Água de Loudoun
Cloud Estudo de caso de transformação
Solução SAP para uma empresa de abastecimento de água em rápido crescimento
A automação baseada em cloud abre caminho para uma maior eficiência
A abordagem da Deloitte à cloud transformou a forma como a Loudoun Water resolvia os seus desafios de IT e abriu caminho para escalar soluções inovadoras para a sua crescente base de clientes.
A Loudoun Water, um serviço público na Virgínia do Norte, fornece água a mais de 80.000 clientes no condado de Loudoun. À medida que a população do condado se expandiu e mais residentes passaram a depender da Loudoun Water, a empresa de serviços públicos descobriu que a situação oferecia uma oportunidade única para se reinventar: A empresa de serviços públicos estava a exigir mais do que nunca da sua infraestrutura de TI e precisava que essa infraestrutura fosse segura, flexível e estivesse disponível 24 horas por dia.
A Loudoun Water decidiu que uma transição de uma solução local para uma solução de infraestrutura como serviço, alojada no Azure, poderia proporcionar a escalabilidade e fiabilidade de que necessitava - não só suportando as exigências da sua organização e base de clientes actuais, mas também prometendo uma melhor forma de lidar com o crescimento e os desafios futuros. Além disso, a automatização baseada na nuvem abriria a porta a uma maior eficiência global e à gestão de custos, enquanto um programa simultâneo de requalificação de recursos oferecia a promessa de uma maior produtividade e capacidade de trabalho nas áreas técnicas necessárias.
O que aconteceu a seguir
Deloitte e a Loudoun Water colaboraram para conceber e construir uma solução SAP fiável e escalável no Microsoft Azure Cloud na plataforma de gestão OpenCloud da Deloitte. Os arquitetos da nuvem da Deloitte aconselharam a equipa de rede da empresa de serviços públicos na arquitetura e desenvolvimento de uma arquitetura de rede segura que incluía atualizações de segurança periódicas criadas para resistir a interrupções repetidas ou mesmo a um desastre. Ao longo de 18 semanas, a equipa concebeu e construiu uma arquitetura SAP de ponta a ponta que satisfazia as necessidades da Loudoun Water, incluindo a eliminação de problemas de desempenho que tinham ocorrido no passado.
O resultado é um serviço público que se transformou numa Kinetic Enterprise™ com a capacidade de evoluir continuamente. A partir da sua nova base de sistemas orientados para o futuro, a organização pode lidar mais eficazmente com uma carga de trabalho crescente e preparar-se para o crescimento previsto. A abordagem da Deloitte à cloud transformou a forma como a Loudoun Water resolveu os seus desafios de TI e abriu caminho para escalar rapidamente soluções inovadoras para a sua crescente base de clientes.
A empresa de serviços públicos estava a exigir mais do que nunca da sua infraestrutura de TI e precisava que essa infraestrutura fosse segura, flexível e estivesse disponível 24 horas por dia.
As vitórias
1. Conclua a migração para a nuvem e a desativação de serviços críticos SAP e não SAP no local, evitando investimentos CapEx dispendiosos em novo hardware no local
2. Actualizações de hardware e de plataforma que resultam numa maior velocidade e desempenho das aplicações, melhorando a capacidade de resposta da empresa de serviços públicos aos clientes
3. Uma solução de recuperação de desastres que proporcione uma continuidade completa das atividades, assegurando a capacidade de prestar um serviço ao cliente 24 horas por dia
4. As TI concentram-se em iniciativas mais estratégicas, com as "luzes acesas" e atividades de valor acrescentado geridas pela Deloitte Cloud Managed Services em OpenCloud
Em números
25+
Modernização e atualização dos sistemas de base de dados e dos sistemas operativos
30%
Melhoria global do desempenho do sistema, resultando numa melhoria direta do tempo de tratamento das chamadas dos clientes
$
Eliminou várias centenas de milhares de dólares em novos CapEx
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