2026 Global Automotive Consumer Study

Inzicht in de autoconsument van vandaag

De wereldwijde auto-industrie beleeft een van de meest transformerende periodes in haar geschiedenis. Terwijl innovatie in de hele waardeketen blijft versnellen, blijft het zwaartepunt van de sector de consument — wiens verwachtingen over waarde, toegang en ervaring veranderen. Consumenten worden steeds meer waardegedreven en zoeken naar eerlijkheid, vertrouwen en transparantie, naast kwaliteit en innovatie. Stijgende voertuigprijzen en hogere financieringskosten hebben betaalbaarheid naar de voorgrond gebracht, waardoor velen zich hebben aangezet te heroverwegen wat de waarde van mobiliteit echt definieert en wat ze van voertuigmerken verwachten.

Al meer dan tien jaar dient Deloitte's Global Automotive Consumer Study als een lens om dit snel veranderende landschap te bekijken. De editie van dit jaar zet die traditie voort, met inzichten van meer dan 28.500 consumenten verspreid over 27 belangrijke automarkten wereldwijd.

Hier zijn vijf belangrijke trends die uit onze studie van 2026 naar voren kwamen:

1. De wereldwijde vraag naar batterij-elektrische voertuigen (BEV) lijkt ongelijk te zijn tussen regio's, terwijl de interesse in hybrides blijft toenemen. Dit biedt de consument het voordeel van betaalbaarheid, laadtoegang en dagelijkse praktische functionaliteit.
2. Merkloyaliteit blijft verschuiven, met sterke retentie in Japan en grotere beoogde merkwisselingen in markten met veel beginnende eigenaren.
3. Consumenten hechten de grootste waarde aan verbonden functies die de veiligheid en beveiliging vergroten, terwijl zorgen over het delen van data hoog blijven.
4. Veel consumenten staan open voor AI-gestuurde personalisatie en OTA-geïnstalleerde verbeteringen die de bruikbaarheid van een voertuig in de loop van de tijd verlengen.
5. Consumenten geven prioriteit aan servicekwaliteit, vertrouwen en transparantie bij het kiezen en evalueren van voertuigserviceproviders.

Deze jaarlijkse studie biedt belangrijke inzichten die bedrijven kunnen helpen hun bedrijfsstrategieën en investeringen in het komende jaar te prioriteren en beter te positioneren. Voor meer details over deze veranderende consumententrends in de auto-industrie, download het volledige rapport.

Wilt u meer bevindingen uit onze Global Automotive Consumer Study 2026?

Neem contact met ons op voor meer informatie over de grootste trends in de Automotive sector.