In bijna alle regio's werden scale-ups geconfronteerd met deze uitdaging: verminderde of vertraagde nieuwe business en klantenwerving.

Toen scale-ups werden gevraagd naar internationale expansie, was de VS het meest voorkomende antwoord. Dit komt overeen met schattingen die suggereren dat 20-25% van de Europese scale-ups de VS kiest voor het openen van een internationale vestiging. Uitbreiding binnen het eigen land is vooral populair in grotere markten zoals Spanje, maar uit de survey blijkt het ook van toepassing te zijn in kleinere landen zoals Nederland, België en Zwitserland.

Verrassend genoeg heeft het merendeel van de scale-ups geen exit-strategie. Degenen die dat wel hebben, kijken vooral naar fusies en overnames als een mogelijke exit-route, waarbij een beursgang een veel minder populaire keuze is. 

Voor de toekomst is de primaire focus van scale-ups het werven van nieuwe klanten, ten minste 73% van de scale-ups in alle regio's geeft dit op als hun prioriteit. Nieuwe markttoetreding is een ander belangrijk aandachtspunt, dit toont de ambitie van deze scale-ups aan. De combinatie van deze twee factoren geeft aan dat veel scale-ups het gevoel hebben dat ze hun huidige klantenbestand volledig benutten. Nu de kosten van het werven van nieuwe klanten hoog zijn, kan het voor scale-ups verstandig zijn om opnieuw te beoordelen of hun huidige klantenbestand meer waarde heeft die ze kunnen extraheren voordat ze potentieel dure uitbreidingen ondernemen.