Samen werken aan toekomstbestendige persoonsgerichte zorg
Ontwikkelprogramma Complexe Zorg
Aanleiding
42 gehandicaptenzorgorganisaties uit het hele land, van groot tot klein, worden in het Ontwikkelprogramma Complexe Zorg (OPCZ) ondersteund bij een duurzame verandering in hun werkwijze of organisatiecontext. Het doel? Beter inspelen op de behoeften van mensen met een intensieve zorgvraag en onbegrepen gedrag (indicaties VG6 en VG7).
Het programma is een initiatief van het Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport, uitgevoerd door Deloitte. Wij doen dit in samenwerking met Institute for Positive Health, CAOP, Centrum voor Consultatie en Expertise (CCE) en Tactus Verslavingszorg. Het programma komt voort uit de ‘Toekomstagenda zorg en ondersteuning voor mensen met een beperking’.
Marly Kiewik, Partner Gezondheidszorg bij Deloitte en programmamanager van OPCZ legt uit: “Het Ontwikkelprogramma Complexe Zorg biedt zorgaanbieders de kans om, onder begeleiding van een verandercoach en zorgexpert, nog beter in te kunnen spelen op de behoeften en persoonsgerichte zorg te kunnen bieden. Wat het programma onderscheidt is dat het niet slechts één oplossing zoekt, maar zich richt op de cliënt en zijn naasten, en een integrale aanpak die alle lagen van de organisatie omvat." We geloven in samenwerken en verbinden – met aandacht voor de cliënt, medewerkers en de gehele organisatiecontext. Het programma biedt maatwerk door aan te sluiten op lopende projecten in een organisatie en geeft deze een boost om tot duurzame veranderingen te komen.
Doorbraak bewerkstelligen door een multidisciplinaire aanpak
Met het Ontwikkelprogramma Complexe Zorg zet Deloitte zich, samen met een breed consortium aan expertise, in om een bijdrage te leveren aan doorbraken in de sector waarnaar al geruime tijd wordt gezocht.
"Het gaat er niet om één probleem vanuit de zorgkijker op te lossen, maar om samen te werken vanuit verschillende perspectieven. Zo kunnen we echte doorbraken realiseren die de gehele organisatie raken."
“Toen VWS ons benaderde met de vraag om hierin ondersteuning te bieden, dachten wij direct: dit vraagstuk vraagt om een multidisciplinaire aanpak”, vertelt Kiewik. “Dit gaat over verandering vanuit verschillende perspectieven. We moeten recht doen aan de doelgroep en de landelijk ontwikkelde kennis waardoor we zorginhoud, veranderkunde en een blik van buiten moeten verbinden.
Het systeem veranderen kan niet op heel korte termijn, beseft Kiewik. “Maar in het samenspel tussen partijen – verwanten, zorgprofessionals en zorgkantoren – is heel veel mogelijk. Het zijn allemaal zaken aan de achterkant, die je moet beschouwen in samenspel met de voorkant, de leefwereld van de cliënt. Hoe zit iemand in elkaar, wat heeft die nodig?”
Stimuleren van kennisdeling tussen organisaties Naast individuele begeleiding is kennisdeling een essentieel onderdeel van OPCZ. Het programma faciliteert thema- en leernetwerkbijeenkomsten om actieve uitwisseling van best practices en leerervaringen tussen en binnen zorgorganisaties te stimuleren. Dit gebeurt op drie manieren:
- Kennisdeling tussen de coaches die de verschillende zorgaanbieders begeleiden
- Kennisdeling tussen alle deelnemende zorgaanbieders
- Kennisdeling van de geleerde lessen uit het programma breder in de gehandicaptensector
Deze aanpak zorgt ervoor dat er zoveel mogelijk kruisbestuiving tussen organisaties ontstaat en lessen breed worden verspreid en verankerd binnen de gehele sector.
“Wij zijn dankbaar en trots dat Stichting de Beuk onderdeel is van dit krachtige programma! Samen zetten we stappen om de zorg voor mensen met intensieve zorgvragen en onbegrepen gedrag écht te versterken.” – Marlou Meinema, bestuurder Stichting de Beuk
Oplossing
Deloitte combineert diepgaande veranderkundige expertise, projectmanagement, design thinking en een mensgerichte benadering om echt impact te maken in de begeleiding. “Daarnaast zijn wij verantwoordelijk voor het landelijk programmamanagement”, zegt Kiewik. “We willen organisaties inzicht geven in het ontwikkelplan waarmee ze de kwaliteit van leven van de cliënt kunnen verbeteren. Dus monitoren we hun stand van zaken en de voortgang die ze gaan boeken.”
Impact
Met OPCZ laten wij zien hoe wij, samen met ons consortium, impact maken en duurzame veranderingen borgen in de complexe zorg. We zijn trots op de mooie stappen die zijn gezet door de deelnemende organisaties om de kwaliteit van zorg verder te verbeteren en de sector toekomstbestendig te maken.
In onderstaande video van het Ministerie van Volksgezondheid wordt een zorgaanbieder uit het Ontwikkelprogramma Complexe Zorg uitgelicht en wordt het programma nader toegelicht.
Betrokken Deloitte collega's:
Pas uw cookievoorkeuren aan
Wijzig de cookie-instellingen voor targeting/adverteren als u deze video wilt bekijken.
