De voordelen van Operations Analytics gaan verder dan alleen het bedrijf ten goede komt. Het verbeteren van de bedrijfsvoering komt alle betrokkenen ten goede: klant, medewerker en organisatie.

• Klanten profiteren van een hogere kwaliteit, kortere doorlooptijden en meer consistentie in de geleverde diensten. Operaties op basis van op feiten gebaseerde inzichten zijn efficiënter en door de operationele prestaties te verbeteren, zal ook de klanttevredenheid verbeteren.

• Medewerkers profiteren van het wegvallen van repetitieve taken, voorkomen piekmomenten door betere afstemming, creëren ontwikkelmogelijkheden en krijgen inzicht in hoe zij daadwerkelijk bijdragen aan het strategische doel van de organisatie.

• Organisaties profiteren van kostenbesparingen, hogere winstmarges, productiviteit en de mogelijkheid om meer transparantie, controle en voorspelbaarheid te hebben over wanneer de juiste beslissing op de juiste plaats moet worden genomen.

De expertise van Deloitte is wat de Operations Analytics-tools en -inzichten onderscheidt en informatie geeft over hoe de oplossing kan worden ingebed, gestuurd en geïmplementeerd om de meeste waarde te verkrijgen.

Betere processen

• Hanteer een op feiten gebaseerde aanpak voor prestatiebeheer

Operations Analytics maakt de weg vrij voor een op feiten gebaseerde benadering van het managen van operaties. Op deze manier zijn prestatie-indicatoren zoals KPI's transparant voor alle stakeholders. Verbeteringen zullen niet meer afhankelijk zijn van onderbuikgevoel, maar eerder van op feiten gebaseerde inzichten.

Effectieve samenwerking

• Stroomlijn de bedrijfsvoering en zorg voor een uniforme manier van werken

• Onze op maat gemaakte tooling en overzichtelijk dashboard stimuleren een uniforme en datagedreven manier van werken over teams heen en verankering van een cultuur van continu verbeteren. Dit zorgt voor een consistente klantervaring, omdat de kwaliteit van de dienstverlening kan worden gemeten op basis van één overkoepelende norm.

Ontgrendelde inzichten

• De nodige acties ondernemen om continue verbeteringscycli te stimuleren

• Blijf op de hoogte van uw bedrijfsvoering door dagelijks inzicht te krijgen in en te discussiëren over teamprestaties. Deze nuttige inzichten kunnen helpen bij het identificeren van de hoofdoorzaken van inefficiënties en verspilling. Bovendien stelt dit teams in staat om vervolgens actie te ondernemen om de situatie te verbeteren.