A contratação e retenção de colaboradores altamente qualificados é um dos maiores desafios que os líderes empresariais enfrentam atualmente. O Global Outsourcing Survey 2022 da Deloitte revelou que 50% dos executivos consideram a aquisição de talentos como um dos principais desafios para cumprir as prioridades estratégicas da sua organização - e 56% não consideram que as suas organizações disponham dos mecanismos correctos para reter os colaboradores.

As rápidas mudanças na tecnologia, na economia e nas relações empregador-empregado também perturbaram as velhas formas de pensar sobre o recrutamento de talentos. No clima atual, o foco está a tornar-se menos em empregos ou funções e mais em competências e capacidades. A evolução contínua do cenário de risco global e o aumento dos encargos regulamentares estão também a contribuir para a necessidade de maior agilidade e atualização constante das competências. Por exemplo, os especialistas em inteligência artificial, ciência de dados, nuvem e segurança cibernética estão a ter uma procura particularmente elevada. 

Simplificando, a gestão de funções empresariais e de serviços empresariais de missão crítica está a tornar-se mais complicada e especializada. Sem os funcionários certos e as capacidades certas, os líderes podem correr o risco de deixar a sua organização ficar para trás.  

Durante décadas, um imperativo estratégico da subcontratação foi a redução de custos, encontrando oportunidades mais rápidas e mais baratas para completar tarefas rotineiras e repetitivas. Mas agora, mais do que nunca, as organizações estão a considerar os prestadores de serviços geridos da próxima geração, também conhecidos como prestadores de serviços Operate, para ajudar a acelerar a inovação e a vantagem através do acesso a pessoas altamente qualificadas e difíceis de obter a pedido. De facto, estes recursos de terceiros estão a tornar-se tão importantes que 87% dos inquiridos no Inquérito sobre Outsourcing Global de 2022 da Deloitte consideram os trabalhadores externos como parte da sua força de trabalho.

Neste artigo, vamos explorar dois casos de utilização empresarial que demonstram a velocidade, a escalabilidade e outros factores de valor que se tornam possíveis quando as empresas colaboram com os fornecedores de serviços Operate para aumentar as suas necessidades de talento. 

Recursos com agilidade

Em ambos os exemplos - quer se trate de uma entidade governamental que lança um pacote de ajuda de emergência, de um retalhista que desenvolve novos programas e ofertas para satisfazer as expectativas dos clientes ou de qualquer organização e situação intermédia - a evolução do panorama dos talentos não só cria uma variedade de desafios únicos para as organizações, como também oportunidades de sucesso operacional. 

Para as organizações que estão a considerar trabalhar com um prestador de serviços Operate, o valor de selecionar o prestador certo vai muito além de obter acesso a talentos difíceis de encontrar. Aqui ficam as minhas principais dicas de colaboração:

1. Certifique-se de que mantém a supervisão e o controlo sobre a sua visão e estratégia a longo prazo, ao mesmo tempo que utiliza os prestadores de serviços Operate para ajudar a melhorar as competências das suas equipas internas e a realizar os seus projectos.
2. Considere fornecedores de serviços que ofereçam acesso e experiência de trabalho com um ecossistema de fornecedores de tecnologia na vanguarda da disrupção tecnológica. 
3. Considere fornecedores de serviços que estejam a par das mais recentes regulamentações do setor, bem como um historial de apoio a organizações no seu mercado ou setor específico. 
4. Por último, se for uma organização com operações internacionais, certifique-se de que o seu fornecedor de serviços tem a massa crítica necessária para apoiar as áreas em que desenvolve a sua atividade, quer as suas ambições incluam um modelo operacional onshore, nearshore, offshore ou híbrido.