Günümüzün İlişkileri ve Müşteri Sadakati

İnsanlar, doğaları gereği, ilişkilere önem veren sosyal varlıklardır. Buna kanıt olarak genelde insanların her yaşta çift olarak yaşadıkları gösterilebilir. İlişkiler şirketler için de önemlidir; bu yüzden firmalar da müşterileri ile sürdürülebilir uzun vadeli bağlar kurmanın peşindeler. Daha kesintisiz ve tatmin edici müşteri memnuniyeti ve sadakatine ulaşmak isteyen pazarlamacılar aradıklarını hiç umulmadık bir yerde bulabilirler: Sanal İlişkiler. Deloitte’un bu raporu, en son yapılan davranışsal ekonomi araştırmasından faydalanarak müşterilerin dikkatinin nasıl çekileceği ve onların nasıl kazanılacağı hakkında bazı önemli mesajlar içeriyor.