Încrederea este o alegere

Din 2018, suntem mândri să sprijinim acest demers și să completăm cu intervențiile Deloitte perspectivele echipei ZF, ale multor executivi de top și pe cele desprinse din analiza performanțelor financiare ale celor mai mari 1.000 de companii din România, într-un produs editorial de mare interes și relevanță pentru lumea afacerilor. În fiecare an, încercăm să dăm o coerență suplimentară acestor reflecții prin ancorarea lor într-o mega-tendință care oferă context evoluțiilor analizate, cum au fost tehnologia sau sustenabilitatea. Într-un moment în care nicio certitudine nu mai pare să reziste asaltului schimbărilor majore de tot felul (politice, geo-politice, economice, tehnologice, reglementare etc.), am ales să ne întoarcem la ceea ce este dintotdeauna fundamental pentru buna funcționare a societății și pentru creșterea economiei: încrederea. Tendințele sunt în continuă evoluție, prioritățile se schimbă rapid și trebuie să ne ancorăm în ceva mai profund decât imperativul momentului.

Există corelații multiple și bine-cunoscute între încredere și reusită. Nu poți genera valoare fără a investi capital și/sau timp, adică fără a avea încredere – mai multă încredere înseamnă mai mult capital (de la investitori străini, antreprenori sau de la cei care economisesc) și mobilizare mai intensă (a managementului, angajaților, partenerilor), credit mai mult și mai ieftin (de la bancheri, furnizori, acționari sau de la finanțatorii care împrumută statul), viteză mai mare de execuție a tranzacțiilor, fricțiuni și costuri mai mici pentru orice operațiune și, în final, randament superior, care generează o spirală virtuoasă, aducătoare de mai mult capital și energii productive.

Este vital să consolidăm încrederea în toate dimensiunile. Am intenționat să scriu despre motivele de încredere, dar au făcut-o suficient de convingător în paginile următoare peste 100 dintre cei mai importanți executivi si antreprenori. Vom găsi argumente raționale în pledoariile lor și vom deplânge din nou incapacitatea de a le promova mai convingător în străinătate sau, mai nou, chiar în propria noastră societate, în care lipsa încrederii a început să facă ravagii. Așa că nu mă mai refer la apartenența noastră mai veche, mai recentă sau viitoare la cele mai importante structuri economice, politice și de securitate, la convergența economică, la dezvoltarea infrastructurii, la abundența surselor de finanțare, la resursele naturale și umane, la geografie și altele, care ne îndreptățesc rațional să fim optimiști.

Mai degrabă mă întreb: ce alternativă avem la cultivarea încrederii, cum putem câștiga pariind împotriva noastră sau în ce alt mod am putea contribui ca lideri, dacă nu prin generarea și întreținerea combustibilului cu care funcționează toate motoarele economiei și societatea însăși?

Încrederea este o atitudine, o alegere. Nu înseamnă că știm, că am validat în baza unor analize sau că dispunem de garanții absolute. Înseamnă ca optăm pentru o reprezentare cu conotații pozitive a intențiilor prezente și a acțiunilor viitoare într-o relație interumană, într-o echipă, în comerțul cu un furnizor sau un client, în angajări de oameni sau în achiziții de active sau businessuri, în raporturile cu autoritățile sau mai general, în societate. Încrederea presupune o interpretare valorizantă a modului în care am făcut față greutăților din trecut, generatoare de optimism cu privire la gestionarea dificultăților viitoare, mai degrabă decât speranța că nu vom fi confruntați cu adversități de tot felul.

Nu pledez pentru naivitate sau imprudență, sunt conștient că încrederea trebuie construită. La Deloitte, tot ceea ce facem se bazează pe încrederea pe care o inspiră integritatea și competența, iar rațiunea noastră de a fi este tocmai aceea de a consolida încrederea în raportări, în planuri de afaceri, în oameni și în companii. Avem privilegiul să admirăm în fiecare zi companii care execută planuri pe termen lung, în ciuda imprevizibilității pe termen scurt, și executivi sau antreprenori care, în pofida tuturor dificultăților, inspiră cu un optimism contagios.

Fiecare dintre noi și dintre organizațiile noastre poate să facă depuneri sau retrageri în și din contul mutual al încrederii care alimentează afacerile. Putem cultiva încrederea prin ceea ce ne spunem nouă înșine, colegilor, partenerilor de afaceri și publicului mai larg, dar mai ales prin ceea ce facem. Putem fi modele de integritate, asumare, perseverență, creativitate, construind povești care inspiră despre cum investim, sprijinim, stăruim, îndurăm, reușim. Nu pentru că sunt vremuri ușoare, ci pentru că există oameni puternici.