Customer

La business line "Customer" supporta le Società nel disegnare e guidare il processo di cambiamento nella gestione e sviluppi dei Clienti,  con l'obiettivo di generare crescita ed esperienze di valore, oltre che incrementare margini e profittabilità e trasformare il modo in cui le organizzazioni svolgono le proprie attività di marketing strategico. In ciascuno di questi ambiti accompagniamo i nostri clienti dal disegno della strategia fino alla sua realizzazione, con l'obiettivo di generare e mantenere un  vantaggio competitivo distintivo. 

I nostri principali buyer sono Chief Marketing, Brand e Strategy Officer, che ogni giorno supportiamo nell'affrontare sfide per conciliare obiettivi di lungo periodo con la generazione di un ritorno economico nel breve, attraverso processi di cambiamento e crescita fondati su un approccio fact-based e disegnati sui reali bisogni dei clienti. 

La nostra business line "Customer" supporta le organizzazioni nella definizione, implementazione e messa a terra di strategie omni-channel, sviluppando sia processi interni all'azienda che esperienze client-facing. La nostra proposition include attività di valutazione e disegno di modelli operativi, individuazione di tecnologie abilitanti i processi d'innovazione, strategie di sourcing e sviluppo ed esecuzione di piani di trasformazione.

Offriamo inoltre servizi di Pricing Strategy, supportando i nostri clienti nel definire e allineare politiche di pricing, processi e capability con esigenze di  business, profili della clientela e strategie distributive.