מסע הלקוח של צרכנים משתנה לנגד עינינו. הצרכנים הופכים מועצמים יותר, עם יותר כלים בכדי לקבל החלטה.
במקביל, הציפיות מחוויית הלקוח וממערכת היחסים מתעצבות לפי צרכים ורצונות חדשים על בסיס כלי ה-GenAI לרשותם.באירוע משותף של Deloitte & Salesforce נמחיש כיצד משתנה מסע הלקוח של הצרכנים ועמו הציפיות שלהם, נגדיר מה הם העוגנים המרכזיים של ארגון ליצירת מוכנות להתמודדות עם שינויים וניהול מערכות יחסים עם לקוחות ונדגים את החידושים הטכנולוגיים מבוססי AI בעולמות השירות, המכירה והשיווק.
קהל יעד: CMO, CIO, CTO, CSO, Chief Experience Officer בחברות מתחומי הפיננסים, התיירות, קמעונאות, טכנולוגיה, טלקום ותקשורת.
מקום האירוע: תל אביב-יפו