Deloitte hecht veel belang aan integriteit, kwaliteitsbewustzijn, compliance en ethisch handelen als prioriteit. In dat kader heeft zij een Klachtenregeling ingesteld. Deze regeling vormt de uitwerking van dan wel een aanvulling op de toepasselijke wet- en regelgeving en (interne) reglementen, codes en procedures.
Voor wie is de Klachtenregeling bedoeld?
Hoe kan een klacht worden ingediend?
Samenstelling Klachtencommissie
Bekijk de klachtenregeling van Deloitte
Zowel medewerkers van Deloitte als cliënten en derden, kunnen een klacht indienen.
Klachten kunnen betrekking hebben op:
Voor de behandeling van klachten die vallen onder de Klachtenregeling is een Klachtencommissie ingesteld. Deze commissie heeft een adviesrecht en is verplicht klachten vertrouwelijk en zorgvuldig te onderzoeken en te behandelen. Alle leden zijn gebonden aan strikte regels ten aanzien van geheimhouding.
Lees voordat u een klacht indient, onderstaande informatie zorgvuldig door:
Klachten kunnen worden gestuurd naar:
Deloitte
T.a.v. de Klachtencommissie
Antwoordnummer 5132
3000 VB Rotterdam
(geen postzegel nodig)
U kunt ook een e-mail sturen naar NL BC Complaints.
De Klachtencommissie bestaat uit twee permanente leden en benoemt naar gelang van de inhoud van de klacht en de omstandigheden, één of meer tijdelijke commissieleden. De permanente commissie bestaat momenteel uit:
Deloitte Speak Up is het meldpunt van Deloitte waar je vertrouwelijk ongewenst gedrag of vermoedens daarvan kunt melden en vragen over gedragsregels en integriteit kunt stellen. Het meldpunt is 24 uur per dag en 365 dagen per jaar bereikbaar. Het beheer van het meldpunt ligt bij een onafhankelijke partij zodat vertrouwelijkheid en (indien gewenst) anonimiteit gegarandeerd zijn. Deloitte Speak Up is beschikbaar voor medewerkers, leveranciers, zakelijke relaties en derde partijen van Deloitte. Je kunt je zorgen delen of vragen stellen op http://deloittespeakup.ethicspoint.com/.