サービス

ServiceNow & Enterprise Experience

ServiceNow導入によるESM(エンタープライズサービスマネジメント)の高度化と企業変革の実現

デロイトはグローバルで5,500社以上にServiceNow(サービスナウ)を導入支援した知見・経験をもとに、企業が勝ち抜くために必要なガバナンスや投資・コスト管理の強化、ワークフロー、プロセスの標準化・自動化による業務効率化を組織全体でエンタープライズサービスマネジメントとして推進し、顧客・従業員含めて一貫したエクスペリエンス変革を実現します。

グローバル化とデジタルテクノロジーの急速な技術革新は、市場の劇的な再編成をもたらし、競争を過熱させています。この環境下で勝ち抜くには、迅速な経営判断を下す為のガバナンスや投資・コスト管理の強化、プロセスの標準化および自動化による業務効率化を単一部門のみならず組織全体で推進し、利用者としての顧客や従業員の立場を重視したエンタープライズサービスマネジメントの高度化を実現することが重要です。

ServiceNowによるエンタープライズサービスマネジメントの高度化

ServiceNowは市場を牽引する、エンタープライズサービスの統合管理プラットフォームであり、組織全体の業務変革、従業員のエクスペリエンス向上、 経営判断の高度化、ガバナンス強化を促進します。

ServiceNowによるエンタープライズサービスマネジメントの高度化

Our Service

生成AIによる価値創出 ーそしてその先へ

デロイトとServiceNowが発表した「2024 Workflow Automation Outlook」では、変革の時代にテクノロジー投資を最大化するための道筋が示されています。

本レポートでは、ビジネスの将来像及び長期的な価値創出に向け、生成AIのビジョン策定の鍵となる5つのトレンドを紹介します。
 

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Service Now : Latest awards

プロフェッショナル

山本 有志/Yushi Yamamoto

山本 有志/Yushi Yamamoto

デロイト トーマツ コンサルティング 執行役員

多様な業界に対して、IT戦略立案、IT組織改革、グローバルITガバナンス強化、IT投資コストマネジメント高度化等のTechnology Strategy & Architectureに関するコンサルティングに従事。 企業の戦略実現を左右する大規模ITプロジェクトのマネジメント経験も多く、戦略から開発・運用までITライフサイクル全般の知見を活かし、CxOに対してアドバイザリーサービスを提供。 関連サ... さらに見る

松下 和弘/Kazuhiro Matsushita

松下 和弘/Kazuhiro Matsushita

デロイト トーマツ コンサルティング 執行役員

IT戦略・DX構想、エンタープライズアーキテクチャやIT組織・ITガバナンスに関する企画構想からDigitalによる仕組の構築まで、End to Endでの変革をテーマとするコンサルティングに従事。 特にServiceNowを活用したエンタープライズサービス全般のDXを専門とし、Deloitteのグローバルネットワークや国内グループの知見も活かしながら、クライアントの変革に貢献。 関連サービス ・... さらに見る

大無田 哲夫/Tetsuo Omuta

大無田 哲夫/Tetsuo Omuta

デロイト トーマツ コンサルティング 執行役員

HR機能変革、HRテクノロジー戦略策定サービスリーダー兼従業員領域のServiceNow導入コンサルティングサービスリーダー 人事・組織・タレントマネジメント領域における業務の高度化・効率化戦略策定や業務プロセス設計、システム化構想策定、システム導入支援に強みを持つ。 関連するサービス・インダストリー ・人事機能の高度化・効率化(HR Strategy) >> オンラインフォームよりお問い合わせ... さらに見る

 

徳永 貴志/Takashi Tokunaga

徳永 貴志/Takashi Tokunaga

デロイト トーマツ グループ マネージングディレクター

証券会社、外資系コンサルティング会社にて、15年以上にわたり企業のリスク管理、コンプライアンス、内部監査の高度化などに従事し、日本有数のGRCツール導入支援の実績を有する。内部監査・コンプライアンス・内部統制等におけるグループ・グローバル管理の高度化・効率化、および全社的リスク管理、委託先管理、戦略ダッシュボードを主な導入支援目的とする。2017年6月より現職。アドバイザリー事業本部においてGRC... さらに見る

野見山 雅史/Masafumi Nomiyama

野見山 雅史/Masafumi Nomiyama

デロイト トーマツ サイバー合同会社 パートナー

大手システムインテグレータを経てデロイト トーマツに入社。金融機関をはじめとする多様なクライアントに対し、サイバーセキュリティに関する戦略から、組織・プロセス・テクノロジーをカバーする広範なアドバイザリーサービスを20年間以上に渡り提供している。... さらに見る

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