Få företag lyckas med samspel mellan människa och AI

Två av tre företagsledare anser att ett effektivt samspel mellan medarbetare och AI är avgörande för framtidens arbetsliv. Trots det har endast 7 procent lyckats skapa förutsättningar för detta i praktiken, visar en ny studie från Deloitte.

– För att AI ska nå sin fulla potential måste organisationer noggrant planera hur människor och AI ska arbeta tillsammans. Det krävs ett samspel där tekniken förstärker våra mänskliga styrkor och öppnar upp för nya sätt att arbeta, säger Maria Chermanne, partner på Deloitte.

Studien 2026 Global Human Capital Trends visar att 66 procent av företagsledare förstår vikten av att skapa ett effektivt samarbete mellan människor och AI. Trots detta fokuserar 59 procent av företagen fortfarande främst på teknikutveckling. Endast 14 procent av ledarna känner sig trygga i att vägleda sina medarbetare i hur AI ska användas, och bara 23 procent har tydliga riktlinjer för detta.

– Det handlar både om att tydligt definiera ansvar och beslutsfattande, samt att skapa en arbetsmiljö präglad av bra ledarskap, en positiv kultur och gott samarbete, säger Maria Chermanne.

De företag som gör framsteg kännetecknas av att de:

• Har tydliga riktlinjer för hur AI ska användas.
• Utvecklar ledarskap och kultur som främjar samarbete och tillit.
• Designar arbetsflöden där AI förstärker mänskligt omdöme och kreativitet.
• Investerar i utbildning för att medarbetare ska känna sig trygga att experimentera med AI.
  

Ledarskapet framhålls som en avgörande framgångsfaktor. Ledare behöver inte bara förstå tekniken, utan också aktivt vägleda medarbetare i hur de kan använda den på ett meningsfullt sätt. Det handlar om att bygga förtroende, skapa en kultur där medarbetare vågar ifrågasätta och experimentera, samt balansera relationen mellan människa och teknik på ett öppet och inkluderande sätt.

– För företag som kämpar handlar det om att skapa en helhetsstrategi där ansvar, kultur och ledarskap går hand i hand. En trygg miljö för experiment och dialog är avgörande för att AI ska bli en verklig tillgång, säger Maria Chermanne.

Enligt studien är företag som prioriterar detta dubbelt så sannolika att överträffa sina förväntningar på AI och rapporterar även starkare finansiella resultat.

– AI ska vara en förstärkare av människans kreativitet och omdöme, inte en ersättare. Det är i samspelet mellan människa och AI som verklig konkurrenskraft skapas, säger Maria Chermanne.

Om undersökningen

Deloittes Global Human Capital Trends 2026 baseras på insikter från över 9 000 respondenter i 76 länder och kombinerar kvantitativa undersökningar med intervjuer. Studien belyser hur företagsledare hanterar aktuella utmaningar och hur organisationer kan skapa framgång i en ständigt och snabbt föränderlig omvärld.