Redes Sociales y Deportes

Las redes sociales se han convertido en el MVP de todas las experiencias deportivas, tanto dentro como fuera del estadio. Los fanáticos se mantienen al día con sus jugadores y equipos favoritos a través de los canales sociales más que nunca, aprendiendo sobre las mejores opciones de comida en el estadio de los creadores y manteniéndose al día con los aspectos más destacados del juego en tiempo real desde las cuentas de los equipos.

Los fanáticos existen en un espectro, ya sea dedicados a un jugador, equipo o juego, o conectados de maneras más culturales, como fanáticos de las zapatillas, amantes de la comida o seguidores apasionados del artista del espectáculo de medio tiempo. Desde espectadores casuales que captan los momentos más destacados en las plataformas sociales, hasta superfans dedicados que siguen cada detalle del juego, estos fandoms ofrecen una audiencia social comprometida para que las marcas aprovechen.

Nuestra investigación reciente reforzó la importancia de una sólida estrategia de redes sociales para impulsar la participación y el impacto de los fanáticos. El setenta y seis por ciento de las marcas de medios y entretenimiento informan que las redes sociales son muy o extremadamente importantes para su estrategia de marketing digital y, en promedio, sus esfuerzos en las redes sociales han contribuido a un aumento interanual del 11,3% en los ingresos B2C. Todo esto suena como una bandeja, excepto que, en general,  las marcas que priorizan las redes sociales (aquellas con las estrategias sociales más exitosas) experimentaron un aumento de ingresos promedio aún mayor del 14.1%. Es posible que estas marcas aún no tengan la oportunidad de ganar el juego.

¿Cómo puedes aprovechar al máximo tu enfoque social? Hemos explorado lo que distingue a los equipos sociales. Comencemos a través de los lentes de la comunidad, el contenido y la conversión.

COMUNIDAD

Los fanáticos, ya sean seguidores casuales, seguidores leales o superfanáticos, buscan un sentido de pertenencia, haciendo de la comunidad la fuerza impulsora detrás de los deportes y las redes sociales. Ser un "fan" tiene sus raíces en la pasión y la identidad compartidas, uniendo a las personas en torno a intereses comunes. En particular, el 53% de los fanáticos en las redes sociales son parte de comunidades enfocadas en atletas profesionales, equipos deportivos, juegos o deportes electrónicos.

Estos fanáticos de los deportes no se quedan al margen cuando se trata de participar en las plataformas sociales. En realidad:

• El 71% de los atletas profesionales o fanáticos de equipos deportivos participan en comunidades en línea
• El 57% interactúa con los creadores dentro de los fandoms
• El 50% busca medios creados por fans

La pregunta para las marcas deportivas es clara: ¿Cómo pueden aprovechar la energía de estas comunidades apasionadas para impulsar un compromiso más profundo? El touchdown podría ser la programación de lealtad.

Los fanáticos quieren más que reconocimiento; Quieren sentirse valorados, recompensados por su participación y con un sentido de exclusividad que reconozca su dedicación. El cincuenta y cuatro por ciento de los miembros del fandom expresan su deseo de que las marcas interactúen con ellos en las redes sociales a través de programas de fidelización. Esto supera al 44% de las marcas que actualmente aprovechan las plataformas sociales de esta manera. De hecho, el 42% de las marcas informan que los programas de lealtad y recompensa son la táctica de redes sociales más efectiva para ofrecer el mayor retorno de la inversión.

Al invertir en programas de fidelización que fomentan la conexión y la exclusividad, las marcas deportivas pueden convertir a las apasionadas comunidades de aficionados en poderosos motores de compromiso y crecimiento.

CONTENIDO

Los usuarios de las redes sociales están desconectando cada vez más el contenido propiedad de la marca en favor del contenido de sus creadores favoritos. Los datos hablan por sí mismos: los usuarios ahora siguen un promedio de 13 creadores, pero solo un promedio de siete marcas. En el último año, el 30% de los usuarios han dejado de seguir una marca en las redes sociales. Para las marcas deportivas, esto podría significar que las plataformas individuales de los atletas deberían estar realmente en el centro del escenario.

¿Qué está impulsando este cambio? El público anhela voces auténticas y relevantes que alimenten la cultura, ya sea una tendencia viral o una gran colaboración deportiva. Más de un tercio de los miembros de fandom dicen que quieren que las marcas muestren contenido, campañas y desafíos creados por los fanáticos, al mismo tiempo que quieren ver más asociaciones con creadores e influencers. En esencia, este cambio puede reflejar un deseo de conexión y participación más profundas para los fanáticos del contenido que consumen.

Para los equipos deportivos, adaptarse a este nuevo panorama puede significar hacer de la co-creación un pilar central de su estrategia social. Esto puede implicar no solo amplificar las voces y plataformas de los jugadores individuales, sino también colaborar activamente con los fanáticos y los miembros de la comunidad para crear contenido que realmente resuene y genere un compromiso duradero.

CONVERSIÓN

Las organizaciones deportivas tienen el valor de un estadio de oportunidades de marketing potenciales que pueden activar a sus fanáticos apasionados, ya sea impulsando la venta de boletos, aumentando las compras de productos o aumentando la audiencia de eventos transmitidos en vivo. Cuando se trata de monetizar su base de fans, más de la mitad de las marcas informan que las campañas y desafíos generados por los usuarios son su táctica social más exitosa para el retorno de la inversión, seguidos de cerca por las asociaciones de creadores y la participación directa de los fanáticos a través de las interacciones en las redes sociales.

Para impulsar la audiencia de eventos transmitidos en vivo, el 54% de las marcas identifican las asociaciones de creadores o las campañas pagas en las redes sociales como las tácticas sociales más efectivas. Estos enfoques permiten a las marcas llegar a audiencias y comunidades específicas, fomentando conexiones más profundas e inspirando la acción del consumidor.

En el centro de estos esfuerzos está la escucha social. Esta estrategia es aprovechada por el 59% de las marcas para obtener información sobre la participación de los fanáticos y los hábitos de gasto, y por el 53% de las marcas para rastrear las demandas cambiantes de los fanáticos que pueden dar forma a eventos, ofertas y desarrollo de productos y contenido. Al sintonizar activamente con sus audiencias, las marcas pueden convertir las interacciones superficiales en conexiones más profundas que pueden impulsar la conversión.

El mensaje es claro: poner a los fanáticos en el centro del compromiso social no solo es efectivo, sino que genera resultados comerciales tangibles.