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L'excellence opérationnelle

Apporter de la valeur à travers votre entreprise

La clef d'une entreprise performante est de ne pas compter uniquement sur des produits innovants et de bonnes stratégies d'entreprise, mais également sur les activités au quotidien. Si les activités au quotidien ne sont pas efficaces et rentables, alors les clients ne seront pas satisfaits, les profits s'amenuiseront, et l'argent sera gaspillé en processus inefficaces.

Une idée fausse, mais très répandue, est qu'il existe un compromis entre l'efficacité et le service client. Et  pourtant, le plus souvent, les causes profondes des gaspillages et des insatisfactions des clients sont exactement les mêmes. Comprenez ce que votre client apprécie le plus, et efforcez-vous de le fournir sans relâche, en écartant tout le reste, et la productivité augmentera.

La nécessité d'une grande concentration sur l'excellence opérationnelle peut émerger d'un certain nombre de nécessités du marché, parmi lesquelles:

  • L'entrée dans un nouveau secteur, ou la création d'une nouvelle activité;
  • La nécessité de restructurer radicalement les coûts au regard de dynamiques changeantes sur le marché;
  • La nécessité de rester en phase avec des exigences des clients en constante évolution;
  • Le renforcement de l'amélioration continue et des compétences de gestion des procédures de nos clients.

Chacune d'entre elles peut créer la nécessité de repenser radicalement les modèles d'activité, et de refondre les processus clef de fourniture.

Notre expertise

L'activité d'excellence opérationnelle de Deloitte a un portefeuille de clients varié, allant des services financiers aux sciences du vivant, en passant par les industries de consommation et l'industrie manufacturière. Nous assistons la transformation de l'entreprise en portant attention à:

Operations excellence

  • La stratégie opérationnelle et la conception des modèles opérationnels cibles;
  • L'innovation produit, et la gestion du cycle de vie;
  • La transformation du trading, et l'externalisation dans le secteur des services financiers;
  • La transformation à grande échelle des processus;
  • L'intégration d'une culture et d'outils pour permette une amélioration continue efficace.

L'excellence opérationnelle se concentre sur vos processus essentiels. Nos praticiens sont organisés par secteur d'activité, et à ce titre, ils ont développé un niveau d'expertise dans les processus de production qui vous sont caractéristiques, qu'il s'agisse de conclure une transaction d'actions pour un gestionnaire d'actifs, ou d'optimiser votre modèle d'affaires dans une entreprise pharmaceutique.

Pourquoi choisir Deloitte?

Deloitte a un long palmarès s'agissant d'aborder certains des programmes d'excellence opérationnelle les plus exigeants au monde, de réaliser des avancées capitales en matière de performance, et plus important encore, d'aider les clients à construire en interne une capacité à mieux gérer leurs activités de façon permanente.

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Contact

  • Andreas Timpert
    Head of Financial Services Operations
  • Wolfram von Ehren
    Head of Private Sector Operations
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