A Deloitte e a ServiceNow identificaram cinco tendências de automatização do fluxo de trabalho e um roadmap para navegar na rápida mudança em 2023.
Depois, o GenAI desencadeou inovações mais rapidamente do que alguma vez poderíamos ter imaginado. Em 2024, tem de tomar as medidas corretas em relação à GenAI para evitar o hype - e discernir o que gera valor e o que é apenas ruído.
Ao manter-se à frente destas cinco tendências, pode impulsionar a sua empresa para o futuro:
"Não se arrisque a perder o panorama geral com um foco único na GenAI. A maioria das boas estratégias de negócios está ligada à diversificação e ao domínio dos fundamentos - e agora, mais do que nunca, as organizações devem procurar obter ganhos em toda a empresa para apoiar o crescimento das receitas e, ao mesmo tempo, gerir as margens operacionais."
Asish Ramchandran, Diretor Comercial, ServiceNow Alliance, Deloitte Global