmam os seus clientes, de todas as formas que eles gostam - no ecrã, por voz, virtual e pessoalmente.
Trabalharemos consigo para utilizar da melhor forma os dados, o design e os recursos criativos, combinando conhecimentos etnográficos com metodologias ágeis para conceber, criar, testar e dimensionar novas ofertas.
Mesmo que a sua empresa ainda esteja a descobrir o seu caminho no mundo digital, as nossas equipas podem ajudá-lo a percorrer um caminho lucrativo através da compreensão do cliente, de novos modelos de negócio, de ofertas incríveis que os seus clientes vão desejar, de experiências e de estratégias digitais transformadoras e completas.
