Service Summit
Messe und Konferenz für Digitalisierung und Innovation im Kundenservice
Hamburg | 19.–20. November 2025
Über den Service Summit
Der Service Summit ist die führende Messe und Konferenz für Digitalisierung und Innovation im Kundenservice, bei der hochaktuelle Branchenthemen wie Customer Service Excellence, emotionale Intelligenz, maschinelles Lernen, Automatisierung und Robotic Process Automation (RPA) u.v.m. im Mittelpunkt stehen.
Freuen Sie sich auf ein umfangreiches Programm mit über 100 hochkarätigen Speakern, mehr als 60 Ausstellern und 45 Stunden inspirierenden Programms, das von über 1.100 Teilnehmenden besucht wird.
Buchen Sie einen Gesprächstermin!
Teilen Sie Ihre Erfahrungen und Erkenntnisse rund um exzellenten Kundenservice mit uns.
Wir freuen uns darauf, gemeinsam mit Ihnen die Zukunft des Kundenservice zu gestalten!
Kaufen Sie jetzt Ihr Ticket – exklusiv mit 50% Rabatt!
(nach Verfügbarkeit)
Die Möglichkeit zum Erwerb der Tickets zur Teilnahme erhalten Sie auf der offiziellen Webseite des Service Summit.
Deloitte beim Service Summit
Deloitte wird als Sponsor mit einem eigenen Messestand beim Service Summit vertreten sein. Als besonderes Highlight wird es am 19. November 2025 um 10:30 Uhr eine exklusive Masterclass geben. Freuen Sie sich auf ein echtes Erlebnis!
Informationen
Termin
Mittwoch, 19. November 2025
Einlass: 08:30 Uhr
Beginn: 09:15 Uhr
Ende: 23:00 Uhr
Donnerstag, 20. November 2025
Einlass: 09:15 Uhr
Beginn: 10:15 Uhr
Ende: 20:00 Uhr
Ort
Schuppen 52
Australiastraße 52
20457 Hamburg
Weitere Informationen
Weitere Informationen zum Service Summit erhalten Sie auf der offiziellen Webseite des Service Summit.
Kontakt
Für Rückfragen stehen Ihnen Felix Damm und Irfan Hajdarevic gerne zur Verfügung.
Impressionen aus dem Vorjahr – Die Gewinner der Masterclass
2024
“Kundenservice von EWE – Interesse an RealTalk? Mit #KiM26 zu spürbarer Kundenzufriedenheit”
Getreu dem Motto „Praxisnahe Einblicke und garantiert kein Gesabbel!“ schafften wir es zusammen mit unserem Partner EWE, den ersten Preis für die beste Masterclass mit dem Titel „Kundenservice von EWE – Interesse an RealTalk? Mit #KiM26 zu spürbarer Kundenzufriedenheit“ zu gewinnen. In dieser Masterclass präsentierten EWE und Deloitte, wie nach herausfordernden Zeiten im Kundenservice der Turnaround gelungen ist. Aufgrund der gemeinsam entwickelten strategischen Kundenservice-Roadmap #KiM26 konnten seither die Früchte geerntet werden.
Als weiteres Highlight gab es eine spannende Panel-Diskussion mit unserem Speaker Irfan Hajdarevic zum Thema “Erlebnisreicher Omni-Channel-Kundenservice": Die geschickte Verknüpfung unterschiedlicher Kommunikationskanäle für eine reibungslose und durchgängige Interaktion mit den Kunden. Welche spannenden Herausforderungen und Chancen bieten sich durch diese Kanäle?
Warum Sie beim Service Summit 2025 dabei sein sollten
- Vertiefen Sie Ihr Wissen mittels inspirierenden Vorträgen und praxisnahen Diskussionsrunden mit führenden Expert:innen, Branchenkolleg:innen und Innovatoren.
- Erweiteren Sie Ihr Netzwerk und gehen Sie ins Gespräch mit Expert:innen, Unternehmen, Ausstellern, Speakern und Fachbesucher:innen.
- Erlangen Sie wertvolle Insights, neue Ideen und Best Practices zu den wichtigsten Themen im Kundenservice mit unserem Programm, das hochkarätige Speaker umfasst.
- Generieren Sie neue Geschäftsmöglichkeiten, durch interessante Gespräche und den Austausch von Kontaktdaten mit Geschäftsentscheider:innen.