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Curso: Fundamentos de ITIL v3

Fecha y hora de inicio

7 de mayo de 2013 08:00 AM

Fecha y hora de término

9 de mayo de 2013 05:30 PM

Zona horaria:

(GMT-06:00) América Central

Sede

Instituto Innova, Fundación Omar Dengo
San José, Costa Rica

Información de contactos

Adriana Díaz
addiaz@deloitte.com
Tel.: (506) 2246 5208

Opciones de registro

     

El registro al evento se ha cerrado.

Información de pago

Costo:

US$850

Incluye: Examen para certificación, material de los participantes, certificado de participación y alimentación.

CUPO LIMITADO

Este curso ha sido diseñado para ofrecer una introducción a la Metodología ITIL (Information Technologies Infraestructure Library).

El objetivo principal es proporcionar una referencia básica con la que puedan llegar a familiarizarse con los métodos y conceptos de ITIL.

El curso se articula en torno al ciclo de vida del servicio, adoptando un enfoque holístico de la gestión de los servicios y la entrega de valor al negocio, siendo de gran ayuda tanto para aquellos que simplemente quieren conocer algo más de ITIL como para aquellos que buscan una certificación oficial como el "Foundation Certificate en Gestión de Servicios TI".

A quién está dirigido

Todos los profesionales de TI, los administradores y miembros del equipo, coordinadores, arquitectos de TI, consultores de TI, los planificadores y proveedores de servicios se beneficiarán de este curso.

Módulos:

  • Introducción a los fundamentos de ITIL V3
  • Gestión de Servicios como práctica
  • Ciclo de vida de servicios(The Service Lifecycle)
  • Conceptos genéricos y definiciones
  • Principios fundamentales y modelos Estrategia de Servicios
  • Diseño de Servicios
  • Transición de Servicios
  • Estrategia de Servicios
  • Operación de Servicios
  • Mejora Continua de Servicios
  • Roles
  • Tecnología y Arquitectura

El registro al evento se ha cerrado.

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