Trabajadores de primera línea en el sector de la Transportación, la hotelería y los servicios
¿Cómo pueden las compañías adquirir, retener y recompensar el talento?
Debido a las sólidas perspectivas económicas y a la baja tasa de desempleo, a principios de 2020 se observó un mercado en auge con empleadores compitiendo por trabajadores de primera línea de alta calidad. Pero luego llegó la pandemia, deteniendo la oleada de contrataciones. Mientras todos los sectores importantes experimentaron despidos masivos de empleados de primera línea, el desempleo en el sector de alojamiento y servicios de alimentos pasó de un 6% antes de la pandemia al 37% en marzo de 2020.
El sector de la Transportación, la hotelería y los servicios (THS), especialmente afectado, tendría que soportar dos años más de confinamiento. Las compañías pronto se dieron cuenta de que el talento era el próximo gran desafío y que era esencial encontrar formas de abrir paso y acelerar la contratación.
En esta serie de artículos de tres partes, exploramos algunas de las principales estrategias de talento que las empresas de THS (Turismo, Hotelería y Servicios) podrían aprovechar para reinventar la contratación y abordar el panorama actual de los trabajadores de primera línea. Cada artículo profundiza en los enfoques para atraer, recompensar y retener a los trabajadores de primera línea, respectivamente..
La competencia por los trabajadores de primera línea
Las compañías del sector THS necesitan cambiar su perspectiva y encontrar formas de acelerar la contratación y atraer trabajadores de primera línea de alta calidad.
Está claro que, para ganar la competencia por el talento actual y atraer a los cruciales trabajadores de primera línea, las empresas de THS deben adoptar un enfoque renovado en la contratación. Para mantenerse por delante de la competencia, contratar como siempre no es una opción. Este primer artículo de la serie explora algunas tácticas clave de adquisición y contratación de talentos para las industrias que dependen de la mano de obra por horas, incluidas las de transporte por carretera, entregas, aerolíneas, hotelería, alquiler de automóviles y restaurantes. La contratación basada en tecnología, la construcción de una marca prometedora para los empleados y la reducción de las brechas de habilidades son algunas estrategias que pueden ayudar a adquirir trabajadores de primera línea.
Retener el talento de primera línea a través de la movilidad y el crecimiento profesional
Los trabajadores de primera línea de THS son fundamentales para el éxito de su organización. A menudo constituyen la mayoría de la fuerza laboral de una compañía, pero reciben poca atención y siguen rotando a un ritmo alarmante. Son difíciles de atraer y costosos de reemplazar, así que ¿no deberíamos hacer todo lo posible para retenerles?
Este segundo artículo de la serie explora cómo las organizaciones pueden repensar la experiencia de los trabajadores de primera línea y aprovechar al máximo sus esfuerzos de contratación e incorporación planificando a largo plazo. Las organizaciones con programas y oportunidades significativas pueden reducir la rotación de personal, dedicar más tiempo a mejorar sus habilidades en lugar de a capacitar y convertir a los empleados de primera línea en embajadores de marca leales y orgullosos. Profundizamos en tres estrategias que pueden ayudar a reducir la rotación y retener a los trabajadores de primera línea.
Enfoques creativos para los paquetes de recompensas para los trabajadores de primera línea
Se dedica una gran cantidad de tiempo y esfuerzo a crear paquetes de recompensas para empleados asalariados, pero la compensación y los beneficios para los trabajadores de primera línea rara vez reciben la misma consideración. Con el aumento de la competencia por los trabajadores de primera línea, los paquetes de recompensas totales creativos, diferenciados y bien pensados se están volviendo cada vez más importantes.
Este último artículo de la serie explora cómo las organizaciones pueden reimaginar los paquetes de recompensas totales para los trabajadores de primera línea y seguir invirtiendo en su calidad de vida y en su éxito continuo. También destaca el enfoque creativo que deben adoptar las compañías para mantener a los trabajadores de primera línea de la actualidad satisfechos y productivos, al tiempo que construyen una cultura de respeto y reconocimiento en todos los niveles de la organización.
