Perturbare și dezinteres

Piața asigurărilor de viață și anuități se confruntă cu o diminuare a ritmului de dezvoltare. Modificarea produselor, rentabilitatea istorică a investițiilor, tehnologia moștenită și reglementările tot mai stricte cresc reticența cumpărătorilor de asigurări de viață pe tot mai multe piețe. În plus, experiențele digitale oferite de companiile Insurtech atrag din ce in ce mai mulți clienți, iar jucătorii tradiționali caută noi modalități de a ține pasul.
 
Ce aspecte pot genera o creștere rapidă în industria asigurărilor de viață și anuități?

Cinci atribute cheie care pot ajuta asiguratorii să prospere: 

• Orientarea reală către client: o strategie de segmentare a clienților care să susțină o ofertă unică pentru toate etapele ciclului de viață al clientului respectiv. 
• Adaptabilitatea produselor: construirea, în colaborare cu partenerii din industria digitală, a  unui design modular al produselor, care să sprijine atât ofertele de produse episodice cât și cele pentru pachete de produse. 
• Livrarea în timp real prin intermediul unui dispozitiv mobil personal: furnizarea de servicii cu valoare adăugată care să fie ușor de descoperit și disponibile pe dispozitivul mobil al clienților. 
• Parteneriate bazate pe valoare ecosistemică: colaborări cu o rețea de furnizori independenți care merg mai departe de oferirea unui simplu produs și oferă valoare clienților activi digital. 
• Eficiența operațională neîntreruptă și continuă: automatizarea care utilizează tehnologii emergente, precum inteligența artificială și tehnologia block-chain pentru a elimina procesele de diminuare a valorii și pentru a îmbunătăți experiența clienților.

Asiguratorii trebuie să treacă de la investiții izolate în inovarea de produse la crearea de oferte personalizate pentru a-și întrece competitorii - sau pentru a convinge consumatorii pasivi să cumpere. De asemenea, companiile de asigurare trebuie să vină cu produse disruptive pentru piață, să dezvolte produse personalizate și să urmărească oportunitățile noi din lanțul valoric.