Cum câștigă companiile care nu doar investesc, ci transformă

În prezent, nicio afacere nu poate rămâne competitivă fără sprijinul tehnologiei. Deși acest lucru este deja comun, trebuie subliniat faptul că, indiferent de industrie, dezvoltarea companiilor depinde nu doar de investițiile în tehnologie, ci și de adoptarea unor concepte și practici promovate de sectorul tehnologiei, informației și comunicațiilor. Modele operaționale, precum implementarea modului de lucru agil - care îmbunătățește semnificativ eficiența proceselor interne ale unei companii - și ecosistemele digitale - care reflectă modul în care o companie se poziționează pe piață atât în relația cu clienții, cât și cu partenerii săi, se numără printre instrumentele pe care companiile, indiferent de domeniul de activitate sau maturitate, ar trebui să le ia în considerare, ele devenind un standard.

Abordare apărută în companiile care dezvoltă aplicații software, agilitatea organizațională urmărește atingerea obiectivelor de business și crearea de valoare într-un timp scurt și cât mai frecvent. Este un mod de lucru axat pe planificare iterativă și implementare continuă, în care clientul rămâne în centrul fiecărei decizii. Printre beneficiile acestei abordări se numără o mai bună gestionarea a situațiilor incerte și o reziliență mai mare din partea organizațiilor. Agilitatea operațională nu este ușor de implementat și nu poate fi obținută peste noapte. Totuși, atunci când este aplicată corect, aceasta s-a dovedit a oferi valoare adăugată, în special în perioade de schimbare continuă.

În mod tradițional, ecosistemele digitale ale companiilor s-au concentrat pe consolidarea propriilor funcționalități prin intermediul unei rețele de parteneri strategici, furnizori și distribuitori. Cu toate acestea, concluziile studiului Deloitte „Global Mapping Digital Transformation Value” arată că multe organizații nu reușesc încă să evalueze modul în care investițiile lor în tehnologie aduc valoare și acestor grupuri, precum furnizorii sau distribuitorii. Atunci când organizațiile își limitează ecosistemele digitale doar la crearea de valoare pentru clienți și utilizatori finali, ele riscă să piardă oportunități importante de a maximiza valoarea investițiilor în tehnologie. Însă companiile care reușesc să depășească aceste limite raportează un avantaj competitiv semnificativ, arată studiul, generând valoare nu doar pentru clienți, ci și pentru ecosistemul lor extins.

În materie de tehnologie, soluțiile bazate pe inteligența artificială (AI) au înregistrat o evoluție spectaculoasă în ultima perioadă. Adesea comparată cu momentul introducerii motoarelor cu aburi în revoluționarea producției industriale, AI nu mai este astăzi doar un simplu concept teoretic. Există deja multiple soluții concrete care democratizează accesul la tehnologie avansată, inclusiv pentru companii și utilizatori fără un nivel foarte de ridicat de expertiză în IT, iar organizațiile alocă din ce în ce mai multe resurse financiare în această direcție. Potrivit studiului Deloitte „AI ROI - The paradox of rising investment and elusive returns”, investițiile pe care companiile le fac în AI cresc accelerat de la an la an, 85% dintre respondenți crescând finanțarea în 2025, iar 91% dintre aceștia plănuind să o facă și în 2026. AI are un potențial revoluționar și diferențiator cum foarte puține tehnologii au avut în ultimii zeci de ani, însă companiile trebuie să fie atente la planificarea transformării operaționale în paralel cu investiția tehnologică, altfel, vor continua să aibă un decalaj semnificativ între cost și valoare.

Cea mai recentă ediție a studiului Deloitte „State of AI in the Enterprise” confirmă accesul tot mai larg al companiilor și al angajaților la instrumente bazate pe AI, precum și proliferarea numeroaselor proiecte pilot. Totuși, puține sunt organizațiile care dispun de o strategie coerentă în ceea ce privește adoptarea AI. În lumina acestor concluzii, companiile ar trebui să-și regândească fundamental modelele operaționale și modul în care se vor poziționa într-o piață în care AI va deveni esențială în activitatea lor.

Într-o perioadă în care tehnologia avansează rapid, iar investițiile în AI cresc accelerat, diferența dintre companiile care obțin valoare reală și cele care rămân în urmă nu mai este dată de bugetele alocate, ci de capacitatea de a transforma organizația în profunzime. Ecosistemele digitale mature, o cultură agilă și orientarea către transformarea strategică a organizației devin esențiale pentru a converti investițiile în rezultate sustenabile și în avantaj competitiv pe termen lung.