Tehnologia, din nou în centru: suntem în plină transformare digitală a statului și am intrat în era Gen AI

Într-un context cu schimbări tot mai rapide, e reconfortant că unele inițiative devin tradiții, precum anuarul nostru, ajuns la a șaptea ediție. An de an, sprijinim ZF în găsirea unor perspective interesante din care analizăm evoluțiile companiilor din România, pe fundalul unei teme-umbrelă, care anul acesta este tehnologia. Era dificil să nu o alegem, într-o perioadă în care relația dintre stat și companii progresează în sfârșit spre digital și în care Gen AI fascinează și îngrijorează deopotrivă executivi, demnitari și pe fiecare dintre noi.

Pornim de la un nivel scăzut de digitalizare, constant documentat în Indicele Economiei și Societății Digitale (DESI). Deși marile orașe, cu excelenta infrastructură digitală și nivelul înalt de calificare, au devenit destinații globale pentru centre de cercetare și dezvoltare sau de servicii suport, populația în ansamblu are un nivel modest de competențe digitale, iar serviciile publice și interacțiunea digitală cu statul sunt departe de mediile europene.

Suntem cu toții conștienți că fondurile europene, inclusiv cele 6 miliarde de euro alocate digitalizării prin PNRR, sunt o șansă pe care trebuie s-o valorificăm. Însă a avea fondurile pentru proiecte complexe de implementare a unor mari sistem informatice nu este suficient. Așa cum mediul privat își asigură intern resursele necesare businessului de bază, dar apelează la asistență externă specializată pentru evenimente excepționale, cum ar fi procese de fuziuni și achiziții sau repoziționări strategice, statul ar putea și el accesa competențele de consultanță pe care se bazează transformările în mediul privat.

Una dintre zonele în care progresele încep să fie vizibile este fiscalitatea, unde digitalizarea prinde tot mai mult contur prin SAF-T, RO e-Factura și RO e-Transport sau prin proiectul de creștere a eficienței activității de control fiscal, la care au contribuit și specialiștii Deloitte și ai Reff & Asociații. Digitalizarea fiscului este instrumentul cheie pentru o mai bună colectare, în absența căreia vom avea fie deficite nesustenabile, fie creșteri de fiscalitate care ne vor afecta competitivitatea. Tot digitalizarea ar putea furniza soluțiile pentru schimbarea paradigmei subvențiilor, care ar putea fi acordate pe bază de modelări de date relevante și unor destinatari identificați precis, astfel încât sume în agregat mai mici să aibă un impact economic și societal mai mare.

Spre deosebire de stat, care abia începe să recupereze din restanțele digitalizării, mediul privat este mult mai avansat cu agenda digitală. Cu toate acestea, Gen AI a luat prin surprindere pe toată lumea, prin evoluția extrem de rapidă și de spectaculoasă. Studiile Deloitte arată că majoritatea liderilor de business cred că Gen AI le va transforma companiile în următorii trei ani, cu beneficii precum îmbunătățirea eficienței și a productivității, reducerea costurilor, accelerarea inovației. Limitările țin de adecvarea competențelor angajaților, de costul încă ridicat al tehnologiei și de riscurile asociate folosirii ei, în special într-un cadru de reglementare și jurisprudențial dinamic și imprevizibil. Companiile antreprenoriale se mișcă mai rapid, cu concentrare mai mare pe beneficii decât pe riscuri și cu agilitate. Pe de altă parte, corporațiile beneficiază de amplitudinea necesară pentru a investi în modele și soluții proprii de Gen AI, precum și de abundența datelor pe care se pot construi acestea, însă nu-și permit să nu abordeze subiectul cu accent pe guvernanța de proces, un demers a cărui complexitate depinde de matricile decizionale, de nivelurile implicate – local, regional, global etc. Ele abordează prudent riscurile pe care le presupune noua tehnologie - de calitate, de securitate cibernetică și protecție a datelor, juridice, de reputație, etice.

Mizele sunt enorme în toate domeniile - administrație, educație, sănătate, și, desigur, business, unde de adopția cu succes a inteligenței artificiale poate ajunge să țină chiar supraviețuirea afacerii, căci puțini se pot aștepta să nu treacă prin transformări majore - dacă nu ca model de business, măcar ca structură de costuri. Evoluțiile legate de Gen AI sunt atât de recente și de rapide, încât este dificil pentru mulți lideri să înțeleagă pe deplin impactul potențial în business și rolul pe care ei, personal, trebuie să îl joace în transformare. Rămâne să vedem în rezultatele viitoare ale Top 1.000 cum se va împlini uriașa promisiune Gen AI pentru companii.