Deloitte e NOS testam assistente virtual de engenharia e operações de rede baseada em Inteligência Artificial Generativa

Lisboa, 20 de junho de 2024 – A Deloitte e a NOS encontram-se a testar a Hoopie, uma assistente virtual para engenheiros de rede desenvolvida pela Deloitte, com base na inteligência artificial generativa, que permite reduzir drasticamente o tempo de execução de tarefas complexas.

Com a ajuda da Hoopie, é possível executar comandos na rede móvel de forma automatizada, com base em linguagem natural, recorrendo a um novo conceito de Intent Based Work Order. Num teste efetuado com recurso a um caso de uso piloto, as diretrizes ditadas pelos engenheiros de rede permitiram à Hoppie
criar um script para execução na rede, através de um simples comando de texto ou voz, de forma mais eficiente, rápida e com menor margem de erro.

A Hoopie suporta as operações de redes de telecomunicações e o centro de operações de rede da Deloitte e gere uma gama alagada de capacidades para melhorar a produtividade e a experiência do utilizador em várias situações, incluindo a que está a ser testada conjuntamente com a NOS. A Deloitte, em conjunto com a NOS, testou este desenvolvimento de forma integrada com a rede de laboratório da NOS e demonstrou-o no Mobile World Congress 2024 em Barcelona.

Neste caso de uso, através de um simples comando em linguagem natural, qualquer utilizador da Hoopie pode pedir a migração tecnológica de uma célula da rede móvel. Em particular, a Hoopie, com base na informação das células 4G já existentes na rede, é capaz de reconfigurar células 3G e convertê-las em
células 4G, uma tarefa laboriosa se implementada manualmente. Este caso de uso Intent Based Work Order é um exemplo em que os engenheiros declaram a sua intenção de ação na rede e as ferramentas e a rede reagem usando AI generativa para executar tarefas de uma forma totalmente automatizada e
muito mais eficiente.

De acordo com Hugo Pinto, associate partner da Deloitte, “o desenvolvimento de casos de uso baseados em Generative AI e desenvolvidos com base em frameworks como a Hoopie tem um enorme potencial
para transformar a forma como os engenheiros interagem com as redes de telecomunicações, simplificando tarefas laboriosas e prestando um maior apoio à decisão, usando linguagem natural, permitindo que os engenheiros dediquem mais do seu tempo a trabalho técnico relacionado com as
decisões a tomar, mas muito simplificado numa ótica de execução dessas mesmas decisões e a Deloitte continuará a desenvolver esta família de casos de uso em colaboração com a NOS.”

Judite Reis, Diretora de Engenharia Móvel da NOS, assinalou: “Estamos muito satisfeitos por podermos colaborar com a Deloitte neste projeto inovador, que demonstra o potencial do GenAI no aumento de produtividade das equipas técnicas que desenvolvem e gerem as redes de comunicações. A inovação é
um dos pilares da NOS e, por isso mesmo, estamos constantemente a explorar novas formas de usar a tecnologia para otimizarmos os nossos processos e produtos, de forma a melhor servirmos os nossos
clientes.”

Para além deste caso de uso, a Hoopie poderá ser usada em múltiplos outros casos de uso em que a intenção dos engenheiros possa ser interpretada em linguagem natural para posterior atuação, bem como forma de guiar as decisões dos engenheiros quando atuam sobre múltiplas fontes de informação e
decisões complexas.

Esta é uma aplicação de Inteligência Artificial Generativa que permitirá dar um salto em direção ao futuro da engenharia de conectividade de redes.