Wanneer vernietiging heerst, is er voor het herstelwerk een goed presterend team nodig
De adaptieve uitdaging
Een overheidsinstantie, opgericht om te helpen bij de wederopbouw van een door rampen getroffen regio, was belast met het toezicht op en de coördinatie van bijna 300 verschillende actieplannen. Al deze plannen waren van vitaal belang voor de toekomst van hun bevolking. Met voedsel, water, energie, onderdak en andere basisbehoeften in de schijnwerpers, was er nooit een probleem met de duidelijkheid van de missie. Het probleem was het samenstellen van een team dat op effectieve manieren kon samenwerken om aan de ongewoon dringende behoefte te voldoen. Het ging uiteindelijk om de mensen - en de relaties en manieren van samenwerken die de sleutel tot succes vormden.
De Deloitte Greenhouse® ervaring
De schade en het gevaar waren onmiskenbaarecht. Voor het team van de herstelorganisatie was het tijd om de realiteit onder ogen te zien. Ze moesten oude gewoontes loslaten en nieuwe verbindingen aangaan die hun sterke punten konden versterken "Als onderdeel van het Breakthrough Lab ging het team de meningen rechtstreeks te lijf, zoals 'er is niet genoeg tijd om te communiceren', 'silo's bestaan met een reden', of 'duplicatie tussen rollen is onvermijdelijk'." Door te onderzoeken waarom deze aannames bestonden en wat er mogelijk zou zijn als ze niet bestonden, stippelde het team een weg uit die verder ging.
De doorbraak
In gewone tijden kan een organisatie gewone problemen doorstaan, zoals duplicatie, informatiesilo's, communicatievertragingen en inertie. De reactie op een levensbedreigende noodsituatie is een tijd om het gewone denken te verstoren en door te gaan naar een nieuwe standaard van samenwerking en reactievermogen. Wat het team zich realiseerde, is dat dezelfde urgentie mensen ook kan dwingen om in oude patronen terug te vallen. Ze verlieten het Breakthrough Lab met een beter begrip van individuele sterke punten, een hernieuwde visie voor het team en hoe ze beter konden samenwerken om succes te behalen, en een meerjarenplan met concrete stappen om blijvend herstel te brengen bij de mensen die op hen rekenen.