Global Retail Outlook 2024
Enfrentar os desafios e abraçar as oportunidades — Ideias de líderes retalhistas de todo o mundo
Apesar das nuvens económicas, os retalhistas vêem o sol. Tecnologias, como a inteligência artificial (IA), estão a alimentar o optimismo para o crescimento em 2024, mesmo no meio da inflação, da escassez de mão-de-obra e das tensões globais.
Um ano de oportunidades no meio de desafios
Embora a sombra das perturbações do passado possa permanecer, uma surpreendente onda de optimismo está a varrer o sector do retalho à medida que entramos em 2024. Este sentimento, apesar das incertezas económicas que persistem, resulta de uma nova crença no poder transformador da tecnologia, em particular na emergência da IA generativa. Os retalhistas preveem que a IA simplifique as operações, aumente a produtividade e crie experiências mais cativantes para os clientes — tudo isto contribuindo para o crescimento financeiro e o sucesso duradouro.
No entanto, nem tudo são rosas. A inflação continua a ser uma preocupação premente, reduzindo as margens de lucro e exigindo ajustes estratégicos de preços. A escassez de mão-de-obra e as perturbações na cadeia de fornecimento continuam a testar a adaptabilidade, exigindo soluções inovadoras para manter as operações sem problemas. Estes desafios são agravados pelas tensões geopolíticas, que acrescentam mais complexidades ao panorama do retalho global.
Apesar destes obstáculos, há um sentimento de oportunidade a germinar. No nosso relatório Global Retail Outlook 2024, pedimos a 200 líderes de retalho de todo o mundo que nos fornecessem as suas expectativas de receitas e margens operacionais para o sector como um todo. Neste relatório, avaliamos a saúde geral do sector do retalho e os retalhistas que conseguem navegar eficazmente o terreno do mercado em mudança estão preparados para um crescimento significativo.
Quais são os desafios e as oportunidades que os retalhistas têm pela frente?
Apresentamos uma reflexão aprofundada sobre três desafios sistémicos e três oportunidades que irão definir o sector do retalho não só no próximo ano, mas também na próxima década e mais além.
Desafios:
- As alterações climáticas e a credibilidade do compromisso dos retalhistas para com a transição ecológica.
- A falta de trabalhadores.
- Cadeias de abastecimento sob pressão.
Oportunidades:
- A saúde e o bem-estar em alta.
- A tecnologia apoia uma mudança da massa para o micro.
- Aproveitar o poder da Inteligência Artificial.
Faça download da versão completa do Global Retail Outlook 2024 para saber mais sobre as áreas de maior foco para os retalhistas no próximo ano.
Explore as entrevistas aos clientes do relatório aqui:
Evan Sheehan, Líder do Sector de Retail, Wholesale & Distribution, Deloitte Global afirma:
"Impulsionados por oportunidades fundadas na tecnologia — sobretudo o espetacular aparecimento da IA generativa — que irá reduzir custos, melhorar a produtividade e a experiência do cliente, os retalhistas que entrevistámos no âmbito do nosso Global Retail Outlook apresentaram uma perspectiva optimista para o desempenho, tanto ao nível de receitas como de resultados, em todo o sector."
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Sobre o inquérito:
O Deloitte Global Retail Outlook 2024 baseia-se num estudo realizado pela agência independente de estudos de mercado Coleman-Parkes em nome da Deloitte. O inquérito foi realizado por telefone e online a 200 profissionais do sector do retalho, incluindo C-Suite e decisores seniores com responsabilidade directa por iniciativas estratégicas na sua organização. O inquérito foi realizado entre 10 de Novembro e 7 de Dezembro de 2023.
